杰出跟单员工作手册

"总序

前言

第1章跟单员的工作内容与职责

一、认识跟单员

二、跟单员的工作内容

三、跟单员的素质要求与职业道德

四、跟单员的作业规范

第2章原料采购跟单

一、原料采购的流程

二、原料采购跟单的原因

三、原料采购跟单的要求

四、原料采购跟单的流程

五、原料采购跟单的方法策略

第3章产品包装跟单

一、认识产品包装

二、认识纸箱与纸盒

三、包装纸箱(盒)跟单

四、不干胶与条形码印制跟单

第4章产品生产跟单

一、认识产品生产

二、产品生产跟单的程序

三、生产进度管理

第5章外包加工跟单

一、外包加工的类型与程序

二、外包加工跟单的基本内容

三、外包加工品质跟单

四、外包加工厂商管理

第6章产品运输跟单

一、海洋运输跟单

二、集装箱运输跟单

三、铁路运输跟单

四、航空运输跟单

第7章进出口货物跟单

一、进出口货物交易的流程

二、进口货物跟单

三、出口货物跟单

四、接单与审单

第8章出货管理

一、出货的流程

二、装柜管理

三、出货管理的要点

第9章客户管理与服务

一、客户信息收集与整理

二、客户的分类与管理

三、客户的联络跟踪

四、客户服务

第10章纺织服装跟单实务

一、外贸纺织服装跟单

二、工厂纺织服装跟单

三、面料跟单四、纺织服装验货

主要参考文献

后记随着世界经济一体化进程的日益加剧、我国对外开放的不断扩大、加入WTO和进出口贸易的频繁以及中国日益成为制造业大国，这就要求企业的经营活动必须与国际接轨，按国际惯例办事，一切以订单为中心，因此越来越多的企业认识到跟单工作的重要性，并且开始聘用大量的跟单员来进行跟单工作。由此，跟单员已成为一个新兴的，热门的，并且需求量相当大的职位。跟单员不是单证员，也不是外销员，更不是报关员。跟单员是指围绕订单工作，并对订单负责的人。跟单员广泛存在于订单型生产企业与进出口外贸企业中，跟单工作是这些企业的中心与生命线。那么，如何步入这个职位，如何成为优秀的跟单员呢?本书将为你作出解答。本书立足于订单型生产企业，以跟单员资格认证考试大纲为依据，以全面性、操作性与实用性为编写原则，详细地介绍了跟单员的工作内容与工作职责、跟单基本知识、原料采购跟单、产品包装跟单、产品生产跟单、产品质量跟单、外包加工跟单、产品运输跟单、进出口货物跟单、出货管理与客户服务与管理等内容。同时，针对跟单员大多集中于外贸服装企业的现状，本书也特别介绍了服装跟单，更彰显了本书的实用性。本书既可作为跟单员的工作指南及应聘跟单员的好帮手，又可成为业务管理人员、生产管理人员的参考工具书，也可以做为企业培训跟单员的良好教材。在本书编著过程中，我们参阅了大量报刊与网站的有关文献，吸收了国内外跟单研究方面的新成果，并得到了众多专家、学者及相关从业人员的帮助与支持，在此一并致以衷心的感谢。本书旨在较全面、较系统地阐述跟单员的工作，带有某种尝试性质，加之学识有限及资料不足，其不成熟和疏漏之处在所难免，敬请读者朋友及有关专家不吝赐教。编者2006年11月

《现代企业初级管理人员实务丛书》在众多专家、学者及相关人员的支持、帮助和指导下，终于与读者见面了。这套丛书的策划，编委会的成立，各分册提纲的拟定，相关资料来源线索的提供，以及最后的顺利出版都与他们的努力是分不开的。本丛书以建立现代企业制度、强化企业基础工作、规范企业基层管理行为为宗旨，具体介绍了班组长等各类初级管理人员的工作内容及管理活动，突出操作性、重在应用，使读者朋友不必耗费时间去钻理论的牛角尖，通过阅读本丛书，即可进入实践操作，应付自如。为了使这套丛书内容更加全面系统，我们还参阅引用了大量报刊、管理专著及有关网站的相关资料，在此我们向相关作者表示感谢。由于个别作者或版权所有者地址不详，无法取得联系，在此敬请相关作者或版权所有者见书后，尽快与我们联系，我们将按国家有关规定向相关作者及版权所有者支付稿酬。另外，我们也欢迎读者朋友把你们的建议和意见告诉我们。我们的联系邮箱是：chunninghe42@21cn．com。编委会2006年11月

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　　打造一流基层管理团队，整合企业优质管理资源。相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量最大，其潜力和发展前景也最大。选择决定命运，奋斗决定未来，跟着新时代的步伐，踏入热门行业――跟单员，将是你财富的源泉。本书在对跟单员进行工作技能与策略培训的基础上，对其跟单工作提出更高要求，使其能够主导从接单、采购物料、生产、品质、统计、交货等全部流程。　　跟单员是订单型生产企业与进出口外贸企业的中心与生命线。如何步入这个职位，如何成为优秀的跟单员呢?本书将为你做出解答。本书立足于订单型生产企业，以跟单员资格认证考试大纲为依据，以全面性、操作性与实用性为编写原则，详细地介绍了跟单员的工作内容与工作职责、跟单基本知识、原料采购跟单、产品包装跟单、产品生产跟单、产品质量跟单、外包加工跟单、产品运输跟单、进出口货物跟单、出货管理与客户服务与管理等内容。同时，针对跟单员大多集中干外贸服装企业的现状，本书也特别介绍了服装跟单，更彰显了本书的实用性。本书既可作为跟单员的工作指南及应聘跟单员的好帮手，又可成为业务管理人员、生产管理人员的参考工具书，也可以做为企业培训跟单员的良好教材。