电脑故障诊断排除1200例

第1章　主板和CPU故障诊断与排除

1.1　主板故障诊断与排除

1.　主板电池无电

2.　主板的系统时间变慢

3.　无法顺利启动电脑

4.　主板不通电

5.　主板不兼容引起死机

6.　CMOS电池不能放电

7.　启动时显示“RAM Battery Low”出错信息

8.　启动时显示“CMOS checkup error”出错信息

9.　自检Cache时死机

10.　Cache损坏造成死机

11.　灰尘导致电脑无法启动

12.　停电导致CMOS中参数错误

13.　无法正确识别硬盘

14.　更换主板后不能识别硬件

15.　主板检测风扇转速为零

16.　跳线错误导致系统速度变慢

17.　主板做工低劣导致的故障

18.　主板故障导致打印机无法正常打印

19.　连续工作几小时后显示器突然黑屏

20.　主板温度过高引起死机

21.　主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障

22.　主板无法识别内存

23.　高速缓存不稳定引起死机

24.　接通电源后自动启动

25.　关闭电脑后无法再重新启动

26.　进入休眠状态后就死机

27.　SATA线导致电脑故障

28.　BIOS掉电引起硬盘无法启动

29.　盘符无法正常访问

30.　主板密码或Smartkey弄丢导致无法启动电脑

1.2?CPU故障诊断与排除

31.　CPU温度过高导致热启动

32.　CPU温度过高使系统变慢

33.　CPU温度太高

34.　XP下双核变成单核

35.　CPU风扇导致不断地重启

36.　CPU不兼容导致无法启动

37.　CPU的频率自动降低

38.　CPU超频与内存冲突死机

39.　CPU超频导致显示器黑屏

40.　超频引起的CPU损坏

41.　超频后无法访问硬盘

42.　超频引起网卡工作不正常

43.　超频导致声卡工作不正常

44.　CPU不能稳定支持频率

45.　双核CPU只显示一个CPU

46.　CPU针脚引起显示器黑屏

47.　电脑启动就出现报警声

48.　CPU相关参数显示不正确

49.　CPU供电不足导致频繁死机

50.　CPU风扇转动忽快忽慢

51.　CPU二级缓存错误

52.　温控线引起蓝屏

53.　超频导致硬盘故障

54.　双核CPU不能玩老游戏

55.　CPU高工作频率故障

56.　CPU频率过快压缩卡出错

57.　超频烧坏电源和硬盘

58.　超频导致USB设备故障

59.　CPU风扇不转引起异常声音

60.　超线程CPU与IE不兼容

61.　双核CPU玩游戏有停顿

62.　挂起模式造成CPU烧毁

63.　开机提示“New CPU Installed”信息

64.　CPU风扇出现噪音

65.　超频后没有声音

第2章　存储设备故障诊断与排除

2.1　内存故障诊断与排除

66.　增加内存后提示“内存不足”信息

67.　休眠功能导致内存烧毁

68.　内存参数设置错误导致不能启动电脑

69.　内存条顺序引起故障

70.　更换内存后无法启动电脑

71.　内存地址错误导致系统蓝屏

72.　双面比单面内存运行速度快

73.　内存质量导致不能安装系统

74.　内存故障导致注册表出错

75.　内存故障引起硬盘故障

76.　电脑不能识别2GB以上的内存

77.　不能使用双内存

78.　内存损坏导致安装系统失败

79.　无法使用各种程序

80.　内存接触不良导致黑屏

81.　内存位置引起启动花屏

82.　内存金手指氧化导致文件丢失

83.　自检和系统属性中内存大小不一致

84.　Windows经常自动进入安全模式

85.　内存短路导致主机无法通电

86.　运行大型软件提示内存不足

87.　内存损坏导致启动报警

88.　内存不兼容导致容量丢失

89.　混插内存造成频繁死机

90.　内存不能读写

91.　增加内存后系统属性无显示

92.　内存供电电压引起的问题

93.　内存损坏导致系统经常报注册表错误

94.　进入系统后立即自动关机

95.　内存的规格不同导致电脑无法启动

96.　内存奇偶校验错

97.　内存在不同的操作系统中显示不同

98.　启动电脑后是连续的八声短“嘀”报警

2.2　硬盘故障诊断与排除

99.　更换硬盘导致电脑无法启动

100.　分区时无法删除盘符卷标

101.　硬盘重新分区时提示出错

102.　未激活硬盘主引导区故障

103.　硬盘上的文件工作不稳定

104.　硬盘容量减少

105.　文件系统导致的硬盘故障

106.　硬盘引导区损坏

107.　更新的硬盘不识别

108.　硬盘有坏道无法分区

109.　硬盘坏道造成死机故障

110.　解决硬盘坏道的扩散

111.　硬盘被恶意代码损坏

112.　硬盘无法格式化

113.　硬盘无法装Windows系统

114.　升级硬盘后系统工作不稳定

115.　硬盘感染病毒

116.　进行磁盘碎片整理时出错

117.　电脑自检完毕后不引导系统

118.　测试硬盘速度总是一条直线

119.　硬盘经常停转

120.　连接双硬盘后盘符混乱

121.　硬盘“介质类型错误”故障

122.　启动时提示“HDD ControllerFailure”出错信息

123.　启动电脑后提示“Device error”出错信息

124.　启动电脑后提示“Disk Boot Failure”出错信息

125.　启动时提示“Non-System disk or

disk error”出错信息

126.　Ghost造成分区表损坏

127.　硬盘零磁道损坏

2.3　光驱故障诊断与排除

128.　电脑不能从光驱启动

129.　添加光驱后光驱无法使用

130.　光驱无法持续读盘

131.　700MB文件不能刻一张CD

132.　光驱读盘性能突然下降

133.　启动后找不到光驱

134.　光驱不支持DMA模式

135.　光驱读出的数据是错误的

136.　虚拟光驱导致物理光驱出现问题

137.　光盘在光驱中不转动

138.　光驱读盘死机

