书籍简介:

企业的问题源自对微小过失的忽视，在问题最容易解决的时候开始动手！如果一座建筑内有一扇窗户坏了却无人理会，很快这里其他的窗户都会坏掉。为什么？因为“破窗”暗藏一种信号：建筑的所有者或是使用者并不在意窗户是否坏掉，这里管理混乱，人们被动消极。“破窗”理论旨在说明，那些看似细微且无伤大雅的错误倘若未予纠正，将引发严重的问题。本书囊括了塑造一流企业的窍门与建议，揭示了对细节问题能否持续不断地保持警惕、加以关注，怎样巩固或摧毁一家企业或一个品牌。本书将为你指明一条成功之道。如果你对企业经营感兴趣，想知道为什么两家差别不大的企业，一家运转良好，另一家却关门大吉，本书将帮你找到答案。

书籍目录:

前言第一章企业经营中的“破窗”第二章麦当劳还有救吗？第三章执著精神与强迫性的冲动第四章巨人是如何倒下的第五章超越顾客的预期第六章品牌与“破窗”第七章雇员之“破窗”第八章顾客忠诚度与第一印象第九章捷蓝航空的赢之道第十章应用“破窗”理论的成功个案第十一章今天，你Google了吗？第十二章网络世界的“破窗”第十三章公众就是上帝第十四章致命的“破窗”第十五章宜家与诺德斯特龙的成功要诀第十六章非实体企业的“破窗”第十七章结语企业抵制“破窗”宣言书

内容摘要:

如果一座建筑内一扇窗户破了却无人理会，很快这里其他的窗户都会坏掉。因为“破窗”暗藏一种信号；建筑的所有者或是使用者并不在意窗户是否破损——这里管理混乱，人们被动消极。 “破窗”理论旨在说明，那些看似细微且无伤大雅的错误倘若未予纠正，将引发严重的问题。通过分析现实企业个案，从捷蓝航空公司的赢之道，到Google以顾客为基础的企业战略、宜家的成功要诀，再到B2B企业的成败教训，本书揭示了对细节问题能否持续不断地保持警惕、加以关注，是怎样巩固或摧毁一家企业或一个品牌的。本书囊括了塑造一流企业的秘诀与建议。如果你正在经营一家企业，本书将使你防患于未然。如果你即将成为领导者，本书将为你指明一条成功之道。如果你对企业经营感兴趣，想知道为什么两家差别不大的企业，一家运转良好，另一家却关门大吉，本书将帮你找到答案。

编辑推荐:

企业的问题源自对微小过失的忽视，在问题最容易解决的时候开始动手！细微小事能使企业发生天翻地覆的变化。本书充满了智慧之悟，意义非凡。它为如今的企业经营提供了必不可少的珍贵信息。 ——史蒂芬·科维，《高效能人士的7个习惯》作者本书讨论了企业经营中的“破窗”……即便你对这些细微的小事情不以为然，本书也可能挽救你的企业。如果你还没开始创业，正琢磨着一试身手，本书将成为你通往成功之路的指导手册。 ——《哈佛商业评论》

书籍规格:

书籍详细信息
书名	破窗——细节管理如何缔造一流企业站内查询相似图书
	9787508607351 如需购买下载《破窗——细节管理如何缔造一流企业》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中信出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸		装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

破窗——细节管理如何缔造一流企业是中信出版社于2006.09出版的中图分类号为 F270 的主题关于企业管理的书籍。