电子商务原理

第1章电子商务市场基础

1．1市场的基本概念

1．1．1市场及其功能

1．1．2价格与市场供求机制

1．1．3市场竞争机制

1．1．4市场中的信息不完全与不对称现象

1．1．5市场交易费用

1．1．6市场抽象化与虚拟化

1．2市场交易结构及其变迁

1．2．1委托-代理机制与中间商

1．2．2市场信息系统建设

1．2．3电子虚拟商业

1．3信息化对于交易对象的影响

1．3．1交易对象的市场分类

1．3．2商品数字化与数字产品

1．3．3货币及其电子化

1．4电子商务及其市场作用

1．4．1电子商务的定义与解释

1．4．2电子商务市场模型与特征

1．4．3电子商务对产业的影响

习题1

参考资料

第2章电子商务交易模式

2．1商品、商业与商务

2．1．1商品交换与商业

2．1．2商品流通的一般规律

2．1．3商务

2．2电子商务交易流程

2．2．1电子商务的一般交易流程

2．2．2通过虚拟中介的网络交易流程

2．2．3网络直销的交易流程

2．3电子商务典型交易模式分析

2．3．1BtoC交易模式

2．3．2CtoB交易模式

2．3．3一般BtoB交易模式

2．3．4EDI交易模式

习题2

参考资料

第3章电子商务网站技术

3．1电子商务网站技术基础

3．1．1B/S技术与浏览器

3．1．2Web技术与Web服务器

3．1．3Web数据库访问技术

3．2电子商务网站平台构建

3．2．1电子商务服务平台的系统架构

3．2．2接入Internet与域名申请

3．3电子商务网站设计

3．3．1电子商务网站栏目设计

3．3．2网站的目录结构设计

3．3．3网站的链接结构设计

3．3．4网站的整体风格设计

3．3．5网页版式设计

3．4网站开发技术

3．4．1网页制作工具

3．4．2构建本地站点

3．4．3网站测试

3．4．4网站发布

3．4．5网站维护

3．5电子商务网站绩效评估

3．5．1电子商务网站建设评估指标体系

3．5．2商务网站应用评估指标体系

3．5．3电子商务网站评价指标计算方法

习题3

参考资料

第4章电子商务安全技术

4．1电子商务系统风险

4．1．1电子商务系统的脆弱性

4．1．2电子商务系统的安全威胁

4．1．3电子商务安全内容与要素

4．1．4电子商务安全对策

4．2电子商务系统的入侵与防御

4．2．1恶意代码入侵

4．2．2黑客入侵

4．2．3防火墙

4．2．4入侵检测系统

4．3数据加密

4．3．1加密/解密算法和密钥

4．3．2对称密钥体系

4．3．3非对称密钥体系

4．3．4密钥分配

4．3．5数据隐藏技术

4．4认证

4．4．1数字签名和消息认证

4．4．2身份识别技术

4．4．3数字证书与PKI

4．5安全协议

4．5．1SSH

4．5．2安全套接层协议SSL

4．5．3IPSec

4．5．4虚拟专用网

4．6系统访问控制

4．6．1访问控制的二元关系描述

4．6．2自主访问控制与强制访问控制

4．6．3基于角色的访问控制策略

习题4

参考资料

第5章电子商务运营环境

5．1电子商务的物流环境

5．1．1物流及其系统组成

5．1．2电子商务的物流模式

5．1．3现代物流技术

5．2电子商务的支付环境

5．2．1电子商务交易的传统支付

5．2．2基于SET协议的信用卡支付

5．2．3非SET协议的信用卡支付

5．2．4数字现金支付

5．2．5电子支票支付

5．3电子商务的信用环境

5．3．1信用及其效应

5．3．2社会信用体系

5．3．3电子商务信用体系建设

5．4电子商务的法规环境

5．4．1电子商务法规的特点及其内容

5．4．2电子合同的法律问题

5．4．3电子签名的法律问题

5．4．4电子支付中的法律问题

5．4．5电子商务中的知识产权保护

5．4．6电子商务中的消费者权益保护

5．5电子商务的政策环境

5．5．1政府在电子商务发展中的作用

5．5．2电子商务税收政策问题

习题5

参考资料

第6章电子商务市场策略

6．1基于营销理论的策略

6．1．1目标市场营销策略

6．1．2市场细分营销策略

6．1．3产品差异化策略

6．1．4市场营销组合策略

6．1．5营销的渠道策略

6．1．6网络市场调研

6．2基于网络经济的市场策略

6．2．1网络经济及其外部性

6．2．2网络产品的ZIW模型

6．2．3先入者的客户锁定策略

6．2．4后入者的客户锁定策略

6．3基于注意力的市场策略

6．3．1注意力经济

6．3．2广告注意力购买策略

6．3．3品牌注意力保持战略

6．3．4企业形象注意力沉淀战略

6．4以人为本的市场策略

6．4．1服务营销与CS战略

6．4．2SaaS模式

6．4．3关系营销

6．4．4人性化营销

6．5电子商务商品定价策略

6．5．1企业商品定价的基本目标和步骤

6．5．2企业商品定价的基本方法

6．5．3新产品定价策略

6．5．4心理定价策略

6．5．5折扣定价策略

6．5．6竞争性定价策略

6．5．7网络营销的特殊定价策略

6．5．8数字产品的特殊定价策略

习题6

参考资料

第7章电子商务企业管理

7．1电子商务业务流重组

7．1．1BPR的概述

7．1．2活动

7．1．3流程

7．1．4BPR的类型

7．1．5BPR的实施

7．2电子商务供应链管理

7．2．1供应链与供应链管理

7．2．2供应链管理的基本模式

7．3电子商务企业资源计划

7．3．1从MRP、MRP2到EPR

7．3．2ERP的管理思想

7．4电子商务客户关系管理

7．4．1客户关系管理的概念

7．4．2客户与客户关系分类

7．4．3客户数据挖掘

习题7

参考资料

　　本书是关于介绍“电子商务原理”的教学用书，全书分为7章：第1章和第2章从经济学的角度，介绍电子商务所引起的市场形态的变化和商务运作模式的变化；第3章和第4章从技术的角度，介绍网站开发与系统安全方面的基本理论和方法；第5章从社会的角度，介绍电子商务运行所涉及的物流、支付、信用、法律与法规、政策等环境；第6章和第7章从电子商务企业自身运作的角度，介绍市场有关竞争策略、商品定价和管理理念等方面的内容；本书可以作为高等院校信息管理类专业、计算机专业、电子商务专业和管理工程本科和研究生教材。　　本书分为7章，从如下4个方面建立电子商务的理论框架：　　第1章和第2章从经济学的角度，介绍电子商务所引起的市场形态的变化和商务运作模式的变化。　　第3章和第4章从技术的角度，介绍网站开发与系统安全方面的基本理论和方法。　　第5章从社会的角度，介绍电子商务运行所涉及的物流、支付、信用、法律与法规、政策等环境。　　第6章和第7章从电子商务企业自身运作的角度，介绍市场有关竞争策略、商品定价和管理理念等方面的内容。　　本书结构清晰、理论严密、系统性强，还穿插了大量相关知识和生动案例。可以作为高等院校信息管理类专业、计算机专业、电子商务专业和管理工程本科和研究生教材。也可以作为IT企业管理层和电子商务专业人员进行研讨的蓝本。