书籍简介:

本书是中等职业教育国家规划教材饭店服务与管理、旅游服务与管理专业配套教学用书，是在2000年版的基础上修订而成。本书共分10章，通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题；具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理，旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。此次修订基本保持原书的结构，采取了更为活泼生动的体例，更新了许多案例，补充了新知识，更加适应时代的发展和中职学生的需要。本书可作为中等职业学校饭店服务与管理、旅游服务与管理专业学生用书，也可作为相关行业岗位培训用书。

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书籍详细信息
书名	旅游心理学站内查询相似图书
	9787040168792 如需购买下载《旅游心理学》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	3版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	30000

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书籍信息归属:

旅游心理学是高等教育出版社于2005.06出版的中图分类号为 F590 的主题关于旅游心理学－专业学校－教材的书籍。