139.　光驱自动退出光盘

140.　安装软件导致光驱故障

141.　清洗光驱后导致光驱不读盘

142.　光驱读盘时自动重启

143.　不能实现光盘启动

144.　光驱读光盘时提示错误信息

145.　光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁

146.　安装刻录机后无法启动电脑

147.　刻录机读取错误

148.　装上刻录机后硬盘速度变慢

149.　刻录机读盘时挑盘

150.　刻录机指示灯一直亮

151.　两光驱无法同时工作

第3章　显卡和声卡故障诊断与排除

3.1　显卡故障诊断与排除

152.　显卡松动导致电脑无法使用

153.　显卡接触不良引起黑屏

154.　显存损坏显示出现乱码

155.　重插显卡才可重新启动

156.　升级显卡BIOS后出现黑屏

157.　显卡能自检但黑屏

158.　显卡驱动引起自动重启

159.　显存与主机速度不匹配引起黑屏

160.　显存容量只有一半

161.　硬件加速导致的故障

162.　兼容性导致显卡工作不稳定

163.　显卡散热不良引起花屏

164.　启动电脑时不显示显卡芯片和显存

165.　改变分辨率后蓝屏

166.　超频引起显卡损坏

167.　QQ与ATI显卡冲突

168.　双显卡使驱动程序不能运行

169.　双显卡导致不能检测出显卡

170.　驱动程序造成电脑显示安装了多个显示器

171.　驱动不兼容引起游戏问题

172.　不能安装显卡驱动程序

173.　显卡供电不足

174.　换显卡后进不了系统

175.　显卡也会供电不足

176.　看电影、玩游戏电脑就花屏

177.　安装显卡附带驱动后性能下降

178.　屏幕闪烁厉害

179.　电脑总是提示显卡重置

180.　显存造成的电脑显示问题

181.　升级显卡后死机

182.　更换显卡后黑屏

183.　集成显卡无法识别宽屏液晶

184.　新旧显卡驱动有冲突

185.　集成显卡显存容量如何修改

186.　显卡驱动经常丢失

187.　升级显卡出现花屏死机

3.2　声卡故障诊断与排除

188.　声卡不能安装成功

189.　声卡不支持睡眠功能

190.　声卡经常无法发声

191.　更换系统后无法使用声卡

192.　声卡假卸载引起的死机

193.　播放音乐时发出爆音

194.　系统声音不正常

195.　不能通过声卡录制声音

196.　声卡与主板相冲突

197.　网络聊天时声音断断续续

198.　病毒造成声卡故障

199.　声卡驱动引起的蓝屏

200.　声卡无声音但系统显示声卡正常

201.　声卡不能同时发出两个音源的声音

202.　声卡驱动陈旧导致系统故障

203.　驱动程序错误导致系统启动故障

204.　声卡驱动与操作系统不符导致的故障

205.　电脑提示“指定的设备已经在使用中”错误信息

206.　音效模块导致声音不正常

207.　电脑提示“Failed to load the wavesets…”出错信息

208.　声卡选项中高级控制变成灰色不可选状态

209.　换声卡添内存后网卡失踪

210.　声卡驱动总自动重装

211.　系统运行时突然没有声音

212.　播放电影只有图像没有声音

213.　声卡音质出现差异

214.　声音偶尔停顿

215.　超频导致声卡不能发声

216.　重装系统后声卡不出声

217.　玩游戏时音量控制按钮失效

218.　音量控制喇叭图标消失

219.　驱动补丁使声卡失声

220.　不能调节MIC输入音量

221.　声卡驱动无法成功安装

222.　提示没有安装音量控制程序

223.　声卡将“男声”变“女声”

224.　灰尘造成声卡无法安装驱动

225.　无法播放WAV和MID格式的音乐

226.　声卡在播放任何音频文件时都类似快进效果

227.　5.1声卡不能使用5.1声道

228.　安装了声卡驱动还是显示问号

229.　旧声卡无法在两个程序中发声

第4章　键盘和鼠标故障诊断与排除

4.1　键盘故障诊断与排除

230.　键盘没有任何反应

231.　键盘和鼠标混用引起黑屏

232.　键盘故障导致死机

233.　键盘输入字符时显示错误

234.　键盘按键不灵

235.　按键不能弹起

236.　键盘无法插入主板接口

237.　键盘鼠标失效

238.　启动电脑提示“Keyboard error”出错信息

239.　提示键盘错误时如何处理

240.　Enter键和空格键无效

241.　键盘跳线与针脚相连处有虚焊

242.　使用键盘输入文字时出现的问题

243.　USB键盘间歇失效

244.　键盘造成电脑死机无法使用

245.　键盘上几个特殊键无法使用

246.　无线键盘几分钟后反应滞后

247.　键盘粘连导致电脑使用故障

248.　不能用键盘实现启动

249.　接上键盘后出现错误

250.　USB键盘和鼠标无法被系统识别

251.　键盘进水后不能工作

252.　鼠标使用正常但键盘不可用

253.　新键盘插上后无法开机

254.　键盘与主板不兼容

4.2　鼠标故障诊断与排除

255.　热插拔PS/2键盘和鼠标造成故障

256.　光电鼠标电缆芯线断路

257.　鼠标移动时有无数轨迹

258.　鼠标引起的异常关机

259.　鼠标光标不能灵活移动

260.　鼠标按键失灵

261.　鼠标出现“僵死”现象

262.　鼠标引起电脑异常断电

263.　鼠标只能水平移动

264.　鼠标在移动时乱动

265.　鼠标光标不能和鼠标同步

266.　光电鼠标定位不准

267.　光电鼠标按键失灵

268.　系统不能识别鼠标

269.　鼠标双击无效

270.　光电板磨损或位置不正

271.　中断冲突造成鼠标无法使用

272.　使用光电鼠标出现时动时停或移动不同步

273.　关闭电脑后鼠标仍然发光

274.　资源配置冲突引起鼠标故障

275.　快速移动鼠标屏幕上出现白块

276.　无线鼠标更换电池后没反应

277.　鼠标拖动不能取消

278.　鼠标变成“长明灯”

