公共关系实务

项目一 公共关系概论

学习任务1.1 公共关系的工作任务

学习任务1.2 公共关系在我国

知识回顾

习题与训练

项目二 公共关系要素

学习任务2.1 不同组织的公共关系工作

学习任务2.2 组织如何面对各类公众

学习任务2.3 传播手段的运用

知识回顾

习题与训练

项目三 公共关系工作程序

学习任务3.1 市场调查报告的编制

学习任务3.2 公共关系策划

学习任务3.3 公关方案实施

学习任务3.4 公共关系评估

知识回顾

习题与训练

项目四 公共关系专题活动

学习任务4.1 新闻发布会的策划

学习任务4.2 公关专题活动——展览会

学习任务4.3 公关专题活动——赞助活动

学习任务4.4 公关专题活动——庆典活动

学习任务4.5 公关专项活动——开放参观活动

知识回顾

习题与训练

项目五 公共关系危机管理

学习任务5.1 公关危机概述

学习任务5.2 公关危机预防

学习任务5.3 公共关系危机管理

知识回顾

习题与训练

项目六 个人形象礼仪

学习任务6.1 仪容

学习任务6.2 服饰礼仪规范

学习任务6.3 仪态礼仪

知识回顾

习题与训练

项目七 社交礼仪

学习任务7.1 介绍礼仪

学习任务7.2 握手礼仪

学习任务7.3 名片礼仪

知识回顾

习题与训练

项目八 座次礼仪

学习任务8.1 汽车座次礼仪

学习任务8.2 宴请座次礼仪

学习任务8.3 会议、谈判座次礼仪

学习任务8.4 其他场合座次礼仪

知识回顾

习题与训练

项目九 语言沟通礼仪

学习任务9.1 语言沟通

知识回顾

习题与训练

参考文献

《公共关系实务/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》根据公共关系学科特点和高职高专院校教学要求，采取项目教学的方式，最显著的特点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”。把公共关系实务分解为九个项目教学方案，按行动回路设计教学思路，不仅传授给学生理论知识和操作技能，更重要的是培养他们的职业能力，这里的能力已不仅是知识能力或者是专业能力，而是涵盖了解决问题的能力：方法能力、接纳新知识的学习能力以及与人协作和进行项目动作的社会能力等几个方面。
　　《公共关系实务/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》按照实用性和适应性原则分为三个部分，第一部分介绍公共关系基本理论，第二部分介绍公共关系实务，第三部分介绍公共关系礼仪与技巧。
　　公共关系基本理论部分由项目一、项目二组成，主要内容由公共关系概论、公共关系要素组成。公共关系实务部分由项目三～项目五组成，主要内容包括公共关系工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理。公共关系礼仪与技巧部分由项目六～项目九组成，主要介绍个人形象礼仪、社交礼仪、座次礼仪、语言沟通礼仪。
　　《公共关系实务/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》以项目教学贯穿全过程，并结合应用技能型人才培养目标设计、安排实训内容，可以作为公共关系实务训练。《公共关系实务/全国高职高专“十二五”市场营销系列规划教材》可作为高职高专院校经管类专业教材，也可作为企事业单位员工培训教材使用。