国家电网公司信息化建设工程全书

序　前言客户关系管理　1　概述　2　客户关系管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求市场管理　1　概述　2　市场管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求能效管理

序　前言客户关系管理　1　概述　2　客户关系管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求市场管理　1　概述　2　市场管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求能效管理　1　概述　2　能效管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求有序有电管理　1　概述　2　有序用电管理功能需求　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求稽查及工作质量　1　概述　2　稽查及工作质量管理　3　业务项与功能模块对照表　4　功能模块与业务项对照表　5　集成需求　6　附录客户档案资料管理　1　概述　2　总体结构图　3　客户档案资料管理　4　业务项与功能模块对照表　5　功能模块与业务项对照表　6　集成需求系统支撑功能　1　概述　2　系统支撑功能需求　3　附录非功能需求　1　概述　2　非功能需求附件　业务数据类汇编　1　概述　2　业务数据范围　……附件　代码需求

为全面推进并实现“SG186”工程的总体目标和要求，国家电网公司组织营销业务应用标准化设计，形成了业务模型、需求规格、功能精化、数据模型、标准代码、IT架构6套设计成果。标准化设计是营销信息化发展到一定阶段的必然要求，也是加快营销信息化建设的重要举措。 《营销需求规格设计（三）》分册是《国家电网公司信息化建设工程全书八大业务应用典型设计卷营销业务应用篇》之一，对客户关系管理、市场管理、能效管理、有序用电管理、稽查及工作质量管理、客户档案资料管理、系统支撑功能、非功能需求共8个业务类进行系统实现需求分析，是从业务建模向系统设计转化的重要设计阶段，通过对营销业务信息化的实现边界和具体功能需求、非功能要求、信息处理要求、集成需求等进行分析和定义，并按照计算机可实现的方式和要素进行抽象提炼。在遵循公司“SGl86”工程相关规范的基础上，把握需求完整性，融合业务差异，强调可配置性与可维护性，全面支撑营销业务运作。为方便使用，书末给出了业务数据类汇编和代码需求两个附件。 本书可供国家电网公司系统内营销人员、标准化设计的系统设计人员，电力营销业务应用系统实施的设计、开发、测试等人员学习参考。

为全面推进并实现“SG186”工程的总体目标和要求，国家电网公司组织营销业务应用标准化设计，形成了业务模型、需求规格、功能精化、数据模型、标准代码、IT架构6套设计成果。标准化设计是营销信息化发展到一定阶段的必然要求，也是加快营销信息化建设的重要举措。 《营销需求规格设计（三）》分册是《国家电网公司信息化建设工程全书八大业务应用典型设计卷营销业务应用篇》之一，对客户关系管理、市场管理、能效管理、有序用电管理、稽查及工作质量管理、客户档案资料管理、系统支撑功能、非功能需求共8个业务类进行系统实现需求分析，是从业务建模向系统设计转化的重要设计阶段，通过对营销业务信息化的实现边界和具体功能需求、非功能要求、信息处理要求、集成需求等进行分析和定义，并按照计算机可实现的方式和要素进行抽象提炼。在遵循公司“SGl86”工程相关规范的基础上，把握需求完整性，融合业务差异，强调可配置性与可维护性，全面支撑营销业务运作。为方便使用，书末给出了业务数据类汇编和代码需求两个附件。 本书可供国家电网公司系统内营销人员、标准化设计的系统设计人员，电力营销业务应用系统实施的设计、开发、测试等人员学习参考。