279.　蓝牙鼠标无法使用

280.　鼠标的LED灯不停闪烁

281.　提高鼠标指针精确度适应宽屏液晶

282.　罗技鼠标安装驱动无法使用

283.　鼠标无故乱动

284.　单击鼠标右键没反应

285.　鼠标指针失控

286.　开机后鼠标自动失灵

287.　屏幕字变大且鼠标指针消失

288.　微软IE3.0鼠标频繁断线

289.　鼠标自动跳跃移动

290.　USB鼠标拒绝工作

291.　鼠标左键失灵

292.　普通鼠标可否自动激活

293.　鼠标使用停顿

294.　鼠标更换后工作不正常

295.　鼠标指针很难移动

296.　重新开机不能识别出鼠标

297.　鼠标拔下后不能用

298.　鼠标可否自动移到默认按钮

第5章　常见外部硬件故障诊断与排除

5.1　显示器和音箱故障诊断与排除

299.　显示器电源线引起花屏故障

300.　电源功率不足引起显示异常

301.　显示器图像不清和文字模糊

302.　启动电脑时显示器图像模糊

303.　图像失真

304.　显示器信号线断针

305.　显示器上下不能调到满屏

306.　屏幕上无规律地出现“频率超出范围”错误信息后黑屏

307.　显示器图像左右闪动

308.　刷新率低导致显示不正常

309.　刷新率过高导致显示器损坏

310.　调高刷新率系统给予警告

311.　刷新率过高导致显示器发出电流声

312.　显示器出现细条闪烁抖动

313.　显示画面出现抖动或波纹

314.　电源故障导致显示器出现水波纹

315.　显示器受潮导致画面抖动

316.　显示器图像扭曲

317.　电压不稳导致显示器出现不规则横线

318.　显示器启动后缺绿色

319.　不能调整显示器对比度

320.　显示器显示的图像缺少颜色

321.　漏电导致显示颜色偏暗

322.　液晶屏左右边有黑边

323.　显示器上有多个屏幕画面

324.　未安装显示器驱动导致显示器画面闪烁

325.　重新启动电脑后显示不正常

326.　显示器无驱动程序

327.　显示器无规律地出现黑屏

328.　液晶显示器使用寿命短

329.　供电电路引起显示器黑屏

330.　液晶显示屏黑屏而指示灯显示正常

331.　显示器驱动程序错误

332.　显示器内高压故障

333.　显示器老化造成启动时变色

334.　显示器亮度和对比度不正常

335.　液晶显示器出现白屏

336.　散热引起的显示故障

337.　显示器部分颜色变化

338.　分辨率过高导致液晶显示器黑屏

339.　音箱无声

340.　音箱声音时有时无

341.　音箱音量小且有“汽笛声”

342.　音箱音量异常

343.　播放时音箱噪音很大

5.2　机箱和电源故障诊断与排除

344.　机箱短路造成的电脑故障

345.　机箱前置音频接口故障

346.　开关损坏引起死机故障

347.　电源自动关闭

348.　电源线短路故障

349.　电源引起黑屏

350.　电源插座引起电脑反复重启

351.　升级高端显卡后电源够用吗

352.　电源导线不导电

353.　电源故障造成零部件异常

354.　电源与主板接触不良

355.　电源不支持电脑升级

356.　要重启电脑才能进入系统

357.　电源供电不足使系统不稳定

358.　电源引起系统无法自检

359.　电源故障导致硬盘不能启动

360.　电源导致显示器烧毁

361.　供电系统导致启动无反应

362.　电源损坏导致启动故障

363.　电源导致电脑无法开机

364.　休眠与唤醒功能不正常

365.　电脑不能正常关闭

366.　启动时电源灯闪一下就熄灭

367.　电源引起的不定时黑屏

368.　机箱为何漏电

5.3　打印机故障诊断与排除

369.　打印机无法打印

370.　打印文件时字体出现乱码

371.　打印机打印文件的时间过长

372.　针式打印机断针原因及维护

373.　模式不对导致打印速度缓慢

374.　打印机指示灯为何交替闪烁

375.　激光打印机打印内容不完整

376.　激光打印机打印时输出白纸

377.　激光打印机打印时间断和出现卡纸

378.　激光打印机打印时经常卡纸

379.　激光打印机打印时打印纸出现脏迹

380.　打印输出的是空心字

381.　激光打印机输出字迹偏淡

382.　激光打印的颜色越来越淡

383.　激光打印机输出时出现竖直白条纹

384.　激光打印机出现随机性乱码

385.　激光打印机显示“请检查打印机电缆线”信息

386.　打印时一次送入多张打印纸

387.　更换墨盒后显示错误信息

388.　激光打印机经常性卡纸

389.　无法进行双面打印

390.　激光打印机打印中文时模糊

391.　出现Spool 32错误

392.　喷墨打印机打印字符错位

393.　喷墨打印机无法打印并死机

394.　喷墨打印机连机时时断时续

395.　打印机缺墨缺纸灯闪不停

396.　喷墨打印机启动后电源指示灯不亮

397.　喷墨打印机速度“异常”

398.　喷墨打印机启动后喷头不动

399.　喷墨打印机打印空白

400.　墨水指示灯信号不正确

401.　打印出的画面与电脑显示的色彩不同

402.　喷墨打印机打印出的画面有横纹或是偏色

403.　打印机墨盒出现颜色偏差

404.　打印机启动不自检

405.　打印机打印出来的均为乱码

406.　打印方式的设置影响打印速度

407.　启动打印机后打印头不复位

408.　打印端口错乱

409.　资源冲突引起的打印机故障

410.　打印任务无法取消

第6章　其他外部设备故障诊断与排除

6.1　移动存储设备故障诊断与排除

411.　U盘复制速度慢

412.　USB接口供电不足导致U盘使用异常

413.　U盘不能使用

414.　无法对U盘文件进行操作

415.　U盘提示“磁盘还没有格式化”信息但无法格式化

416.　U盘插入电脑提示“无法识别的设备”信息

417.　电脑无法读取U盘

418.　无法安全删除硬件

419.　使用移动硬盘时电脑没反应

420.　USB移动存储设备冲突

421.　不显示U盘盘符

422.　误拔移动硬盘导致系统故障

423.　系统无法检测到移动硬盘

424.　禁止USB设备的使用

6.2　扫描仪故障诊断与排除

425.　扫描仪死机故障

426.　扫描时断断续续

427.　扫描速度很慢

428.　预览时图像模糊

429.　扫描仪的Ready灯不亮

430.　预览区域与实际扫描区域有误差

431.　启动时检测不到扫描仪

432.　扫描出来的画面颜色模糊

433.　扫描仪不能正常工作

434.　不能扫描图像

435.　扫描仪发生间歇性故障

436.　扫描仪与打印机冲突

437.　扫描仪总是要求重新检查电源线是否连接

438.　预览扫描图像被红色覆盖

439.　启动系统时提示错误

440.　扫描仪出现“SCSI card not found” 提示信息

441.　扫描仪与声卡产生冲突

442.　USB2.0扫描仪速度缓慢

443.　扫描仪无法去除网格

6.3　投影仪故障诊断与排除

444.　投影仪的灯泡不亮

445.　投影仪的灯泡使用寿命短

446.　投影仪投射偏位

447.　投影图像模糊

448.　投影仪有噪声

449.　投影仪突然关闭

450.　投影图像出现梯形

451.　投影仪的投影画面为白色

452.　投影仪投射的图像倾斜

453.　投影仪启动后无反应

454.　投影仪投影的画面发红

455.　投影画面出现粉红色条纹

456.　投影仪投影画面出现圆圈

457.　投影仪的灯泡变得越来越暗

458.　投影仪为何工作很短就停机

459.　投影仪图像重影

460.　投影仪无图像输出

6.4　摄像头和数码产品故障诊断与排除

461.　检测不到摄像头

462.　摄像头摄像速度慢

463.　摄像头黑屏或白屏

464.　摄像头图像显示的速度慢

465.　使用摄像头时花屏

466.　摄像头预显图像光线不正常

467.　摄像头不能与数码相机共用

468.　摄像头不能与其他的视频输入设备共用

469.　摄像头显示图像颜色异常

470.　WMA格式的歌曲在MP3中不能播放

471.　进入未完成下载任务的文件夹时出现死机现象

472.　播放器中的文件在管理软件中有时无法删除

473.　用Windows文件管理器格式化MP3后无法工作

474.　连接MP4不能下载音乐

475.　有的电影可以快进，有的不能快进

476.　MP4长时间使用将发热

477.　MP4用AV线接在电视上不能显示图像

478.　在电视上观看电影的画质不如MP4

479.　AVI文件不能在MP4中播放

480.　MP4播放视频时没声音

481.　数码照片偏暗

482.　数码照片出现暗角现象

483.　数码相机自动关闭

484.　数码相机拍摄的照片偏色

485.　数码照片产生“红眼”

