第一次当中层就上手

第一章　当好“中层”的基本原则第一节　承认自己只是个“打工者”　2第二节　想办法去了解你的上司　4第三节　种好自己的一亩三分地　7第四节　对上司要有绝对的忠心　9第五节　适当为上司背点“黑锅”　11第六节　办事到位但不能越位　13第七节　不在上司面前卖弄小聪明　16第八节　不损害上司的利益　18第九节　成功中层领导语录　19第二章　怎样打开工作局面第一节　上任前准备些什么　22第二节　首次亮相的艺术　23第三节　一定要烧好第一把火　24第四节　确定自己的领导风格　26第五节　了解公司的发展蓝图　27第六节　了解管理层的期望　28第七节　了解员工的期望　30第八节　对待前任中层的原则　31第九节　成功中层领导语录　32第三章　怎样度过最初的日子第一节　了解本部门的目标　34第二节　了解本部门的员工　35第三节　学会指派工作任务　36第四节　了解你面对的客户　38第五节　学会决定基本政策　39第六节　组建你的团队　40第七节　使员工逐步接受控制　42第八节　在失败中进步　44第九节　巩固自己目前的地位　46第十节　成功中层领导语录　47第四章　如何做决策第一节　做决策为何难　50第二节　必须掌握的决策方法　52第三节　如何提高决策水平　54第四节　学会快刀斩乱麻　59第五节　把握最佳决策时机　61第六节　决策失误的补救方法　62第七节　成功中层领导语录　64第五章　怎样使工作井然有序第一节　制定好工作计划　66第二节　规划好你的工作时间　68第三节　健全组织机构　70第四节　学会如何授权　73第五节　挑重要的事情做　76第六节　做好控制工作　78第七节　养成良好的工作习惯　79第八节　获得本部门员工的支持　81第九节　成功中层领导语录　82第六章　如何选择适合你的人才第一节　识人用人的原则　84第二节　选用人才的方式　87第三节　识人所长，知人所短　89第四节　用人的基本准则　90第五节　根据业绩提拔人才　91第六节　如何发现有潜质的员工　92第七节　如何选拔副手　94第八节　根据能力特点用人　95第九节　成功中层领导语录　97第七章　怎样对员工培训和考核第一节　培训的艺术　100第二节　培训员工的类型　101第三节　培训员工的目的　104第四节　如何培训中坚分子　106第五节　如何培训你的第一个秘书　108第六节　如何对员工工作进行评价　110第七节　考核员工的基本准则　112第八节　成功中层领导语录　114第八章　沟通是新中层的生命线第一节　为什么要沟通　116第二节　沟通的几种方式　117第三节　沟通的秘诀　119第四节　听和说的技巧　121第五节　与上下级沟通的方法　125第六节　记住员工的名字　126第七节　沟通中的态度　128第八节　开会的艺术　131第九节　成功中层领导语录　133第九章　如何激发员工的干劲第一节　认清员工的个体差异　136第二节　员工什么时候干劲最大　138第三节　激励让你拥有一支常胜队伍　142第四节　激励员工常用的七种方法　144第五节　用良性竞争调动员工的干劲　146第六节　多点称赞，少点批评　148第七节　适时提拔员工　151第八节　体贴民情，关心员工　152第九节　奖赏的艺术 /154第十节　成功中层领导语录　157第十章　如何搞好人际关系第一节　上司对你的十点要求　160第二节　如何与你的上司相处　161第三节　如何与你的员工相处　163第四节　如何与你的同级相处　166第五节　如何与新闻媒介打交道　169第六节　如何与客户和顾客打交道　172第七节　正确对待上司的批评　174第八节　成功中层领导语录　177第十一章　怎样处理部门中的冲突第一节　冲突的几种类型　180第二节　解决冲突的基本态度　182第三节　解决日常冲突的九条秘诀　184第四节　解决你与员工之间冲突的方法　186第五节　解决你与上司之间冲突的方法　188第四节　解决员工之间冲突的方法　189第五节　化解团队间冲突的方法　191第六节　冲突不一定都是坏事　193第七节　员工不服从命令怎么办　195第八节　成功中层领导语录　197第十二章　如何组建自己的团队第一节　为什么要组建团队　200第二节　成功团队的共同特点　201第三节　培养团队精神的几种方法　204第四节　让员工觉得自己是最棒的　206第五节　不妨来个“挥泪斩马谡”　208第六节　增强团队凝聚力的方法　210第七节　团队内部运作的技巧　213第八节　一定要学会协调合作　215第九节　成功中层领导语录　216第十三章　如何缓解工作压力第一节　压力产生的原因　218第二节　如何面对压力　220第三节　给工作减压的秘诀　221第四节　提高工作效率的方法　224第五节　如何使头脑保持冷静　227第六节　一定要学会说“不”　230第七节　想法提高工作效率　231第八节　成功中层领导语录　233第十四章　怎样应对“刺头”员工第一节　如何看待“刺头”员工　236第二节　如何对付爱扯皮的员工　238第三节　了解会议上的“多刺”员工　239第四节　应付反对者的几种方法　241第五节　怎样对待酗酒的员工　243第六节　怎样对付缺勤者　245第七节　怎样应对老资格员工　247第八节　怎样对付“横茬”员工　249第九节　识别小人所惯用的伎俩　250第十节　对付女“刺头”的方法　253第十一节　成功中层领导语录　254第十五章　什么样的中层最受欢迎第一节　无私才能无畏　256第二节　慈眉善目也是好中层　257第三节　有魔鬼般的魅力　259第四节　灵活执行制度　262第五节　钻到员工心里去　264第六节　善于分配工作　265第七节　调动员工的参与感　267第八节　用好心情感染人　269第九节　不过分仰仗权力　270第十节　给员工想要的东西　272第十一节　成功中层领导语录　274第十六章　如何巩固地位获得晋升第一节　知道自己在上司心中的地位　276第二节　想办法留住优秀员工　277第三节　提高自己的应变能力　280第四节　保持授权后的控制　282第五节　一定要培养竞争精神　284第六节　做些高层次的思考　286第七节　提高自己的管理艺术　288第八节　建立良好的人际关系　291第九节　成功中层领导语录　293

　新任中层领导干部在工作中会面临许多难题，《第一次当中层就上手》从做好决策、选拔人才、对员工的培训考核和激励、做好部门内外和上下级的沟通、组建团队、缓解压力等多个方面介绍了中层干部应具备的工作经验，并介绍了如何有效地运用这些经验提高工作效率的方法，帮助新任中层领导干部尽快适应角色、产生业绩。