市场营销学

第四版序言

第一章 市场营销概述

学习目的与要求

第一节 市场营销的基本概念

第二节 市场营销的形成与发展

第三节 市场营销哲学

第四节 市场营销在中国

思考题

第二章 企业战略与营销管理

学习目的与要求

第一节 市场营销在企业中的地位

第二节 企业战略计划

第三节 营销管理的基本任务

思考题

第三章 市场营销环境

学习目的与要求

第一节 营销活动与营销环境

第二节 直接营销环境

第三节 间接营销环境

第四节 中国市场营销环境的基本特征

思考题

第四章 营销信息管理

学习目的与要求

第一节 营销信息概述

第二节 营销信息系统

第三节 营销调研方法概述

第四节 营销信息的利用——市场预测

思考题

第五章 消费者购买行为

学习目的与要求

第一节 消费者购买行为模式

第二节 影响购买行为的主要因素

第三节 购买决策过程

思考题

第六章 组织市场购买行为

学习目的与要求

第一节 组织市场的含义

第二节 组织市场购买决策

第三节 政府市场与政府采购

思考题

第七章 市场细分与目标市场

学习目的与要求

第一节 市场细分的依据与方法

第二节 目标市场的评价与选择

第三节 目标市场定位

思考题

第八章 产品与品牌策略：创造价值

学习目的与要求

第一节 营销策略组合

第二节 产品概念

第三节 产品组合

第四节 品牌资产管理

思考题

第九章 产品生命周期与新产品开发

学习目的与要求

第一节 产品生命周期

第二节 新产品开发的含义

第三节 新产品开发的程序

第四节 新产品市场进入方式

第五节 产品开发中的一些新趋势

思考题

第十章 服务产品与服务营销

第十一章 定价策略：认同价值

第十二章 分销策略：传递价值

第十三章 中间商与物流管理

第十四章 促销策略：传播价值

第十五章 广告宣传与公共关系

第十六章 无店铺销售、直复营销和网络营销

第十七章 顾客价值和顾客关系管理

第十八章 市场竞争策略

第十九章 营销策划与组织

第二十章 全球营销

第二十一章 社会责任与可持续营销

《市场营销学（第4版·通用版）/教育部经济管理类核心课程教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材》主要介绍了市场营销学的相关知识，并根据新情况进行了修改，如增加了第二十一章“社会责任与可持续营销”；将“产品生命周期”理论从第八章的“产品策略”调整到第九章的“新产品开发”中去，以进一步强调新产品开发和创新对于维持企业生存和增强企业核心竞争力的重要意义；在第十四章“促销策略”中主要讨论人员推销和营业推广，而将广告宣传和公共关系单立为第十五章，以突出两种促销策略的相近性和交融性；将“市场竞争策略”由原第八章后移至第十八章，以保持STP战略同4Ps策略间的紧密联结；又如，根据2004年以来对市场营销内涵的理解由单纯的产品与服务的交换转为价值的探索、创造、传递和交付的观点，本改版教材采用了根据价值运营逻辑的方法进行章节编排和内容更新，分别将产品策略、定价策略、分销策略、促销策略加上了“价值创造”、“价值认同”、“价值传递”和“价值传播”的视角。