员工工作分析、薪酬设计与绩效考核实务全书

第1章全面认识员工工作分析

1.1什么是员工工作分析

1.2员工工作分析的流程有哪些

1.3企业如何才能做好员工工作分析

1.4职务描述和职务资格要求

1.5企业如何进行职务设计

1.6岗位责任制诊断

第2章六种主要的员工工作分析方法解析

2.1员工工作分析方法一：观察法

2.2员工工作分析方法二：问卷调查法

2.3员工工作分析方法三：面谈法

2.4员工工作分析方法四：职位分析法

2.5员工工作分析方法五：工作日志法

2.6员工工作分析方法六：功能分析法

第3章员工工作分析的实施步骤

3.1步骤一：计划准备阶段

3.2步骤二：实施设计阶段

3.3步骤三：信息收集阶段

3.4步骤四：信息分析阶段

3.5步骤五：结果表达阶段

3.6员工工作分析实施过程的常见问题与诊断

第4章如何做好员工薪酬设计

4.1员工薪酬设计的原则

4.2怎样才是合理的薪酬模式

4.3企业不同阶段的员工薪酬设计

4.4两种不同类型的员工薪酬设计

4.5员工薪酬设计的技巧

4.6怎样进行市场薪酬调查

4.7如何更好地制定薪酬结构

第5章企业如何进行薪酬控制设计

5.1措施一：薪酬预算设计

5.2措施二：薪酬衡量设计

5.3措施三：薪酬总额设计

5.4措施四：薪酬成本设计

5.5措施五：薪酬调整设计

第6章企业如何做好薪酬支付设计

6.1不神秘的薪资袋

6.2设计方案一：增加薪酬透明度

6.3设计方案二：把握支付的时机

6.4设计方案三：合理的支付方式

6.5设计方案四：争取员工的信任

第7章企业怎样实施员工奖金激励设计

7.1企业为什么要进行奖金激励

7.2奖金是手段，激励是目的

7.3设计奖金激励需要考虑的因素

7.4设计方案一：计件制

7.5设计方案二：计效制

7.6设计方案三：佣金制

7.7设计方案四：团体奖励计划

7.8设计方案五：股票奖励制

7.9企业必须坚持奖罚分明的原则

第8章企业不同职员的薪酬设计

8.1高级经理人员的薪酬管理

8.2一般管理人员的薪酬管理

8.3销售人员的薪酬管理

8.4科技及专业人员的薪酬管理

8.5兼职者或临时工的薪酬管理

第9章几种员工绩效考核方法

9.1什么是员工绩效考核

9.2全面认识你的员工

9.3确定考核项目的技巧

9.4员工绩效考核方法一：陆氏模式

9.5员工绩效考核方法二：KPI设计

9.6员工绩效考核方法三：比较法

9.7员工绩效考核方法四：描述法

9.8员工绩效考核方法五：量表法

第10章员工绩效考核的实施及效果反馈

10.1员工绩效考核标准的制定

10.2员工绩效考核的原则

10.3绩效考核申诉处理及范例

10.4绩效考核体系需要反馈

10.5绩效考核反馈技巧

10.6绩效考核反馈面谈

第11章七种常见的员工绩效考核的误区

11.1员工绩效考核误区一：中心化倾向

11.2员工绩效考核误区二：首因错误

11.3员工绩效考核误区三：光环效应

11.4员工绩效考核误区四：从众心理

11.5员工绩效考核误区五：宽大化或严格化倾向

11.6员工绩效考核误区六：对比误差

11.7员工绩效考核误区七：近期误差

第12章企业不同职员的绩效考核

12.1经理人绩效考核

12.2技术型员工绩效考核

12.3职能型员工绩效考核

12.4销售型员工绩效考核

第13章平衡计分卡考核法

13.1什么是平衡计分卡

13.2企业实施平衡计分卡的目的

13.3平衡计分卡的特点

13.4平衡计分卡的内容

13.5平衡计分卡的实施步骤

13.6企业实施平衡计分卡的障碍和对策

第14章360度考核法

14.1为什么要实施360度考核法

14.2谁来实施360度考核法

14.3如何实施360度考核法

14.4实施360度考核法注意事项

14.5360度考核体系文件实例

14.6360度考核范例神州数码金融公司

第15章MBO绩效考核法

15.1什么是MBO绩效考核法

15.2MBO绩效考核法的程序制定和检测

15.3MBO绩效考核法实施步骤

15.4明确目标的要求

15.5实施MBO绩效考核法注意事项

参考书目

前言

众所周知，人力资源管理是企业管理最重要的部分，因为企业的行为归根到底是人的行为。那么，什么是人力资源管理工作中最重要的部分呢?我看不外乎是工作分析、薪酬设计与绩效考核。这三部分工作做好了，人力资源管理工作就已经做好大半了。本书主要内容就是针对人力资源管理这三个核心部分进行精心编写，希望能对广大读者有所裨益。

