企业培训管理

序

第一章培训管理概论

本章学习要点

【开篇案例】多重责任：培训经理的典型一天

第一节培训与开发：人力资源开发活动的两大部分

第二节定义培训

一、人力资源开发的定义

二、培训的定义

三、培训部门：基本职能及其设置

本章小结

第二章培训管理的研究回顾

本章学习要点

第一节培训作为研究领域

一、培训研究领域的拓展

二、对培训活动发生机制的解释

第二节以KSAIBs为基础的培训系统

本章小结

第三章战略培训

本章学习要点

【开篇案例】IBM的管理教育

第一节组织战略与培训管理

一、战略的人力资源管理

二、战略的培训活动

第二节战略分析与培训

一、环境评价

二、确定战略问题和竞争优势

第三节战略制定、选择与培训

一、战略制定

二、选择与培训

第四节战略实施过程中的培训问题

一、培训与资源分配

二、将战略翻译成培训措施

本章小结

第四章学习理论与培训迁移

本章学习要点

【开篇案例】一个隐喻培训活动的故事

第一节学习理论

一、行为主义的学习理论

二、认知主义的学习理论

三、人本主义的学习理论

四、建构主义的学习理论

五、成人学习理论

第二节培训迁移

一、培训迁移模型

二、培训迁移：工作环境特征

本章小结

第五章培训需求评估

本章学习要点

【开篇案例】你的企业是这样评估培训需求的吗

第一节需求评估的定义和意义

一、培训需求分析的着眼点

二、培训需求评估的意义

三、区分培训需求与管理需求

第二节培训需求分析的三个层次

一、组织分析

二、任务分析

三、人员分析

第三节创造有利的培训需求评估文化

本章小结

第六章培训设计

本章学习要点

【开篇案例】有朝一日

第一节培训设计概述

第二节确定培训目标

一、使目标精确化

二、生成学习目标

第三节教程、课程设计

第四节选择培训活动的相关人员

一、选择培训者

二、培训内部培训师

三、选择受训者

第五节培训的后勤设计

一、相关文书工作

二、培训项目时刻表

三、教学环境的管理

本章小结

第七章传统培训方法

本章学习要点

【开篇案例】传达国王的谕旨

第一节演示法

第二节体验法

第三节实地培训法

第四节培训方法的选择

本章小结

第八章现代培训方法

本章学习要点

【开篇案例】不要教我，我想自己来

第一节多媒体在培训中的应用

第二节计算机为基础的培训

一、计算机辅助教学

二、智能化的计算机辅助教学

第三节e-学习

一、e-学习概念

二、e-学习的实践价值

三、运用e-学习应该注意的问题

第四节对新技术培训方法的选择

本章小结

第九章培训评估

本章学习要点

【开篇案例】开药：不容出错

第一节培训评估概述

第二节柯克帕特里克的四个层次

、反应

二、学习

三、行为

四、结果

五、对培训项目的效果进行分解

第三节计算培训投资回报率

一、衡量培训活动的成本一收益

二、收益估计转变为货币的步骤

本章小结

第十章销售培训与客户培训

本章学习要点

【开篇案例】贝尔的销售培训

第一节销售培训

一、确定培训是否是解决之道

二、销售培训与战略

三、销售培训的设计

第二节客户培训

一、客户培训的意义和目标

二、客户需要什么样的培训

三、客户培训机构的设置

四、客户培训的方式

本章小结

第十一章跨文化培训管理

本章学习要点

【开篇案例】跨文化培训之正反两例

第一节跨文化培训的概念和意义

第二节跨文化培训的影响因素分析

一、文化差异

二、个人属性

三、具体工作属性

四、组织战略和文化属性

第三节跨文化培训设计的理论

一、开发阶段方法

二、权变培训方法

三、社会学习理论

四、经验性学习理论

第四节跨文化培训方法

一、事实法

二、分析法

三、体验法

本章小结

第十二章培训的未来

本章学习要点

第一节企业培训成为人力资本投资的重要一翼

第二节培训国际竞争日烈

第三节中国企业培训的未来

第四节企业培训部门发生的变革

本章小结

附录

　　本书为“现代人力资源管理系列丛书”之一。全书共分十二章，主要内容包括培训管理概论，培训管理的研究回顾，战略培训，学习理论与培训迁移，培训设计，传统培训方法，培训需求评估，现代培训方法，培训评估，销售培训与客户培训，跨文化培训管理等。本书适合高校人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也可作为企业人力资源主管的参考书和人力资源师考试复习用书。　　本套丛书由复旦大学企业人力资源管理研究所所长胡君辰博导、教授主编，复旦大学管理学院及该所专家学者参与写作。丛书汇集学科领域最新研究成果，专业理论与案例分析结合，具备高起点、实用性、易读懂等特点。本书为该丛书中的一本。　　本书可以用作管理、经济等院校的相关课程的教材，尤其适用于人力资源管理专业；可以作用MBA/EMBA的教学参考书；可供企业等组织相关领域的培训教材；也可供各类组织的领导者、管理者和对人力资源管理感兴趣者研习参考。【作者简介】　　谢晋宇，经济学博士，复旦大学管理学院教授，博士生导师，教育部新世纪优秀人才支持计划获得者，主持多项国家自然科学基金项目，在《中国社会科学》《国际培训与开发杂志》等刊物上发表论文多篇。研究方向为职业生涯开发管理、人力资源管理。