旅游职业道德

前言第一章 道德概述 第一节 道德的起源和本质 第二节 道德与其他意识形态的关系 第三节 道德的功能和作用 第四节 道德的历史发展 复习与思考第二章 公共生活中的道德规范与法律规范 第一节 社会公德 第二节 网络生活的道德规范 第三节 公共生活中的法律规范 复习与思考第三章 旅游职业道德概述 第一节 职业道德的含义、形成与发展 第二节 旅游职业道德的形成与发展 第三节 旅游职业道德的作用与基本要求 复习与思考第四章 旅游职业道德规范 第一节 真诚公道信誉第一 ……第五章 职业精神概述第六章 旅游职业精神附录 选读案例参考文献

旅游业作为服务性行业，服务是其最越本的产品。作为直接向旅游者提供旅游产品的旅游从业人员的职业道德水平直接影响着产晶质量的优劣。要成为一名优秀的旅游从业人员，首先要成为一名合格的公民。本教材结合我国旅游业的实际情况以及旅游产晶的特点，从道德的起源人手，系统阐述了道德的本质与功能，公共生活中的道德规范与法律规范，旅游职业道德的含义、作用、基本要求，旅游职业道德的规范，职业精神的含义、特征与作用及旅游职业精神。在理论阐述的基础上，本书引入了大量案例、背景知识、实践与拓展项目，实现了知识与实践的良好融合。书中还融入了名人名言、漫画、图示等辅助资料，使枯燥、晦涩的理论知识呈现出了多元化、多视角的解读形式，凸显了当代素质教育的特色和重点。本书不仅适用于高职高专旅游相关专业学生的教学，也可以作为旅游企业培训用书，同时对所有旅游从业人员道德品质的培养、服务质量的提升有很好的指导和促进作用。