书籍简介:

如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建质量驱动的行政服务标准化理论框架和运行框架，为我国行政服务标准化实践提供理论支撑和指导。按照“制定服务标准-实施服务标准-开展效果评价-服务质量持续改进”四大核心板块展开分析。在此视角下理解行政服务标准化，不仅强调行政服务标准化的技术性和工具性作用，更加重视行政服务标准化的价值导向和价值内涵。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	质量驱动的行政服务标准化研究站内查询相似图书
丛书名	公共服务质量管理丛书
	9787030539168 如需购买下载《质量驱动的行政服务标准化研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	科学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	70.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	204	印数

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书籍信息归属:

质量驱动的行政服务标准化研究是科学出版社于2016.6出版的中图分类号为 F272.9 的主题关于企业管理－行政管理－服务标准化－研究的书籍。