书籍简介:

本书为旅游管理系列。本书是由学院派的理论研究者与实业派的职业经理人经过几年的努力共同完成。全书共分13章。主要介绍了管理大师们对质量管理的相关论述；酒店的性质与特点；酒店服务质量标准；提高酒店服务质量应该树立的理念；酒店服务质量管理的运行；领导在酒店服务质量管理中的作用；学习与创新；提高酒店服务质量的思路、模式与工具等。

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书名	酒店服务质量管控站内查询相似图书
	9787313153821 如需购买下载《酒店服务质量管控》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	上海交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	42.2	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

酒店服务质量管控是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－服务质量－质量管理的书籍。