该窗口仅用于预约该书电子版,如后续有匹配资源将进行回复并报价。(扫描页面二维码添加微信好友代寻更高效)
朱立恩, 编著
出版社:中国标准出版社
年代:2013
定价:30.0
本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容,同时还有5~10个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明,以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。适用于从事服务行业研究及从业的人员使用。
顾客满意服务准则12讲是中国标准出版社于2013.10出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务 的书籍。
刘宇, 著
国家质量监督检验检疫总局质量管理司, 清华大学中国企业研究中心, 编著
朱国锋, 著
上海质量管理科学研究院, 编著
(日) 武田哲男, 编著
徐纪敏, 王烈, 著
汤万金, 咸奎桐, 郑兆红, 编著
(美) 艾伦, 著