486.　数码相机突然断电导致故障

487.　数码相机显示的图像有明显瑕疵或出现黑屏

488.　拍好的照片上有很多小点

489.　数码相机拍摄图像不清晰

490.　数码相机近距拍摄效果不好

491.　打印出来的图像模糊不清

492.　DV录像播放都是快进显示

493.　用专用照相纸打印出来的照片不清楚

494.　使用取景器取景时看到的影像模糊不清

495.　数码摄像机无法正常开启

496.　数码相机无法拍摄夜景

497.　数码照片出现颗粒状图像

498.　按快门释放键时不能拍照

499.　数码相机无法识别存储卡

500.　电脑不能正常下载数码照片

501.　自动聚焦功能失灵

502.　数码相机连接电脑传送资料时显示出错信息

503.　数码摄像机的摄像键失灵

504.　数码摄像机只能退带

505.　数码摄像机重放时没有声音

506.　魅族M8无法被电脑识别

507.　智能手机玩游戏死机

508.　数码相机无法开机

509.　诺基亚3110c白屏现象

510.　iPod Shuffle不能当U盘

511.　数码相机出现灰斑

第7章　BIOS和注册表故障诊断与排除

7.1　BIOS引起的开机故障诊断与排除

512.　BIOS设置不当导致电脑不能正常启动

513.　BIOS中查看风扇转速导致死机

514.　“CMOS checksum error——Defaults loaded”提示信息

515.　“CMOS battery failed”提示信息

516.　“Disk boot failure system disk andpress Enter”提示信息

517.　“Press ESC to skip memory test”提示信息

518.　“HARD DISK INSTALLFAILURE”提示信息

519.　“Primary master hard disk fail”提示信息

520.　“Primary slave hard disk fail”提示信息

521.　“Hard disk(s) disagnos is fail”提示信息

522.　“Floppy disk(s) fail”提示信息

523.　“Keyboard error or no keyboard present”提示信息

7.2　BIOS设置错误引起的故障诊断与排除

524.　BIOS升级失败

525.　启动电脑时出现ESCD错误

526.　接通电源电脑自动启动

527.　电脑的硬件设备冲突

528.　安装驱动时不正常

529.　无法安装声卡驱动程序

530.　每次启动电脑后时间即恢复为默认值

531.　BIOS设置不当引起光驱故障

532.　BIOS不能设置

533.　设置了BIOS病毒防护后无法启动

534.　升级BIOS失败电脑黑屏

535.　BIOS设置不当导致无法安装操作系统

536.　无法刷新主板的BIOS

537.　升级BIOS后USB出现故障

538.　升级BIOS打印机无法使用

539.　刷新BIOS时提示“内存不足”信息

540.　BIOS设置不能保存

541.　更改BIOS设置后不能保存

542.　BIOS版本太低使CPU认错

543.　更换内存要注意BIOS设置

544.　BIOS设置不当引起显卡故障

545.　启动时内存检测时间很长

546.　启动后直接进入BIOS设置

547.　BIOS设置不当导致无法读取硬盘数据

548.　BIOS设置不当导致网卡不能使用

549.　BIOS设置不当导致声卡不能使用

550.　BIOS设置不当导致Modem无法使用

551.　BIOS数据被破坏

552.　BIOS设置导致3D故障

553.　清除引导型病毒

554.　BIOS设置与内存参数不符

555.　跳线设置不当引起BIOS故障

556.　盘符无法正常访问

557.　BIOS的设置内容自动更改

558.　BIOS掉电硬盘无法启动

559.　设置缓存不当造成死机

560.　无法复制光盘上大量的文件

561.　BIOS设置不当光驱消失

562.　BIOS设置与内置Modem卡冲突

563.　关闭Modem电源电脑自动重启

564.　电源管理模式设置错误

565.　电脑启动与关机出现异常

566.　BIOS设置与网卡冲突

567.　USB接口故障

7.3　注册表引起的软件故障诊断与排除

568.　启动时显示“Windows\Svchosts出错”提示信息

569.　WindowsUpdate故障

570.　系统丢失字体

571.　“帮助和支持中心”出错

572.　安装程序被禁止

573.　视频文件无法删除

574.　处理无法卸载的软件

575.　软件显示乱码

576.　找回消失的菜单栏

577.　删除木马后程序无法运行

578.　替换应用软件中的字体

579.　找不到隐藏的分区

580.　无法安装Flash Player 9

7.4　注册表引起的网络故障诊断与排除

581.　在网上邻居中无法找到某电脑

582.　IE浏览器窗口突然关闭

583.　IE默认搜索引擎被篡改

584.　播放在线视频没有声音

585.　无法在线看电影

586.　网上银行看不到验证码

587.　回收站中文件名错乱

588.　运行ppStream常出现蓝屏

589.　注销用户后仍保持宽带连接

590.　宽带不能保存密码

591.　电脑互联后无法上网

592.　电脑无法连接Internet

593.　进入网上邻居非常慢

594.　无法删除IE收藏夹的链接

595.　安装程序后添加IE右键菜单

596.　如何把C盘隐藏起来

597.　读写硬盘提示磁盘不可访问

第8章　操作系统故障诊断与排除

8.1　Windows XP故障诊断与排除

598.　Windows XP中安装程序时启动安装引擎失败

599.　Windows XP程序安装错误

600.　进入Windows XP提示缺少Svchosts.exe文件

601.　找不到Rundll32.exe文件

602.　在DOS下安装系统超慢

603.　启动时弹出红色盾牌警告

604.　Windows XP运行时总是出现关闭报告错误

605.　系统不能自动关闭电脑

606.　无法显示更新页面

607.　搜索故障

608.　系统还原点丢失

609.　任务栏时间显示异常

610.　Windows XP总是无故重启

611.　复制、粘贴时会出现乱码

612.　删除软件后安装目录仍存在

613.　启动时出现英文提示

614.　系统的安全证书突然失效

615.　系统中CPU占用率过高

616.　文件损坏导致无法整理分区

617.　程序窗口按钮变为乱码

618.　setup.msg文件丢失

619.　Windows XP中图标错误

620.　双系统中的某一系统重装后另一系统无法启动

621.　删除虚拟光驱软件后虚拟光驱还在

622.　禁止程序后组策略无法使用

623.　软件无法彻底删除

624.　系统托盘不能隐藏图标

625.　Windows XP中挂起程序需要反复确认

626.　某些网页显示不正常

627.　双击文件夹却打开搜索窗口

628.　为Windows XP打补丁时显示错误信息

629.　Windows XP无法使用USB2.0移动存储器

630.　Windows XP的外观样式丢失

631.　Windows XP中不能用Foxmail发送邮件

632.　Windows XP运行大型软件系统反应缓慢

633.　安装Windows XP出现不能编辑Boot.ini的错误提示

634.　Windows XP中鼠标光标定位问题

635.　Windows XP中缺少“共享”命令

636.　网上邻居无法互访

637.　系统中DLL文件失效

638.　系统中麦克风没有声音

639.　电脑启动后无法进入系统

640.　由病毒引起的系统故障

641.　杀毒引起系统组件失效

642.　系统经常出现蓝屏故障

643.　Windows XP安装SP2后分区减少几百兆

644.　无法显示弹出式窗口

645.　Windows Update下载的硬件更新驱动不能用

646.　Windows XP中电脑自行读写硬盘

647.　Windows XP中无法更改安全级别

648.　系统中的“运行”命令消失

8.2　Windows 7故障诊断与排除

649.　Windows 7无法引导

650.　Windows 7不能识别U盘

651.　Windows 7和Windows XP启动提示菜单故障

652.　Windows 7回收站消失

653.　无法弹出“安全删除USB移动存储设备”

