产品伤害危机对消费者品牌延伸评价的影响机制研究

书籍简介:

针对日益频发的企业负面事件，本书围绕负面事件溢出效应进行探讨，并选择负面事件对品牌延伸带来的溢出效应进行深入研究。即本书在深入挖掘负面事件的相关属性基础上，进一步探讨了负面事件这些属性如何通过消费者不同的情感反应影响到消费者对品牌延伸的评价，以及在这个过程中企业属性、心理距离、品牌延伸契合度等变量存在何种调节作用等问题进行研究，以期进一步理解负面事件的溢出效应，明确负面事件对消费者品牌延伸认知评价的内在心理机制。具体来说，对自变量负面事件属性而言，本书选择了负面事件的严重程度（高VS低）、负面事件的类型（产品性能型VS公司道德型）、负面事件发生的规模（单发VS群发）等维度；中介变量消费者情感反应选择愤怒、沮丧、报复、无助等维度；企业属性选择知名度、产权性质、行业地位等维度；心理距离选择空间距离、社交距离和空间距离×社交距离等维度；品牌契合度选择高、低两个维度；因变量品牌延伸评价选择偏好态度和购买意向两个维度。

书籍规格:

书籍信息归属:

产品伤害危机对消费者品牌延伸评价的影响机制研究是科学出版社于2020.6出版的中图分类号为 F713.55 的主题关于 消费者行为论－研究 的书籍。