石油企业用户满意工程

书籍简介:

本书从用户满意指数理论、石油企业户满意指数测评方法和石油企业用户满意度改进体系等方面阐述了石油企业用户满意工程，主要内容包括：理论阐述、用户满意指数测评模型建立、调查问卷设计、调查方法和统计分析、用户满意指数模型的求解方法、用户满意指数测评结果分析，用户满意度改进战略、用户满意度深入调查与分析、用户满意度的改进策略、用户满意度持续改进等。

书籍规格:

书籍信息归属:

石油企业用户满意工程是石油工业出版社于2013.4出版的中图分类号为 F407.225 的主题关于 石油企业－商业服务 的书籍。