654.　Windows 7启动慢

655.　Windows 7的Hosts或Lmhosts文件无法修改

656.　固定的时间Windows 7会出现强烈读盘现象

657.　Windows 7天气无法显示

658.　Windows 7截图花屏

659.　Windows 7兼容性问题

660.　Windows 7显存溢出

661.　Windows 7不识别新硬件

662.　Windows 7中的“运行”命令消失

663.　Windows 7中复制慢的问题

664.　Windows 7中的快速启动图标消失

665.　启动管理器丢失故障

666.　找回Windows 7的自带驱动

667.　Windows 7无法打开注册表

668.　Windows 7无法打开摄像头

669.　在Windows 7中运行游戏时提示XXX.dll错误

8.3　Windows 8故障诊断与排除

670.　Windows 8安装后不能从光驱引导安装系统

671.　桌面图标丢失

672.　Windows 8运行应用程序时提示内存不足

673.　Windows 8无法连接至无线网络

674.　Windows 8系统中Metro应用无法打开

675.　Windows 8系统Metro界面中丢失图标

676.　Windows 8系统中QQ假死不响应

677.　Windows 8开发者预览版无法安装QQ的问题

678.　Windows 8安装软件乱码问题

8.4　系统错误代码故障诊断与排除

679.　“0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”提示信息

680.　“0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN”提示信息

681.　“0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES”提示信息

682.　“0x00000027:RDR_FILE_ SYSTEM”提示信息

683.　“0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM”提示信息

684.　“0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS”提示信息

685.　“0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT”提示信息

686.　“0x0000002EATA_BUS_ ERROR”提示信息

687.　“0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS”提示信息

688.　“0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION_FAILED”提示信息

689.　“0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED”提示信息

690.　“0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR”提示信息

691.　Linux函数库破坏

692.　“0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION”提示信息

693.　“0x00000076ROCESS_HAS _LOCKED_PAGES”提示信息

694.　“0x00000080:NMI_HARDWARE _FAILURE”提示信息

695.　“0x00000050:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA”提示信息

696.　“0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE”提示信息

697.　“0x000000F2:HARDWAREINTERRUPT_STORM”提示信息

698.　“0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR”提示信息

699.　“0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”提示信息

700.　“0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_OEVICE_DRIVER”提示信息

701.　“0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR”提示信息

702.　“0x00000051:REGISTRY_ ERROR”提示信息

703.　“0x000000C2:BAD_POOL_CALLER”提示信息

704.　“0x0000007F:EXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP”提示信息

705.　“0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL”提示信息

706.　“0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_MOT_HANDLED”提示信息

707.　“0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE”提示信息

708.　“0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR”提示信息

709.　“0x000000ED:UNMOUNT ABLE_BOOT_VOLUME”提示信息

710.　“0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE”提示信息

711.　“0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY”提示信息

第9章　应用软件故障诊断与排除

9.1　办公软件故障诊断与排除

712.　Word 2003不能正确显示公式

713.　Word 2003中调入“公式编辑器”时速度很慢

714.　Word 2003中不能拖放

715.　Word 2003文档无响应

716.　保存Word 2003文档时出现重名错误

717.　在Excel 2003中输入文字时不换行

718.　在Excel 2003中提示“#NAME?”出错信息

719.　Word 2010丢失右键菜单

720.　Word 2010不能运行

721.　保存后的文档在Word中无法正常打开

722.　打开Word文档时系统死机

723.　在Word 2003中插入图片不显示

724.　打开Word文档时速度很慢

725.　Word 2003提示Normal.dot错误

726.　Word提示mso.dll无效

727.　Word文本框内容无法打印

728.　Word中批注无法删除

