出版社:中国铁道出版社
年代:2016
定价:45.0
本书全面细致地讲解了新公司客户管理的理论知识和应用技巧,从公司与客户交流的过程与步骤来介绍客户管理的手段和方法,让新公司前期经营稳扎稳打,让没有经验的创业者对创业更有信心,让有创业经验的人更深入了解公司的客户管理。全书一共11章,主要内容有:客户管理的理论知识,选择客户的方法和技巧,客户关系的建立和维护,提高客户满意度和忠诚度的措施,以及客户信息资料的保存工作,最后讲了客户流失的应对方法和开发新客户的途径。通过本书的学习,可以帮助创业者更快地进入经营状态,并对公司的经营管理有了更深入的了解。