德鲁克全书

第一章 做卓有成效的管理者第一节 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺未予先求得，无异于自断生路重视贡献是提升成效的关键管理者应常为下属服务与下属共享成果目标能够产生动能专注于梦想更利于发挥潜能让自己的知识帮助组织成长第二节 卓越是训练出来的——成果管理至上卓越是训练出来的卓越领导的五项修炼树立明确的结果意识人事决策是费时的决策第一次就把事情做对要事第一，不值得的事情不要做立即停止毫无成果的工作第三节 时间管理是一项基本技能不要再为昨日的任务而忙碌有效地管理时间时间没有替代品别把时间浪费在会议上不要放过任何零碎时间在行动前规划好时间做好时间记录可以提高工作效率第四节 只有经得起绩效考验的人才是可以提升的人人事任命是一个赌注不要设置常人不可能胜任的岗位“少不了某人”的组织依赖制定合理科学的考评制度要招募到比你更强的人让最优秀的人才为己所用第二章 管理的实践第一节 管理的定位与成效管理不在于“知”而在于“行”管理的三项任务管理要对产生绩效负责用旁观者的眼光审视管理靠突击来管理是混乱的一种标志企业机构越简化，越不容易出错组织模式随战略而调整经验是无法移植的第二节 管理管理者最高管理层的继任人选决策发挥董事会的作用中层机构不宜臃肿如何做到有效任命成功的管理来自充分授权给下属足够的自由与空间授权不等于放任高层管理者的四项工具第三节 人事管理是最重要的管理对知识型员工的激励人事决策是最重要的决策吸纳最优秀的人才家族企业的管理敢于让年轻人扛重担将人才与企业需求相匹配让激励真正发挥作用理想的待遇标准第三章 世上没有理想化的组织模式第一节 世上没有理想化组织模式个人与组织之间是互利互惠的组织中不断衍生的是无序、纷争与绩效失灵任何组织都不能完全消除冲突信息化组织必须建立在责任的基础上家族企业必须遵守的三条规则家族企业的管理规则第二节 组织结构优化之路一向组织结构要效益维持企业权力的合法性创造一个真正的有机整体如何才能有效摆脱专制让员工实现自我管理变革才能生存组织结构要随企业战略适时调整第三节 赋予组织一个令人激动的目标将企业的使命转化为目标商业思想由企业家的目标彰显目标激励是最大的激励工作目标由其贡献决定制定多种目标并将其具体化用目标管理促使员工自我管理请告诉员工企业对他的期望制定的目标要切合实际第四节 变化的组织永恒的管理命题人是唯一的管理对象战略上集权，战术上分权打造一个学习型团队寻求组织平衡的协调者发展的关键在于资源整合管理机制的建立应始终放在首位活下来，是第一任务第四章 企业的生存、使命、责任第一节 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买站在顾客角度来思考经营顾客是企业的导盲棍从顾客需求中寻找机会产品能给顾客带来什么好处顾客只会为自己的需求埋单适应要求才能赢得需求信誉是无形的资产让顾客觉得物超所值第二节 用短线心态经营，势必付出昂贵代价每个人都有为企业创造财富的责任资源配置要着眼于未来一味追求高利润，会危害企业的生存用短线心态经营，势必付出昂贵代价资金与人员的分配决定企业收益第三节 卓越，就是为企业寻找核心能力成就来自卓越技术领先是核心竞争力成为多个领域的领先者别被短板遮住眼睛从行业外寻找新的发展理念认清自己的长板及短板培养员工的“禁忌”研究对手，复制其优势第四节 如果还无法成功，就另辟蹊径如果无法成功，就另辟蹊径半块面包总比没有面包好利用对手的失误击败对方一次只做一件事将企业的劣势化为机遇对自己的测度能力不要过于自信第五节 承担社会责任是企业常青的保证社会责任是企业存在的价值责任是企业的生存之本通过承担社会责任提升影响力无视社会责任的企业最终会被社会抛弃主动对企业造成的影响负责管理者对负面影响应该未雨绸缪伟大的企业都有正确的价值观第五章 赢在未来的远见、洞察力与有效决策第一节 战略性计划关注的是当前决策的未来形态战略规划不是预测正确利用趋势而非对抗促使资源转化为成果别用过时的前提条件做决策依据为未来的变化做好准备善用创新创造未来最有价值的战略信息往往来自顾客成功的战略要保持忧患意识第二节 不能为未来做准备，就是为自己掘坟墓精准把握未来的市场需求在今天就开始把握未来将行动立足于现有资源及条件没有任何一个判断是稳操胜券的做好手头工作比空想未来更重要尝试做一件能改变世界的事情真正的成就来自立即行动主动承担开创未来的责任第三节 