729.　隐藏Excel中的数据不成功

730.　Excel启动时提示格式无效

731.　Word文件被病毒破坏

732.　Excel启动时自动打开多个文件

733.　Word中禁止自动编号

734.　打开多个工作表时提示内存不足

735.　无法访问Office文档

9.2　其他软件故障诊断与排除

736.　运行超级兔子时无法使用Office

737.　卡巴斯基手动杀毒系统运行缓慢

738.　卡巴斯基扫描时死机

739.　杀毒后电脑仍不能正常工作

740.　无法安装ACDSee程序

741.　不能将图片保存为JPG和GIF格式

742.　无法用RealPlayer看电影

743.　Windows Media Player无法播放视频文件

744.　Windows Media Player内部文件出错

745.　图片不能正常浏览

746.　自解压文件打不开

747.　千千静听文件损坏

748.　压缩文件被破坏

749.　MSN自动登录

750.　MSN不能语音和视频聊天

751.　安装软件界面都变成日文

752.　MSN的1601错误提示信息

753.　如何卸载还原精灵

754.　Ghost使用中出现“11032”故障

755.　WMC在Windows 7中不能播放RMVB格式文件

756.　精简掉了OE能否重新安装

757.　安装“数码大师”提示错误

758.　解决低版本软件的安装问题

759.　安装程序启动安装引擎失败

760.　找出过期的试用版软件

761.　无法使用快捷菜单启动迅雷

762.　安装搜狗后不显示语言栏

763.　记事本无法同时显示字母、汉字和音标

764.　PDF编辑软件太大

765.　无法批量解压文件

766.　MSI安装文件中文乱码问题

767.　360安全卫士保护无法开启

768.　使用360安全卫士导致蓝屏

769.　安装超级兔子误操作后无法打开D盘

770.　文件关联被病毒破坏

771.　无法运行会声会影

772.　无法彻底删除超星阅读器

773.　运行任何软件都出现提示框

774.　换个账户打不开五笔输入法

775.　VMware虚拟机不能启动

776.　DVD刻盘后没有播放菜单

777.　恢复的数据成乱码

778.　PDF文档无法打印

779.　WinZip与Zip文件不能关联

780.　解压RAR时出现CRC错误

781.　无法使用Ghost进行备份

782.　金山词霸显示的音标为乱码

783.　运行Ghost软件后就死机

784.　图片压缩为何不明显

785.　无法运行WinRAR可执行文件

786.　EasyRecovery不能恢复数据

787.　关于安装Flash的问题

788.　安装CuteFTP时提示错误

789.　软件为何拒绝卸载请求

790.　Windows XP无法安装VB6

791.　QuickTime卸载后遗留图标

第10章　常见Internet故障诊断与排除

10.1　Internet连接故障诊断与排除

792.　共享上网引起代理服务器死机

793.　外网不能访问Web服务器的80端口

794.　上网高峰时段，客户端无法获得IP地址

795.　拨号提示“691”错误

796.　集线器在100Mb/s网络中工作不正常

797.　访问网络时出现警报

798.　点对点服务失败

799.　能上网但无法打开任何网页

800.　打开IE浏览器访问网页时提示“Unauthorized”错误信息

801.　注销用户后仍保持宽带连接

802.　ADSL拨号连接密码丢失

803.　本地连接显示为“受限连接”

804.　每次打开系统提示IP被占用

805.　局域网内无法上网

806.　无法新建宽带连接上网

807.　一连接宽带上网就提示错误

808.　提示Error 678 没有应答

10.2　IE浏览器故障诊断与排除

809.　IE总要检测代理服务器

810.　IE 8中打不开论坛搜索

811.　能上QQ但不能使用IE上网

812.　无法添加网址到收藏夹

813.　IE提示网页脚本发生错误

814.　IE出现运行错误

815.　IE无法占满显示屏

816.　IE总是自动打开某个页面

817.　打开网页变成了保存网页

818.　无法输入验证码

819.　网站的弹出公告无法显示

820.　IE中单击超链接无反应

821.　IE打开网页的速度很慢

822.　网页中图片无法显示

823.　页面无法刷新

824.　无法设置Cookie

825.　网页中无法使用计数器

826.　插入计数器代码出错

827.　网页中CGI程序无效

828.　网页乱码

829.　插件问题

830.　修改IE的安全级别无效

831.　浏览网页死机

832.　无法浏览任何站点

833.　IE浏览器不能打开子页面

834.　清除Cookies并不能清除登录网站信息

835.　内部网不能浏览

836.　浏览网页时找不到某个文件

837.　网页中的字体无法显示

838.　IE中图片只能另存为BMP格式

839.　部分HTML文件中的图片无法显示

840.　提示“The option timed out”信息

841.　提示“Another program is dialing the selected connection”信息

842.　无法浏览上传的网页

843.　浏览网页时提示“非法操作错误”信息

844.　在NetWare服务器上打开文件时出现出错提示

845.　网站不能使用鼠标右键

10.3　电子邮件故障诊断与排除

846.　Outlook不能正常启动

847.　Outlook不能发送邮件

848.　Outlook无法显示图片

849.　Outlook可连接到ISP，但无法查看新闻组

850.　邮件乱码

851.　邮件被退回

852.　Outlook可连接到ISP，但无法发送接收邮件

853.　Outlook可连接到ISP，但下载邮件时提示超时

854.　邮件拒绝重复

855.　Foxmail无法发送139邮件

856.　下载邮件后没有自动删除

857.　无法找到未读邮件

858.　139邮箱经常退信

859.　雅虎邮箱提示附件有病毒

860.　QQ邮箱邮件总是退回

861.　Gmail“假死”

10.4　上传与下载故障诊断与排除

862.　CuteFTP无法上传主页

863.　下载文件时中断

864.　迅雷开始下载就断网

865.　下载软件总是弹出更新提示

866.　迅雷不能自动添加下载

867.　下载完的文件显示正在下载

868.　文件下载完毕立即终止上传

869.　BT下载出现“未知错误”

10.5　网络应用故障诊断与排除

870.　播放在线视频没有声音

871.　网络游戏不能登录

872.　工行U盾支付出现错误

873.　禁止登录指定网站

874.　系统上的日期没有农历

875.　快速搜索到转载文章的网站

876.　博客上总跳出盗链的提示

877.　招行网银无法在虚拟机中使用

878.　无法在线听歌曲

879.　网银无法进行网上付款

880.　无法登录支付宝

881.　运行ppStream出现蓝屏

882.　使用网银无法自动记忆密码

883.　支付宝账户余额“关闭”

