现代管理学

第1章 知识管理 学习目标 案例背景 学习内容 1.1 知识共享的基本原理 1.2 企业内部知识流动动态模型 1.3 基于知识市场的企业内部知识共享 1.4 企业内部知识共享的组织、文化和激励机制 1.5 K软件公司的案例分析 1.6 知识共享的整合框架 知识点 思考题 参考文献第2章 服务管理 学习目标

第1章 知识管理 学习目标 案例背景 学习内容 1.1 知识共享的基本原理 1.2 企业内部知识流动动态模型 1.3 基于知识市场的企业内部知识共享 1.4 企业内部知识共享的组织、文化和激励机制 1.5 K软件公司的案例分析 1.6 知识共享的整合框架 知识点 思考题 参考文献第2章 服务管理 学习目标 案例背景 学习内容 2.1 服务管理基础 2.2 服务质量及其评价 2.3 医院门诊服务质量评估模型的建立 2.4 医院服务质量的改善 2.5 结论与建议 知识点 思考题 参考文献第3章 人力资源管理 学习目标 案例背景 学习内容 3.1 战略性人力资源管理 3.2 人力资源规划 3.3 招聘 3.4 岗位分析与绩效考核 3.5 激励 知识点 思考题 参考文献第4章 BT项目风险管理第5章 供应链管理第6章 产业集群

本教材以真实具体的项目案例为核心，富有针对性地探讨了现代管理学领域中的六个热点话题：知识管理、服务管理、人力资源管理、项目管理、供应链管理和产业集群。通过对案例的分析，系统地揭示了这六大领域中的管理精要。与以往的教材相比，本书的特点是：以具体案例为导向，以先进的管理方法与技术为基础，以提高学生分析问题、解决问题的能力为最终目标。本教材以案例分析为主线，辅以课后思考题与知识点等手段，培养学生的管理思维、创新意识和分析解决实际管理问题的能力。本教材主要适用于高等院校管理学类专业研究生阶段的基础性课程，也适用于理、工、农、医、文、史、哲、经、法类学科的研究生，更可为管理实践者和理论研究者提供一定参考。