前厅与客房服务流程控制与综合实训

书籍简介:

本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游与酒店专业的教学实际而编写，本书分为“酒店的橱窗——前厅部”和 “酒店的主体——客房部”两大部分，共有七个工作任务。内容包括前厅部客房预订、前厅部入住接待、前厅部客账业务、前厅部对客服务实训、客房日常清洁保养、客房其他清洁服务、客房对客服务。

书籍规格:

书籍信息归属:

前厅与客房服务流程控制与综合实训是中国劳动社会保障出版社于2015.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。