消费行为学

第一章　导论

第一节　消费者行为定义

第二节　对消费者的假定：4种不同的观点

第三节　消费者行为研究意义

第四节　消费者行为研究演变

第五节　消费者行为研究框架

第二章　消费者知觉

第一节　什么是知觉

第二节　知觉过程

第三节　知觉与营销策略

第三章　消费者学习

第一节　学习概述

第二节　学习理论

第三节　高介入状态下的学习和低介入状态下的学习

第四章　消费者态度

第一章　导论

第一节　消费者行为定义

第二节　对消费者的假定：4种不同的观点

第三节　消费者行为研究意义

第四节　消费者行为研究演变

第五节　消费者行为研究框架

第二章　消费者知觉

第一节　什么是知觉

第二节　知觉过程

第三节　知觉与营销策略

第三章　消费者学习

第一节　学习概述

第二节　学习理论

第三节　高介入状态下的学习和低介入状态下的学习

第四章　消费者态度

第一节　态度概述

第二节　态度的结构模型

第三节　态度的形成

第四节　态度的转变

第五节　行为对态度的影响

第五章　消费者动机

第一节　什么是消费者需要和动机

第二节　消费者需要类型

第三节　动机理论和营销策略

第六章　消费者个性

第一节　个性的定义和特征

第二节　个性的主要理论

第三节　品牌个性

第七章　消费者情感

第一节　情感概述

第二节　情绪理论

第三节　消费者的情绪情感

第四节　消费者的情感的营销应用

第八章　  自我概念与生活方式

第一节　自我概念概述

第二节　自我概念的营销运用

第三节　生活方式概述

第九章　参照群体与消费者行为

第一节　群体概述

第二节　参照群体的定义和类型

第三节　参照群体对消费者行为的影响

第四节　参照群体在营销中的应用策略

第十章　家庭与消费者行为

第一节　家庭与住户

第二节　家庭生命周期

第三节　家庭决策

第十一章　社会阶层

第一节　社会阶层的概述

第二节　社会阶层的分类

第三节　社会阶层的测量

第四节　社会阶层与消费者行为

第十二章　文化

第一节　文化的概念

第二节　语言沟通与非语言沟通中的文化因素

第三节　文化价值观的差异

第四节　文化的测量

第五节　跨文化营销策略

第十三章　  口头传播与新产品扩散

第一节　口头传播的定义

第二节　口头传播中的意见领袖

第三节　口头传播和意见领袖在广告和营销战略中的应用

第四节　创新产品和创新产品的扩散

第十四章　消费者决策过程

第十五章　消费者权益与企业社会责任

参考文献

后记

   
营销学是20世纪初起源于美国的一门学科，至今已有百年左右的历史。由于这门学科所涉及的原理、方法和技巧关系到企业经营的成败，因而引起了全球企业界和学术界的普遍关注。

   
自从20世纪80年代我国引入营销学以来，这门学科得到迅速普及，各财经院校、综合性大学等纷纷设置营销学专业，同时出现了不少优秀的营销学教科书和专著。在21世纪的新经济时代，网络营销、绿色营销、客户关系管理、数据库营销等新的做法与实践进一步丰富了营销学的内容。作为一门实践性极强的学科，只有不断反映这些营销做法与实践，才能使理论的发展具有更加坚实的基础。在这样的背景之下，中国的学术界开始涌现出一大批营销学专家和学者，他们通过著书立说来宣传自己的观点，这种“百花齐放、百家争鸣”的局面固然有利于学术自由与发展，但也会由于学术标准和规范的原因，在很长时间内难以达成一致的共识。

   
为了对营销学专业相关理论和实践的发展作一个里程碑式的总结，并将这些研究成果以教材的形式普及到中国的高等院校，对外经济贸易大学出版社组织国内高校中营销学专业师资较强的院校编写了“全国高等院校营销学专业主干课程规划教材”。本次组织编写的规划教材，参考了国际上通行的营销学专业课程设置和我国企业的营销实践，按照由浅入深，从一般到特殊的原则，涵盖了营销学专业的全部必修课程。

   
本套教材的开发始终坚持高水平和高标准的原则。教材的使用面较广，既可适应高等院校营销学专业及不同层次的教学需要，又可供各类营销人员培训及个人自学使用。