884.　无法打开旺旺右侧信息面板

第11章　常见局域网故障诊断与排除

11.1　网络连接故障诊断与排除

885.　接地不良导致网络性能下降

886.　网络上的其他电脑无法与本地电脑连接

887.　在任务栏图标上出现两个网络连接图标

888.　网上邻居无法查看其他用户

889.　在网上邻居中连本地电脑都找不到

890.　无法互连双机

891.　局域网中电脑不能互访

892.　网卡在电脑中无法安装

893.　打开网上邻居时出现共享文件夹和打印机

894.　局域网中未开启Guest

895.　局域网中未安装服务

896.　局域网缺少NetBIOS协议

897.　局域网缺少NetBEUI协议

898.　DNS忘记增加序列号

899.　无法设置“文件及打印共享”服务

900.　局域网电脑不能互访

901.　远程无法通过调制解调器唤醒电脑

902.　远程桌面共享功能失败

903.　中断远程连接

904.　远程连接超时

905.　找不到指定的远程计算机

906.　计算机名有无效字符

907.　本地计算机的内存不足

908.　远程桌面上的屏幕保护程序为空白

909.　登录到远程计算机时却无法启动某个应用程序

910.　“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕出现空白

911.　由于账户限制无法登录

912.　无法访问网络内部的远程桌面

913.　远程桌面连接速度慢

914.　使用远程协助时提示一串英文的错误信息

915.　网上邻居无法浏览打印机

916.　工作站无驱动安装打印机

11.2　局域网共享故障诊断与排除

917.　局域网找不到共享打印机

918.　工作组和防火墙导致打印机不能共享

919.　IP地址导致打印机不能共享

920.　没有权限共享打印机

921.　可以Ping通服务器，但不能共享打印机

922.　安装系统后无法打印共享

923.　Windows XP看不到Windows 7共享打印机

924.　共享打印机无反应

925.　无法连接共享打印机

926.　共享打印机不能正常使用

927.　如何共享宽带上网

928.　电脑重启或注销后，无法访问网络打印机

929.　外网不能连接内网FTP服务器

930.　建立数据Socket失败

931.　FTP下载时显示“421”错误

932.　FTP下载时显示“530”错误

933.　FTP下载时显示连接超时

934.　FTP下载时显示“无法解析域名”错误信息

935.　FTP下载时显示“426”错误

936.　连接时无法找到主机

937.　连接后目录是空的

938.　IP被封

939.　上传页面时提示密码不对

940.　文件上传后字节数为零

941.　无法将域置于在线状态

942.　无法设置FTP的用户权限

943.　ICS服务中只能使用FTP

944.　CuteFTP影响IE的使用

945.　FTP客户端无法上传网页

946.　不能登录FTP服务器

947.　客户机显示建立数据Socket失败

948.　FTP不能修改Word文件

949.　FTP服务器无法打开数据连接

950.　无法下载FTP服务器数据

951.　共享文件无法保存

952.　向FTP上传文件被阻止

953.　局域网中的电脑无法使用PPPoE拨号

954.　双机USB互联不能共享文件和连机游戏

11.3　局域网的其他故障诊断与排除

955.　网上邻居不能访问

956.　可以访问Internet却无法访问其他电脑

957.　局域网中可以Ping通IP但Ping不通域名

958.　无法设置文件的共享权限

959.　网络中无法与某一台电脑建立连接

960.　无法添加默认网关

961.　共享文件夹无法正常删除

962.　通过局域网浏览Web提示输入密码

963.　局域网域名解析故障

964.　局域网中的DHCP不正常

965.　局域网中有IP地址冲突

966.　无法使用IIS的FTP服务

967.　无法安装USB网卡

968.　无线网络设置更换场所后工作不正常

969.　拔掉无线PCMCIA网卡后出现死机

970.　安装多个无线终端后，速度比其他无线设备慢

971.　AP之间经常连接失败

972.　关闭窗户后AP无法连接

973.　信号存在盲点

974.　无法Ping通路由器

975.　无线ADSL拨号频繁掉线

976.　取消浏览器自动拨号功能

977.　更换增益天线后网络终端无信号

978.　外接天线无信号

979.　访问局域网无法输入用户名

980.　其他电脑无法Ping我的电脑

981.　在局域网中无法访问共享

982.　不能正常分配IP地址

983.　只看到自己所在工作组

984.　查看网上邻居出错

985.　拨号经常弹出密码无效提示

第12章　网络设备故障诊断与排除

12.1　网卡故障诊断与排除

986.　系统无法找到网卡

987.　PCI插槽与网卡冲突

988.　网卡和其他设备的冲突

989.　网卡驱动程序出现的故障

990.　安装网卡后启动时间加长

991.　网络连接不稳定

992.　网卡设置不当导致不能上网

993.　添加网卡后不能正常关机

994.　无线网卡安装蓝屏

995.　无线网卡插拔死机

996.　无线加密是否会降低网速

997.　无线网卡无法工作

998.　磁场导致网卡故障

999.　IRQ中断引起网卡故障

1000.　网卡“记忆效应”故障

1001.　无线网卡出现编号10、28的错误信息

1002.　在无线局域网中个别用户不能访问网络

1003.　无线网卡连接速度非常慢

1004.　两个网卡接口只有一个能上网

1005.　安装网卡后无法关机

1006.　有线网卡和无线网卡不共存

12.2　路由器和调制解调器故障诊断与排除

1007.　路由器网络设置不正确

1008.　路由器设置不当，无法连接Internet

1009.　路由器上增加了新地址的配置后，路由不通

1010.　忘记了登录路由器管理页面的密码

1011.　路由器导致用户不能上网

1012.　ADSL的“678”故障

1013.　路由器线路不通无法建立连接

1014.　路由器性能不能满足需求

1015.　连接宽带路由器不能拨号

1016.　无线路由器突然停止工作

1017.　无线路由器连接正常，但是无法上网

1018.　无线路由器上BBS正常，却无法浏览网站

1019.　不拔下调制解调器无法启动电脑

1020.　无线路由器超出有效距离

1021.　调制解调器速度变慢

12.3　交换机和集线器故障诊断与排除

1022.　交换机显示红灯

1023.　交换机上的电脑无法通信

1024.　交换机传输速率非常低

1025.　访问速度不稳定

1026.　使用Ping命令时超时

1027.　交换机某端口变得非常缓慢

1028.　交换机设置了若干个VLAN后无法通信

1029.　交换机堆叠在一起网络变慢

1030.　集线器上某电脑无法上网，其他电脑上网正常

1031.　交换机电源灯熄灭，导致电脑无法上网

1032.　交换机WAN灯熄灭，导致电无法上网

1033.　某电脑连到交换机上后，无法和其他电脑通信

1034.　交换机上连接的电脑都无法与网内的电脑通信

1035.　交换机电源故障

1036.　交换机内部模块异常

1037.　带有网管的交换机某端口缓慢

1038.　交换机系统数据错误

1039.　交换机导致网络瘫痪

1040.　交换机连接服务器电脑不能通信

1041.　交换机两对端口同时相连出现故障

1042.　广播风暴导致网络传输下降和瘫痪

1043.　集线器漏电导致多数电脑常掉线

1044.　集线器LAN端口的灯不亮，不能上网

1045.　两台8口的集线器上的电脑不能互相通信

1046.　连在集线器上的电脑不能互相通信

1047.　解决集线器的级联

1048.　集线器上的电脑访问外网速度慢

1049.　USB集线器使扫描仪故障

1050.　集线器经常烧坏

1051.　集线器的级联应用故障

1052.　ISP绑定MAC地址造成无法连接

1053.　部分电脑开机后无法登录服务器，不稳定