决策者要站得足够“高”和“低”管理者要为决策找准方向以不变应万变鼓励下属积极参与决策审时度势做决策一旦做出决策就不要犹豫做决策也需要勇气“暂行缓办”就是“不办”用战术性决策解决问题第四节 管理者该如何成功营销而减少推销今天是昨天计划的结果别因为领先而忽视创新放弃没有理由存在的特色产品为产品做出合适的价格定位要明白顾客都是“懒人”只有创造市场才能创造企业销售渠道也要“精耕细作”第六章 变革时代的理性与智慧第一节 企业必须成为变革的原动力自满往往是企业危机的开始变革能使企业获得动力恐惧是抗拒变革的根源做好准备，等待机遇怎么做比做什么更重要要敢于“断臂”在自己最擅长的领域发动变革第二节 知识的特点就是不断变化成为知识整合的高手知识的最大特点就是不断变化创新能力越弱越容易墨守成规只有卸下昨天的包袱，才能拥有明天把握住先机是企业成功的关键管理者的判断力是制胜的先决条件跟上潮流，积极拥抱信息革命第七章 是高歌猛进还是裹足不前第一节 企业发展的假象：是成长还是水肿成长过快，死亡也快专业化、多元化还是一体化轻重不匀，就会难以平稳企业要在变革中获得成长规模无所谓大小，合适就好业务模块越少越容易出成果不断更新自己的知识结构第二节 风险控制就是消灭死建立企业的商业情报系统成功收购六原则不可忽视的公共关系维护构建企业危机管理体系有效控制财务隐患树立一个令员工信服的目标第三节 新事业的发展拥有完善的管理才能存活新事业要以市场需求为导向比起利润，更要重视现金流创业者要善于听取内行人的意见新事业起步不能贪大第四节 企业内部只有成本中心找出企业的成本中心有效的成本控制控制成本要针对大项目高投入并不意味着高产出完全将资源集中于成果有效成本控制的几个前提控制成本要着眼于整个企业削减成本最有效的方法第八章 对创新进行有效管理第一节 创新并不是一种性格特质创业家的职责就是创造性毁灭企业家精神是风险最低的敢于决断是创业家的必备素质不能坚持的创业者只能昙花一现创业家要在变化中成为赢家创新是表现创业精神的特殊工具优秀的企业家一定是个冒险家第二节 创新精神是企业的灵魂创新并不是让你去冒险创新精神是企业的灵魂创新是一张让生意人承担新风险的保单创新是挑战竞争、避免竞争对创新进行管理创新是一件艰难的事情第三节 企业家柔道——把握创新规律的方法重视产业和市场的变化人口数据能预测结果思维决定一切衡量创新绩效的三个方法创新管理的禁忌市场才是创新的焦点企业家柔道“孤注一掷”的取胜要诀不图虚名享实惠的“生态利基”战略第四节 创新的考验就在于能够创造价值创新力强的企业没有对手让企业创新产生成效创新要具备超前思维推陈才能出新有了创意就要行动意外成功是重要的创新机会不一致是创新的征兆第九章 不要迷信所谓的“领袖气质”第一节 领导的实质是责任领导的危机意识首席执行官要承担责任，而不是权力领导者更重要的是身体力行和下属保持一定的距离挑选领导未来的领导是一个知道如何提问的人领导者应具备的四种能力第二节 领导者要成为团队的榜样优秀的领导是指挥家管理者要确定目标要敢于承担责任通过及时表扬来创造惊喜成功的领导者要以身作则发挥员工的主观能动性高效团队是组织成功的关键第三节 正直是管理者缔结人际关系的基石人脉是管理者成功的基石用良好的人际关系创造生产力管理者要敢担当知识型组织更依赖合作知人善任才能产生最大合力信息化社会更需要有效沟通让下属成为英雄第十章 靠团队精神达成目标第一节 管理是一种人文艺术员工的人性应得以升华热爱工作，享受工作自主性与责任感缺一不可成长的三种循环模式人是最终的管理核心与归宿管理是一种人文艺术激发下属的巨大潜能第二节 个人与企业的价值观必须兼容预先建立经营团队让更少的员工制造出更多的产品了解你的团队成员企业的基础是经济绩效相互兼容的价值观是企业高执行力的基础用团队精神取代个人英雄主义第三节 以倾听者的经验来进行沟通管理者应注意自己的一言一行有效的倾听是沟通的关键学会使用对方的语言充分掌握对方的沟通期望仅有自上而下的沟通是不够的用心倾听下属的意见

《德鲁克全书》撷取了德鲁克毕生作品的精华，为读者提供了了解德鲁克思想的金钥匙。在保持德鲁克思想体系框架的前提下，书中通过大量发人深思的管理案例对德鲁克在管理真相、知识管理、创新管理、变革管理、目标管理、创造顾客、自我发展、卓有成效管理者等方面的核心理念进行全面透彻地解读。