本书第1章至第3章是工作分析部分。工作分析是企业管理的基础，也是企业人力资源管理最重要的部分，同时也是企业最容易忽视的一个环节。员工工作分析的作用就在于它能够让管理者认清企业发展的现状，并以此设计企业未来发展规划。我国有很多企业存在非常严重的管理问题，就是因为企业对工作分析缺少清晰的认识和深刻的自我反省。试想：企业管理者戴了一副模糊的眼镜又如何能领导企业走一条未来清晰的道路呢!所以，缺少工作分析的企业不可能取得持久性的成功。本部分通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，系统阐述了工作分析的方法和技巧，以及在日常管理中的具体应用。详细介绍信息收集与量化、人力资源规划工作分析评价等方面的技巧。该部分意在帮助读者切实掌握工作分析的方法，客观而公正地评价员工的工作，促进人力资源管理的规范化、科学化与高效化，帮助企业搭建一个最佳的企业发展平台。

第4章至第8章是全书的第二部分，主要讲述人力资源管理的核心薪酬设计。相信没有人能否认薪酬设计作为企业人力资源管理的重要地位，但也正是薪酬设计，比其他任何人力资源管理活动更容易遭受非议。企业中，只要提到薪酬，很多人便满腹牢骚，甚至义愤填膺似乎他们可以把薪酬制度做得更好，至少不会像现今这样糟糕。事实上，设计一种人人满意的最佳薪酬制度的想法本身是不切实际的。因为，薪酬设计必须充分考虑多方面的因素，如企业的财务实力、经营特征和企业文化等。企业管理者要做的工作就是设计一套适合本企业的、大众化的、操作性强的薪酬方案。本部分不仅介绍薪酬设计的原则及实施步骤、薪酬体系的设计等内容，同时针对企业中常见的岗位薪酬进行了深入的分析，并提供一些具体操作方案。通过通俗的语言和简单的图表以及范例，读者可以领会到现代薪酬设计的最新技术和方法。企业可以根据自身的实际情况设计出一个合理的薪酬体系，从而使企业永葆生机活力。

第9章至第15章主要讲述人力资源管理的绩效考核。员工绩效考核是当今社会每个企业都必须面对的问题，员工的积极性的调动，很大程度上取决于绩效考核制定得是否周全以及执行是否彻底。好的绩效考核首先应该是可以持续执行的。其次，绩效考核的方法还应该是多种多样的。因为，任何一种绩效考核都不可能兼顾所有，所以，如何选择有利于本公司操作的多种绩效考核方法就显得尤为重要。绩效考核历来是跟员工联系密切的人力资源管理部分，所以一直吸引企业进行高度的关注。但是，如何通过绩效考核调动员工的积极性，使员工的创造性发挥最大水平，的确是需要费一番思量的。

本部分由浅入深逐渐阐述了绩效考核的方法、具体实施、效果反馈以及常见误区等；最后分别介绍了当前国际流行的平衡计分卡考核法、360度考核法以及MBO考核法，使一些专门从事或有志于从事人力资源管理的读者可以从中有所收获。

全书内容丰富，资料翔实；系统全面，操作性强。在编写中，编者力求语言通俗、生动，并注重形式的活泼性，使读者更容易理解。

本书在编写过程中，参考了不少国内外的书籍和各大公司的资料，在此，向有关作者表示深切的谢意。限于编者的理论水平和实践经验，本书难免存在一些不足，恳请读者予以批评指正。

编者

　　本书重点阐释工作分析、绩效考核的主要模式及相应的薪酬策略，与您共同分享从工作分析，考核标准设定及实施、薪酬调整及面谈技巧，助您规避绩效考核与薪酬管理中常见的误区和盲点。本书将为你解决如下问题：什么样的员工才是优秀的员工?各个岗位有什么样的职责和要求?怎样评价各个岗位的工作完成情况?怎样找到最适合本企业的人才?怎样把员工安排到最合适的岗位上?如何让员工高高兴兴地接受考核?如何设计合理公正的薪酬制度?最新的考核方法有哪些?如何应用各种激励和沟通方式并使其成为日常管理工作中的良好习惯?　　本书第1章至第3章是工作分析部分。工作分析是企业管理的基础，也是企业人力资源管理最重要的部分，同时也是企业最容易忽视的一个环节。员工工作分析的作用就在于它能够让管理者认清企业发展的现状，并以此设计企业未来发展规划。我国有很多企业存在非常严重的管理问题，就是因为企业对工作分析缺少清晰的认识和深刻的自我反省。试想：企业管理者戴了一副模糊的眼镜又如何能领导企业走一条未来清晰的道路呢!所以，缺少工作分析的企业不可能取得持久性的成功。本部分通过对工作分析概念、流程和应用的全面介绍，系统阐述了工作分析的方法和技巧，以及在日常管理中的具体应用。详细介绍信息收集与量化、人力资源规划工作分析评价等方面的技巧。该部分意在帮助读者切实掌握工作分析的方法，客观而公正地评价员工的工作，促进人力资源管理的规范化、科学化与高效化，帮助企业搭建一个最佳的企业发展平台。