1054.　无线网络速度时快时慢

1055.　只有发送的数据包没有收到的数据包

1056.　便捷查看本机IP地址

1057.　无线网络弹出输入密钥提示

1058.　USB无线网卡与其他USB设备冲突

1059.　局域网电脑中毒

1060.　ADSL Modem同步异常

1061.　检测本地TCP/IP协议

1062.　迅速访问不同工作组的电脑

1063.　网站显示IP受限无法访问

1064.　开启Guest无法共享资源

1065.　管住换来跳去的无线网

第13章　电脑综合故障诊断与排除

13.1　电脑病毒故障诊断与排除

1066.　病毒引起电脑黑屏

1067.　运行文件时出现非法操作提示

1068.　病毒造成关机失败

1069.　系统无法启动

1070.　文件不能打开

1071.　经常报告内存不够

1072.　提示硬盘空间不够

1073.　系统自动执行操作

1074.　系统运行速度慢

1075.　病毒造成电脑经常死机

1076.　瑞星突然无法监控

1077.　启动IE后瑞星提示有毒

1078.　病毒无法查杀干净

1079.　设置文件夹选项参数失效

1080.　双击D盘出现错误

1081.　安全卫士不能自动运行

1082.　更新系统后网络连接丢失

1083.　扫描系统后启动总报错

13.2　黑屏、蓝屏和死机故障诊断与排除

1084.　电脑使用过程中无故蓝屏

1085.　接触不良引发黑屏

1086.　正常模式进入系统就黑屏

1087.　电脑不断重启或蓝屏

1088.　安装Windows XP SP3后系统蓝屏

1089.　电脑开机蓝屏

1090.　修改系统设置后频繁死机

1091.　CPU超频与内存条冲突死机

1092.　杀毒后电脑频繁死机

1093.　电脑间断性死机

13.3　开机和关机故障诊断与排除

1094.　盘符错乱导致系统反复登录

1095.　开机后加载DLL出错

1096.　系统开机时找不到指定模块

1097.　开机无显示

1098.　Windows一关机就死机

1099.　进入系统后立即自动关机

1100.　开机总是提示修复文件

1101.　开机后不通电

1102.　电脑无法关机

1103.　开机显示异常

1104.　Windows XP关机不正常

1105.　登录系统变注销

1106.　插上U盘无法启动电脑

1107.　启动时提示文件损坏或丢失

1108.　开机系统时间自动改变

13.4　软硬件安装故障诊断与排除

1109.　无法进入安装界面安装软件

1110.　Windows Installer安装失败

1111.　卸载软件后文件夹依然存在

1112.　卸载不成功

1113.　无法删除360安全卫士

1114.　安装软件提示需要ksuser.dll文件

1115.　误卸载软件导致电脑无声音

1116.　安装软件时提示不支持此接口

1117.　无法安装WinRAR

1118.　无法彻底卸载虚拟光驱

1119.　无法安装声卡驱动

1120.　安装显卡驱动不正常

1121.　显卡驱动卸载不干净导致出错

1122.　安装网卡电脑速度减慢

1123.　谷歌金山词霸无法运行

1124.　安装Acrobat后出错

1125.　取消360安全卫士消息框

第14章　笔记本和平板电脑故障诊断与排除

14.1　笔记本电脑故障诊断与排除

1126.　笔记本出现花屏现象

1127.　开机按Delete键无法进入BIOS设置画面

1128.　启动笔记本时找不到硬盘

1129.　笔记本光驱托盘无法打开

1130.　BIOS自检过程中出现硬件检测错误提示信息

1131.　“关闭计算机”选项丢失无法关机

1132.　笔记本电脑的CPU总是自动降频

1133.　插入U盘后CPU使用率为100%

1134.　笔记本触摸板无法使用

1135.　笔记本升级内存失败

1136.　笔记本无法使用红外设备

1137.　笔记本电池故障

1138.　每次开机都要进行强制磁盘扫描

1139.　无线网卡频繁中断连接

1140.　笔记本连接HDMI没声音

1141.　麦克风没有声音

1142.　摄像头造成笔记本故障

1143.　BT下载时打开网页慢

1144.　桌面图标无故失踪

1145.　设备管理器无法打开

1146.　系统无法进入待机状态

1147.　任务管理器出现过多进程

1148.　软件总提示不支持此接口

1149.　更新Windows时出现

“ERROR 126”提示信息

1150.　笔记本分辨率无法设置最大值

1151.　笔记本与台式机连接无法正常工作

1152.　出现“Press Tab to show POSTscreen”提示信息

1153.　开机后屏幕显示“Boot Failure”错误提示信息

1154.　笔记本插入耳机喇叭还发声

1155.　开机出现“Cache Memory Bad, Do not Enable Cached”错误提示信息

1156.　添加/删除程序无法使用

1157.　笔记本安装软件后出现乱码

1158.　笔记本无法全屏幕显示游戏

1159.　笔记本的电量不能显示

1160.　开机BIOS自检时间过长

1161.　开机显示“NTDETECT failed”错误提示信息

1162.　RPC服务导致的系统异常

1163.　双击打不开EXE文件

1164.　Microsoft Office 2010双重安装

1165.　顽固程序无法卸载

1166.　Windows Update无法启动自动更新

1167.　打印服务无法启动

1168.　笔记本宽带MAC地址锁定

1169.　笔记本电脑找不到硬盘

1170.　显示屏出现水波纹

1171.　笔记本加内存听音乐死机

1172.　笔记本键盘按键“错乱”

1173.　笔记本电脑电池无法充电

1174.　笔记本显卡不支持CS游戏

1175.　笔记本电脑硬盘不能格式化

1176.　开机不加电无指示灯显示

14.2　平板电脑故障诊断与排除

1177.　平板电脑开不了机

1178.　平板电脑出现死机

1179.　不能使用安装好的输入法

1180.　触控不灵敏

1181.　开机白屏进不了系统

1182.　有线和无线均不能连接

1183.　出现“应用程序未安装”提示信息

1184.　平板电脑无法连接WiFi

1185.　界面不动或提示WiFi出错

1186.　1394接口和S端子的用途

1187.　屏幕显示有亮线或彩色线条

1188.　网卡导致死机或重启现象

1189.　平板电脑连接电脑后无法显示盘符

1190.　平板电脑使用时出现噪音

1191.　平板电脑无法充电

1192.　黑屏无法开机

1193.　无法用下载的flash app

1194.　平板电脑的某个软件或程序不能正常使用

1195.　手一离开触摸板鼠标就回到原位

1196.　硬盘在不操作时发出声音

1197.　调低分辨率无法全屏显示

1198.　开机时笔记本风扇只转一下

1199.　使用第三方软件检查内存偏小

1200.　使用第三方软件检查屏幕分辨率不符

本书讲述了电脑故障诊断和排除方法的相关知识，主要包括电脑的主要硬件（包括主板、CPU、存储设备、显卡和声卡、键盘和鼠标等）、常见外部硬件（包括打印机、扫描仪和投影仪、摄像头等）的故障诊断与排除，BIOS和注册表、操作系统和应用软件的故障诊断与排除，Internet、局域网以及网络设备的故障诊断与排除，最后还讲解了常见的开机、关机、蓝屏、黑屏、死机等电脑综合故障和笔记本、平板电脑的故障诊断与排除等，让用户处理起电脑问题来不再困难。本书深入浅出，以小魔女对电脑的故障诊断与排除一窍不通到能熟练掌握故障的诊断与处理技巧为线索贯穿始终，引导初学者学习。本书及光盘还有如下特点及资源：情景式教学、互动教学演示、模拟操作练习、丰富的实例、大量学习技巧、素材源文件、电子书阅读、大量拓展资源等。本书定位于具备电脑基础知识的人员，适用于公司网管、电脑维修人员、学生和办公人员，以及对电脑故障排除有兴趣的用户学习和参考，也可作为各类电脑培训班的电脑办公课程教材。

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