导游业务知识

书籍简介:

《导游业务知识》吸收了导游服务规范的最新研究成果和同类教材的精华，并以《旅游法》为依据，显示了与时俱进的理念，以最新的旅游法律法规为依据，主要从导游理论、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务知识是旅游教育出版社于2014.2出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考试－教材 的书籍。