书籍简介:

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

作者介绍:

乔·迪德，（Joe Tidd），服务创新领域的著名学者，先后获得科技政策和工商管理两个专业的学位。作为萨塞克斯大学科技创新学院的教授，他同时担任SPRU中心的研究部主任。富兰克·M.赫尔，（Frank M Hull），美国福特汉姆大学研究生院和战略研究所教授。主持完成多项美国自然科学基金、美国陆军和海军及公司咨询项目。他的研究方向为创新和技术的战略管理。译者简介：李靖华，博士、教授、博士生导师，现就职于浙江工商大学工商管理学院、技术与服务管理研究中心，研究方向为服务创新。盛亚，博士、教授、博士生导师，现就职于浙江工商大学工商管理学院、技术与服务管理研究中心，研究方向为技术创新。瞿焱，硕士、副教授、硕士生导师，现就职于浙江工商大学工商管理学院、技术与服务管理研究中心，研究方向为工程管理。

书籍目录:

总序

中文版前言

译者序

英文版前言

第一篇服务创新的概念化和分析性框架

第1章管理服务创新：最佳实践的多样性

第2章服务组织创新

第3章通过服务创新获得“顾客锁定”

第4章服务与基于知识的经济

第5章服务创新：瞄准成功

第二篇服务创新的产业和国别研究

第6章美国和英国的新服务开发组织

第7章标准化、个性化和定制化的服务创新效应

第8章医疗服务创新

第9章金融服务的产品开发：为成功选择合适的领导者

第10章银行业与藤壶：金融服务业的创新

第11章设计、建造和项目管理中的服务创新

第三篇在服务业应用创新管理的最佳实践

第13章服务业产品开发和传递有效性的一个复合框架

第14章服务企业产品开发：最佳实践的案例研究

人名对照表

参考文献

内容摘要:

《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》荟萃了服务创新最新的学术研究和管理实践，并识别出一系列对技术机会和市场需求的成功的组织解决方案。《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》的主要贡献是：1.管理和组织服务创新的一般性最佳实践。
《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》对服务创新的一般性最佳实践进行了概括，同时指出，最佳实践必须在不同背景、不同企业规模和任务复杂性下，以及根据服务提供的定制化程度和环境不确定性加以调整和采用。2.服务创新远不止于IT技术应用。事实上服务业中IT投资带来了令人失望的回报，这已经引发了对原因和潜在解决方案的广泛争论——即所谓的服务业“生产率悖论”。《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》作者采用了更广泛的创新思想，包括技术的，组织的和市场改变的解决方案。解决问题的关键就是组织和技术配置与特定市场环境的匹配。

编辑推荐:

服务创新领域的经典之作，论述服务创新的最新理论与最佳实践，比较服务创新与技术创新的异同。
《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》英文版前言
在美国和英国这样最先进的服务经济中，服务创造了超过3／4的财富和85％的就业，然而我们对这个部门中的创新管理却知之甚少……《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》荟萃了服务创新最新的学术研究和管理实践，并识别出一系列对技术机会和市场需求的成功的组织解决方案。
《产品创新管理》杂志
《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》对学者极具价值，同时，对于那些在服务行业从事新产品开发的人员来说，也颇有助益……《服务创新：对技术机会和市场需求的组织响应》不仅在学术研究方面作出了有意义的贡献，而且满足了企业家的需求。

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787802479142 《服务创新》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	知识产权出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	59.0	语种	简体中文
尺寸	23 × 17	装帧	平装
页数	388	印数	1000

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书籍信息归属:

服务创新是知识产权出版社于2010.5出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－经济管理的书籍。