公共关系

第一章 公共关系概说

第一节 公共关系与公共关系学

第二节 公共关系特征

第三节 公共关系职能

第四节 公共关系与广告、营销的关系

第二章 公共关系发展简史

第一节 公共关系的萌芽

第二节 现代公共关系的产生与发展

第三节 现代公共关系产生的条件

第四节 公共关系在西方的发展

第五节 公共关系在中国的发展

第三章 公共关系基本原则

第一节 诚实透明

第二节 双向沟通

第三节 互惠互利

第四节 全员公关

第五节 开拓创新

第四章 公共关系组织机构及公关人员

第一节 公共关系组织机构

第二节 公共关系从业人员

第五章 公共关系主体、客体与手段

第一节 公共关系主体——组织

第二节 公共关系客体——公众

第三节 公共关系手段——传播

第六章 公共关系工作程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

第七章 典型公共关系

第一节 员工公共关系

第二节 顾客公共关系

第三节 媒介公共关系

第四节 政府公共关系

第五节 名流公共关系

第六节 社区公共关系

第七节 国际公共关系

第八节 网络公共关系

第八章 公共关系专题活动

第一节 庆典活动

第二节 赞助活动

第三节 公共关系广告

第四节 新闻发布会

第五节 开放参观

第六节 展会活动

第九章 危机管理

第一节 危机的概念、特点、类型和形成原因

第二节 危机管理的概念和基本原则

第三节 危机管理战略规划的制定和对策

参考文献

《公共关系：理论与实务》讲述的是改革开放以来，我国经济社会一直保持着快速发展的良好势头。加入世界贸易组织后，我国向现代社会转型的步伐逐渐加快，公民社会已初步形成。各个行业，无论是像公司、企业这样的营利性组织，还是机关、学校、医疗卫生、社会团体等非营利性组织，都越来越重视自身的社会形象。我国政府也与时俱进，开始从管理型向服务型转变。在这种情况下，公共关系作为一种现代传播和沟通工具，受到了越来越多的重视。与此相适应，公共关系学也成为学术界的热门学科，出版了不少研究公共关系学的学术论著，特别是作为公共关系学重要组成部分的公共关系案例的研究成果很多。我们相信，有中国特色相对成熟的公共关系学学科的建立指日可待。