网络管理与维护

项目1 IT资源与业务的关系识别

项目导读

学习情境

项目描述

[任务 IT资源与业务的关系识别]

任务描述

问题引导

知识学习

1.“OBASHI”模型介绍

2.企业IT业务资源介绍

3.企业IT数据资源介绍

4.企业IT基础设施资源介绍

5.数据中心资源介绍

6.企业网络线路资源介绍

7.BSM简介

任务实施

1.组织项目启动会

2.配合用户填写IT资源梳理表

3.配合用户填写业务系统梳理表

4.用户相关文档收集整理

[实训1 出具学校IT系统资源梳理表]

[单元总结]

[学习评估]

1.学习评估表（表1—3）

2.选择填空题

3.简答题

项目2 网络的简单运维管理

项目导读

学习情境

项目描述

[任务2—1 日常运维排错]

任务描述

问题引导

知识学习

1.分层故障排除法

2.分块故障排除法

3.分段故障排除法

4.替换法

任务实施

1.利用分层故障排除法

2.利用分段故障排除法

3.利用替换法

4.利用分块故障排除法

[任务2—2 设备监控管理]

任务描述

问题引导

知识学习

1.SNMP介绍

2.SNMP获取信息的方式

3.SNMP的安全性

4.SYSLOG协议介绍

5.运维人员的工作职责

任务实施

1.在网络设备及主机中开启SNMP代理

2.配置NMS服务器

3.关闭不必要的SNMP，提高网络安全性

4.提高SNMP安全性

[实训2 抓取计算机的MIB库内容]

[单元总结]

[学习评估]

1.学习评估表（表2—1）

2.选择题

3.简答题

项目3 典型运维管理软件使用

项目导读

学习情境

项目描述

[任务3—1 安装运维管理系统]

任务描述

问题引导

知识学习

1.IT运维管理系统的目标

2.IT运维管理系统的功能需求

3.IT运维管理系统的价值

任务实施

1.监测服务器系统配置

2.监测服务器运维管理软件安装

3.监测服务器运维系统发布

4.安装完成后测试

[任务3—2 监测网络设备]

任务描述

问题引导

知识学习

1.网络设备监测的作用

2.设备资源监测

3.单台网络设备监测指标

任务实施

1.网络故障监测

2.路由器的监测

3.交换机的监测

[任务3—3 监测服务器]

任务描述

问题引导

知识学习

任务实施

1.Windows服务器监测

2.Linux服务器监测

[实训3 监测小型网络设备环境]

[单元总结]

[学习评估]

1.学习评估表（表3—8）

2.选择题

3.简答题

4.操作题

项目4 IT运维系统管理

项目导读

学习情境

项目描述

[任务4—1 IT资源及配置管理]

任务描述

问题引导

知识学习

1.ITIL简介

2.资源及配置管理的目标

3.配置管理概述

4.IT运维系统的资产及配置管理

任务实施

1.自动发现网段配置信息

2.自动识别IT组件及类型

3.手动添加IT组件

4.添加IT组件的监视项

5.组织机构管理

6.人员角色管理

7.图形化呈现IT资产及业务关系

8.识别IT组件关系

[任务4—2 事件管理]

任务描述

问题引导

知识学习

1.事件概述

2.事件管理流程的目标

3.事件管理流程设计

任务实施

1.事件流程设计思路

2.事件流程设计

3.事件管理操作

[任务4—3 问题管理]

任务描述

问题引导

知识学习

1.问题管理概述

2.问题管理流程的目标

3.问题管理流程

4.流程的接口与依赖性

任务实施

1.问题管理流程设计思路

2.问题管理流程设计

3.问题管理操作

[实训4 ITIL管理流程实践]

[单元总结]

[学习评估]

1.学习评估表（表4—2）

2.选择题

项目5 IT运维系统设计与实施

项目导读

学习情境

项目描述

1.金融行业IT运维需求分析

2.政府行业IT运维需求分析

3.企业IT运维需求分析

4.医疗行业IT运维需求分析

[任务5—1 典型行业IT运维解决方案实施]

任务描述

问题引导

知识学习

1.IT资产配置关系管理

2.生命周期

3.服务模型

4.资产变更

5.服务目录规划

6.服务流程规划

7.各行业IT运维实施的特点

任务实施

1.资产及配置阶段实施

2.整合监测阶段实施

3.巡检管理实施

4.事态流程管理实施

5.设置岗位角色

6.规划服务目录

7.设置服务流程

8.优化表单设置

9.基于业务的IT架构管理

[任务5—2 撰写IT运维解决方案]

任务描述

问题引导

知识学习

1.集中部署、分权分域管理

2.集中部署、分权分域方案的设计思路

3.IT运维需求分析过程任务实施

1.撰写运营商IT运维管理解决方案

2.分权分域型IT运维系统的部署实施

[任务5—3 撰写项目管理解决方案]

任务描述

问题引导

知识学习

1.项目实施规划

2.项目管理计划

任务实施

1.明确项目的过程

2.制定项目实施方案

[实训5 IT运维解决方案撰写与实施]

[单元总结]

[学习评估]

1.学习评估表（表5—22）

2.选择题

3.简答题

国家职业教育专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高等职业教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。网络技术专业（项目编号：2012—2—5）于2012年被教育部确定为国家职业教育专业教学资源库年度立项及建设专业。《网络管理与维护/“十二五”职业教育国家规划教材》是国家职业教育专业教学资源库建设项目“网络运维管理技术”课程的配套教材，是按照高职高专网络技术专业人才培养方案的要求编写而成的，有丰富的配套教学资源。《网络管理与维护/“十二五”职业教育国家规划教材》同时也是“十二五”职业教育国家规划教材。
　　《网络管理与维护/“十二五”职业教育国家规划教材》采用项目式教学体例编写，围绕职业能力的培养来设计教材内容，将ITIL等网络运维管理的标准引入教学，培养学生在网络运维管理项目中按照标准、规范的流程工作。全书通过IT资源与业务的关系识别、网络的简单运维管理、典型运维管理软件使用、IT运维系统管理、IT运维系统的设计与实施5个项目，模拟了一个网络运维工程师的典型成长过程，有很强的实用性。
　　《网络管理与维护/“十二五”职业教育国家规划教材》适合作为高职高专网络技术类专业的教材，也可作为网络运维管理人员的自学参考书。