会说话好办事

第一章一张好嘴，胜过好胳膊好腿

好口才能征服人心/3

好生意是“谈”出来的/8

说好场面话，圆润走天下/14

善于说话解难题/19

赞美的力量/21

会说话就成功了一半/26

“高帽子”是难得的通行证/30

会汇报，与领导沟通更容易/34

好的推销语能带来商机/37

提出中肯的建议/43

第二章敢说，才能会说

敢说话是成功的第一步/55

敢于自荐才能赢得机会/60

大胆地说出那个“谢”字/65

训练当众说话的胆量/71

不怯场的说话艺术/74

会问话，才能找到你需要的答案/78

谈判是说话的较量/83

备好讲稿．胆量大增/89

巧妙地提出不同看法/92

该说“不”时就说“不”/96

第三章用你的“嘴”打动他的“心”

客套话是办事的见面礼/103

千方百计寻求“共鸣”/106

说好第一句话/111

叫出名字，赢得人缘/115

看清对象，把握分寸/119

将心比心才能说出中听话/123

初次“登门”说话的技巧/127

真诚说话更能打动人心/132

话要说到点子上/135

巧妙暗示，让对方改变/140

说话的另一半是倾听/144

把批评说得像贴心话/148

在对方说出来之前拒绝/153

第四章求人办事会说是关键

礼貌措辞好求人/159

求人的第一道“关口”/162

说话的切入点，办事的突破口/167

多用点儿商量的语气/171

借钱其实很简单/175

察言观色会说话/181

以柔克刚巧办事/185

适当的时候．用上你的眼泪/189

找到最好的表达方式/193

巧用激将法/197

第五章谨防祸从口出

说话要分清场合/207

不要好心说错话/212

办公室里说话要适可而止/217

开玩笑不要开过了头/222

说话不要太哆嗦/226

说话不能戳到对方痛处/231

不要忽视了对方的身份/236

一句嘲笑埋祸根/239

不要鹦鹉学舌/242

不在背后议论上司/246

不承诺办不到的事/249

第六章会说话，能办事

说话“懂行”好办事/255

和气话能生财/259

忠言不逆耳，难事不难办/264

家庭中说话要讲艺术/269

随机应变为领导解围/273

三言两语化解矛盾/276

妙语连珠解危机/28l

安慰话可以排忧解难/284

真诚道歉可以挽回人心/289

劝说的技巧/293

善于听取弦外之音/297

拒绝讲艺术，不伤情面/303

前言

人际交往中，会说话能赢得好印象，建立起宽广的人脉；商业中，会说话能赢得商机，得到真诚的合作伙伴；职场上，说得一口得体的职场语，能让上下级感受到你的亲和力，愿意和你交往，有好的机会时，首先想到的就是你；情场上，说一口韵贴温存的情语，能让恋爱中的你得偿所愿；公关场合，说一口聪明的公关语，能让你在与客户的交往中游刃有余，不会成为受人冷落的边缘人士。会说话可以赢得好人缘、好机会，让你的事业一路畅通。

办事从说话开始。出色的说话能力是你决胜的杀手锏。要想成就大业，一定要训练会说话的能力，凭口才打开人生通道。

美国金牌主持人拉里.金说：“大多数成功的人都能言善道。而不成功的人大多不怎么会说话。如果你真的很会说话，请相信，你便能成功；如果你觉得自己已经是个成功人士，要是你更能说，你会更加成功。”可见，会说话可以让不成功的人走向成功，让成功的人更加成功。

20世纪40年代，美国人将“口才、金钱、原子弹”列为世界上生存和发展的三大法宝。到了20世纪60年代，又将“口才、金钱、计算机”看成最具力量的三大武器。“口才”这项会说话的能力，一直独占鳌头。

“一句话能使人笑，一句话能使人跳”。不同的说话方式会产生不同的效果。一个善于说话、擅长辞令的人，能轻而易举地引起他人的兴趣，得到他人的认同，赢得好人缘；不会说话的人，就好像发不出声音的留声机，尽管在那里转动，却不能唱出美妙的音乐。

会说话是一种能力。会说话的能力可以通过训练得到。著名编辑田夫说：“好人才是磨出来的，好口才是练出来的!牵舌赢天下，功到自然成。”要把自己变成一个会说话的人，首先就要锻炼自己说话的胆量，敢说才能会说。大胆地把自己的想法说出来，锻炼在公众场合说话的能力，才能提高自己的说话水平。

会说话的人有很强的说服力，他能轻松地获得他人的认同，说出对方愿意听的话。他能用自己的“嘴”说动他人的心，让他人赞同他、支持他。会说话的人还有求人办事的高招，“君子动口不动手”，通过自己的求人方式，让他人愿意帮他办事，解决难题。

会说话的“会”字。既体现在能引导谈话方向，而且还要能避开谈话的禁区，把握说话的分寸。说话注意分寸，才能远离间隙和隔阂，才能避免靠得太近，或者走得太远。做到这一点，才是真正的会说话，也才能在社交场合中进退自如，真正成为会办事的人。

会说话的人是聪明人，会办事的人是能人。而通过说话的技巧来办事的人，则是聪明的能人。很久以来，人们着重于口才的训练，而忽略了普通生活中、日常办事中的说话能力的训练和运用。现代社会中，会说话的能力更紧密地与办事能力联系起来，使办事的效率更高。

本书从说话与办事的密切联系出发，运用生动、实在的案例，告诉读者怎样把说话的技巧运用到办事中。全书选材紧贴生活，对人们在办事过程中可能会遇到的各种问题，提出了用语言去解决的方法。《战国策》中说：我们要努力把说话能力发挥到最大，把它运用到现实的办事过程中。如果现在的你还不敢开口，或者说出来的话还是人微言轻，办事能力还不足以脱颖而出。那么，从现在开始，你就可以训练自己。从本书中学会说话的技巧，在办事的过程中去运用它，你很快就能体会到会说话的好处，也能真正做到会说话、能办事。

　　把自己变成一个善于说话的智者，用最巧妙的语言，把话说到对方的心里，为自己顺利办事凿开一条通道。学会赞美和倾听，满足对方说话的欲望，给对方一种主人感，然后再抓住时机，设计布置出几条可行的策略。一个善于说话、长于辞令的人，能引起别人的兴趣和注意。像这样的人，都可能成为伟大事业中的成功者。善于说话的律师能吸引一些诉讼的客户，善于说话的店员能吸引回头客。即使最贫穷的人，健谈也会帮助你踏进衣食无忧的地位。从本书中学会说话的技巧，在办事的过程中去运用它，你很快就能体会到会说话的好处，也能真正做到会说话、能办事。　　会说话的人有很强的说服力，他能轻松地获得他人的认同，说出对方愿意听的话。他能用自己的“嘴”说动他人的心，让他人赞同他、支持他。会说话的人还有求人办事的高招，“君子动口不动手”，通过自己的求人方式，让他人愿意帮他办事，解决难题。　　会说话的人是聪明人，会办事的人是能人，而通过说话的技巧来办事的人，则是聪明的能人。本书从说话与办事的密切联系出发，运用生动、实在的案例，告诉读者怎样把说话的技巧运用到办事中。全书选材紧贴生活，对人们在办事过程中可能会遇到的各种问题，提出了用语言去解决的方法。