出版社:企业管理出版社
年代:2017
定价:59.0
通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样,同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心,做好客户需求研究,以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的,也是与时俱进的,服务型企业要根据企业需求,设计出符合自身的门径流程。
冯旭, 著
吴宏宇, 著
耿禧则, 著
(美) 詹姆斯·L.赫斯克特, (美) 小W.厄尔·萨瑟, (美) 伦纳德·A.施莱辛格, 著
(加) 罗伯特.库珀, (加) 斯科特.埃迪特, 著
广东省经济和信息化委员会《生产服务业读本》编写组, 编写
(美) 大卫·梅斯特 (David H. Maister) , 著
杨艳玲, 著
张晶敏, 著