书籍简介:

本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素，重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系，同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响，并对服务管理实际工作提供一些建设性的建议。

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	9787302077749 《服务性企业顾客满意感与忠诚感关系》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	248	印数	5000

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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系是清华大学出版社于2003.出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－服务质量－研究的书籍。