没有对手的竞争

序一（拉杰什·贾因）１

序二（汤姆·麦卡蒂）３

前言５

第一篇 ２１世纪伟大的商业变革

第一章 面对残酷竞争，你准备好了吗３

第二章 极端竞争时代７

第三章 驱动变革的五大核心力量１５

知识成为商业资本１６

互联网１９

大型运输工具２７

三十亿新资本家３０

新IT３７

第二篇 主导２１世纪商业的极端竞争

第四章 极端消费者４５

第五章 极端创新５４

运营创新５７

机构创新５８

供应创新５９

核心能力创新６０

销售创新６２

产品及服务创新６３

创新的自我改变６５

第六章 极端个人６９

第七章 极端顾客化７４

第八章 极端商业流程７７

共享后勤办公室的服务７８

共享有形及无形资产８０

第九章 极端团体８４

第十章 极端供应链９２

第十一章 极端体验和自助服务９８

第十二章 极端模糊的工业界限１０３

第十三章 极端教育和学习１０７

第十四章 极端政府１１６

第十五章 极端医疗保健１２６

第十六章 极端时间１３３

创新的步伐１３７

第十七章 极端变化１３９

第十八章 极端专业化１４６

第十九章 极端名牌１５０

第三篇 极端竞争时代的制胜策略

第二十章 极端竞争的策略１５７

采取行动的时机就是现在１５８

像忠诚的仆人一样为顾客服务１５９

着眼于世界１６０

做个超级专家１６０

与超级专家建立联系１６１

做个品牌大师，为品牌而战１６１

拥抱以时间为基础的竞争模式１６２

掌握流程并融入其中１６３

掌握新IT１６４

提供以流程驱动的自助服务１６５

提供产品服务和体验１６５

当个好公民１６７

策略综述１６９

《没有对手的竞争：21世纪的商业模式与企业竞争策略》作者指出，要想在激烈的竞争中生存下去必须疯狂地关注商业流程，并且一刻也不能停下创新的脚步。任何对这一问题没有产生危机感的读者和公司一定会被时代所淘汰，而且其速度之快令人咋舌。为了在残酷的竞争中胜出，我们首先要与自己竞争。“在防御中成长”始终是我们坚守的策略，与此同时，我们也在不懈地追求攻防结合的目标。简而言之，我们别无选择，只有努力向彼得这本精彩的著作中描写的极端竞争者看齐才能生存。

亚洲和东欧的公司带来了截然不同的新产品和新服务。它们悄悄地抢走市场份额，将许多公司淘汰出局。《没有对手的竞争》用流畅的文笔描述了各个公司如何从基本理念入手，重新审视公司的运营策略。唯有如此，才能适应21世纪残酷的竞争。
　　《没有对手的竞争：21世纪的商业模式与企业竞争策略》是所有希望把握时代先机的商业人士必备的成功之书。