我的第一本漫画销售书

目　录

第一章　会听会看会推销　1

口若悬河不如洗耳恭听　3

如何倾听更有效　6

用心听清每句话　9

客户讲话时最好别打断　12

切勿与客户争辩　16

听出客户的弦外之音　19

解读客户的目光　22

观察客户的肢体语言　25

从穿着打扮了解客户　29

第二章　说话应遵循的金科玉律　33

说话的常规礼仪　35

注意说话的语调　38

规范你的肢体动作　42

千万不要以貌取人　47

树立积极的心态　50

对待客户要诚实守信　53

顾及客户的理解能力　56

时刻保持亲切的微笑　60

第三章　找到客户的说话技巧　63

视亲朋为准客户　65

主动结识准客户　69

请求老客户推荐新客户　72

请“大人物”帮忙　77

弄清客户的购买力　81

打探客户采购信息　85

争取对话关键人物　89

第四章　激发客户兴趣的开场话术　93

打造难忘的第一印象　95

提起有关联的第三方　99

谈论客户感兴趣的话题　103

用利益“敲”开心门　106

激发客户的好奇心　109

聊聊彼此的共同点　112

出其不意的言语　115

虚心向“老师”请教　118

赞美是最有效的语言　121

第五章　引导客户思维的发问方法　125

好问题帮你打开局面　127

发问的六种方式　131

SPIN发问技巧　135

用发问吸引客户　139

连续发问引导客户　143

开放性问题　147

选择性问题　151

第六章　见什么客户说什么话　155

说服犹豫不决型客户　157

说服沉默寡言型客户　161

说服傲慢自大型客户　165

说服冲动直爽型客户　168

说服古板固执型客户　171

说服滔滔不绝型客户　174

说服冷漠敌对型客户　177

说服“百事通”型客户　181

说服爱占便宜型客户　184

说服理智冷静型客户　188

第七章　提升客户购买欲望的说话方式　193

你不是推销员，是专家　195

卖产品不如卖利益　199

夺人眼球的产品展示　203

数据让你的话更有说服力　207

借力“样板客户”　210

谨慎谈论竞争对手　214

让客户充分参与　218

放飞客户的想象力　221

利用对比突显优势　224

从“还可以”到“很想买”　227

第八章　让客户决定购买的说服艺术　231

用利益吸引客户成交　233

给客户戴顶“高帽子”　236

开个无伤大雅的玩笑　239

沉默也是一种力量　242

为客户讲个故事　245

让客户产生紧迫感　249

最后关头做出让步　252

面对拒绝，不轻言放弃　256

给客户吃颗“定心丸”　259

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