公共关系学

第一章 公共关系概论

第一节 公共关系的含义与结构

第二节 公共关系的历史沿革

第三节 公共关系的研究对象和基本范畴

第四节 公共关系的基本原则

第五节 公共关系与相关学科

第二章 公共关系职能

第一节 塑造形象职能

第二节 信息采集职能

第三节 协调关系职能

第四节 咨询建议职能

第五节 传播推广职能

第三章 公共关系主体——组织机构与公关人员

第一节 公共关系组织结构

第二节 公共关系从业者

第四章 公共关系的客体

第一节 公众的概念与分类

第二节 组织内部公共关系

第三节 组织外部公共关系

第五章 公共关系手段——传播

第一节 传播的基本理论

第二节 公共关系传播

第三节 公共关系传播模式与步骤

第四节 公共关系传播媒介

第五节 公共关系广告

第六章 公共关系工作流程

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

第七章 公共关系专题活动

第一节 公共关系专题活动概述

第二节 组织庆典活动

第三节 组织展览活动

第四节 公益赞助活动

第五节 新闻发布活动

第六节 开放参观活动

第八章 公共关系危机管理

第一节 公共关系危机的范畴

第二节 公共关系危机管理的基本问题

第三节 公共关系危机管理的基本原则

第九章 公共关系文书

第一节 公共关系文书概述

第二节 沟通协调性公关文书

第三节 信息传播性公关文书

第四节 事务性公关文书

第十章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 公共关系礼仪实务

第十一章 公共关系经典案例评析

第一节 聚焦美丽产业成就多赢盛事

第二节 改变·成就成功

主要参考文献

为了适应经济社会发展对公共关系专业人才的需求，全国各高校相继开设了公共关系课程，许多学校开设了公共关系专业，有的高校开设了公共关系硕士生和博士生的研究方向。公共关系教育不仅有利于培养学生的思想素质，还有利于完善学生的知识结构，更有利于培养学生的就业能力和创业能力。在许多高校，公共关系专业和公共关系学课程被评为最受欢迎的专业和课程之一。随着高校公共关系学教学的普及和深入，有关公共关系学的教材林林总总，数量繁多，但是，能够全面系统介绍公共关系基本理论，并在此基础上，突出理论与实践的结合，注重实践应用性、教与学互动性的好教材却不多见。