顾客满意服务准则12讲
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顾客满意服务准则12讲

朱立恩, 编著

出版社:中国标准出版社

年代:2013

定价:30.0

书籍简介:

本书论述顾客满意服务的12项准则。每一讲论述一个顾客满意服务准则的内容,同时还有5~10个通俗易懂的案例对该准则的观点进行补充说明,以帮助读者能更好地掌握该准则内容的精髓。适用于从事服务行业研究及从业的人员使用。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787506673310
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出版地北京出版单位中国标准出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

顾客满意服务准则12讲是中国标准出版社于2013.10出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务 的书籍。