书籍简介:

本书从服务人的概念讲起，提出服务人员应具备的心态，并从服务的礼仪、修养等环节详细阐述了服务人的应知应会的素质与技能，对服务人员提升自己的各方面水平和服务技能有较好的指导作用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	服务人教程站内查询相似图书
丛书名	金钥匙品牌服务系列
	9787563713059 《服务人教程》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	旅游教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	15.0	语种	简体中文
尺寸	18	装帧	平装
页数	130	印数	5000

全网搜索试读资源

服务人教程是旅游教育出版社于2005.06出版的中图分类号为 F718 的主题关于服务人员－商业服务－教材的书籍。