商务谈判理论与实务

第一篇 商务谈判理论篇

第1章 商务谈判概述

1.1 商务谈判的概念和特点

1.2 商务谈判的原则和作用

1.3 商务谈判的类型和内容

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本章小结

思考题

案例分析题

第2章 商务谈判心理研究

2.1 需要理论

2.2 商务谈判中的心理因素

2.3 谈判者的心理素质与心理挫折

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本章小结

思考题

案例分析题

第二篇 商务谈判流程篇

第3章 商务谈判的准备

3.1 谈判所需信息收集

3.2 安排谈判人员

3.3 制定谈判方案

3.4 模拟谈判

3.5 物质条件的准备

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本章小结

思考题

案例分析题

第4章 商务谈判的过程

4.1 开局阶段

4.2 磋商阶段

4.3 交易阶段

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本章小结

思考题

案例分析题

第三篇 商务谈判策略篇

第5章 商务谈判的语言技巧

5.1 商务谈判语言概述

5.2 有声语言技巧

5.3无声语言技巧

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本章小结

思考题

案例分析题

第6章 商务谈判的策略

6.1 商务谈判策略概述

6.2 谈判过程策略

6.3 对付不同风格谈判对手的策略

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本章小结

思考题

案例分析题

第7章 商务谈判中僵局的处理

7.1 僵局的成因及处理?则

7.2 避免僵局的办法

7.3 突破谈判僵局的策略

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本章小结

思考题

案例分析题

第8章 商务谈判的风险与规避

8.1 商务谈判中的风险

8.2 商务谈判中风险的规避

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本章小结

思考题

案例分析题

第四篇 国际商务谈判篇

第9章 国际商务谈判

9.1 国际商务谈判概述

9.2 文化差异及其对国际商务谈判别的影响

9.3 世界各地商人的谈判风格

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本章小结

思考题

案例分析题

第10章 商务谈判礼仪

10.1商务礼仪概述

10.2 日常商务谈判的礼仪

10.3 世界各国商务谈判礼俗与禁忌

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本章小结

思考题

案例分析题

附录a 商务谈判能力测试

参考文献

《商务谈判理论与实务》将人际沟通作为其核心概念，明确商务谈判理论基础是经济学、博弈论和心理学，由此构建商务谈判的体系结构。在双赢的理念指导下，进行战略规划，将战略目标落实到谈判过程的具体策略和技巧中。《商务谈判理论与实务》分4篇共10章，具体内容包括：商务谈判概述、商务谈判心理研究、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、商务谈判的策略、商务谈判中僵局的处理、商务谈判的风险与规避、国际商务谈判、商务谈判礼仪。最后还给出了商务谈判能力测试。

　　《商务谈判理论与实务》可作为普通高等院校经营类专业相应课程的教材，也可供从事商务谈判工作的人员参考。

　　《商务谈判理论与实务》将人际沟通作为其核心概念，明确商务谈判理论基础是经济学、博弈论和心理学，由此构建商务谈判的体系结构。在双赢的理念指导下，进行战略规划，将战略目标落实到谈判过程的具体策略和技巧中。《商务谈判理论与实务》分4篇共10章，具体内容包括：商务谈判概述、商务谈判心理研究、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言技巧、商务谈判的策略、商务谈判中僵局的处理、商务谈判的风险与规避、国际商务谈判、商务谈判礼仪。最后还给出了商务谈判能力测试。

　　《商务谈判理论与实务》可作为普通高等院校经营类专业相应课程的教材，也可供从事商务谈判工作的人员参考。