商务管理

第1章 商务管理概论

1.1 商务概述

1.1.1 商务的概念

1.1.2 商务活动的内容与范围

1.1.3 商务活动的重要性

1.1.4 商务活动的发展趋势

1.2 商务理论

1.2.1 商品流通的规律

1.2.2 国际贸易理论

1.2.3 国际贸易政策

1.2.4 对外直接投资理论

1.2.5 竞争理论

1.3 商务管理概述

1.3.1 商务管理的概念

1.3.2 商务管理的特点

1.3.3 商务管理的地位

1.3.4 商务管理的任务

本章小结

本章思考题

本章案例

第2章 商务机会管理

2.1 商务机会概述

2.1.1 商务机会的含义

2.1.2 商务机会的地位

2.2 商务机会的捕捉

2.2.1 市场信息概述

2.2.2 市场信息调查研究的过程

2.3 商务机会的分析

2.3.1 商务机会分析的意义

2.3.2 商务机会分析的程序

2.4 商务机会的选择

2.4.1 思考与判断商务机会的必要性

2.4.2 选择与判断商务机会应做的工作

2.5 商务机会的开发

2.5.1 开发与创造商务机会的含义

2.5.2 开发与创造商务机会的重要性

2.5.3 开发与创造商务机会的途径

2.5.4 开发与创造商务机会的程序

2.5.5 开发与创造商务机会应注意的问题

本章小结

本章思考题

本章案例

第3章 商务桥梁管理

3.1 商桥管理概述

3.1.1 商桥管理的概念

3.1.2 商桥管理的特征

3.1.3 商桥管理的任务

3.2 交易磋商管理

3.2.1 交易磋商的含义

3.2.2 交易磋商过程

3.2.3 交易磋商的策略

3.3 商务合同管理

3.3.1 商务合同管理概述

3.3.2 商务合同管理中应注意的问题

3.3.3 商务合同管理的具体工作

3.4 商务冲突管理

3.4.1 商务冲突概述

3.4.2 商务冲突管理的策略

3.5 商务公关管理

3.5.1 商务公关管理概述

3.5.2 商务公共关系的协调

3.5.3 商务公共关系的策划

本章小结

本章思考题

本章案例

第4章 商流管理

4.1 商流管理概述

4.1.1 商流的职能

4.1.2 商流的作用

4.1.3 商流管理的任务

4.2 销售管理

4.2.1 销售目标的确定

4.2.2 促销管理

4.3 采购管理

4.3.1 采购管理概述

4.3.2 建立采购管理系统

4.3.3 建立良好的供应商管理体系

本章小结

本章思考题

本章案例

第5章 物流管理

5.1 物流管理概述

5.1.1 物流管理的含义

5.1.2 物流的功能和要素

5.1.3 物流管理的原则与内容

5.1.4 物流管理"第三利润源"与"物流冰山"说

5.2 物流运输管理

5.2.1 物流运输管理的含义

5.2.2 运输方式及其选择

5.2.3 运输合理化

5.3 物流储存管理

5.3.1 储存合理化的含义

5.3.2 储存合理化的措施

5.4 物流配送中心

5.4.1 配送中心的含义

5.4.2 配送合理化的判断标志

5.4.3 配送合理化的办法

本章小结

本章思考题

本章案例

第6章 货物贸易管理

6.1 货物贸易管理概述

6.1.1 货物贸易的相关概念

6.1.2 管理货物贸易的相关条约、协定、惯例及世界贸易组织

6.1.3 国际货物贸易方式

6.1.4 货物贸易管理的内容

6.2 货物出口管理

6.2.1 货物出口的流程与基本做法

6.2.2 货物出口合同的签订

6.2.3 货物出口合同的履行

6.2.4 违约及救济管理

6.2.5 货物出口的宏观管理

6.3 货物进口管理

6.3.1 货物进口的流程

6.3.2 货物进口合同的签订与履行

6.3.3 货物进口的宏观管理

6.4 海关管理

6.4.1 海关管理的含义

6.4.2 报关管理

6.4.3 进出口货物的通关制度

6.4.4 海关税收征管

6.5 国际货物保险

6.5.1 海运货物风险与损失

6.5.2 海运货物保险条款

6.5.3 其他运输方式中的货物保险

本章小结

本章思考题

本章案例

第7章 服务贸易管理

7.1 服务贸易管理概述

7.1.1 服务贸易的基本概念与理论

7.1.2 服务贸易总协定

7.1.3 国际服务贸易政策

7.2 金融服务贸易管理

7.2.1 银行服务贸易管理

7.2.2 保险服务贸易管理

7.3 旅游服务贸易管理

7.3.1 旅游服务贸易的含义

7.3.2 国际旅游市场开发与旅游服务竞争

7.4 通信服务贸易管理

7.4.1 通信服务的基本业务

7.4.2 通信服务产业及其规制

7.4.3 中国通信服务贸易的发展策略

7.5 运输服务贸易管理

7.5.1 运输服务的类型

7.5.2 运输服务贸易的竞争

7.5.3 国际物流服务

7.6 其他服务贸易管理

7.6.1 租赁服务贸易

7.6.2 商业服务贸易

7.6.3 专业服务贸易

本章小结

本章思考题

本章案例

第8章 技术贸易管理

8.1 技术贸易概述

8.1.1 技术转移和技术转让

8.1.2 国际技术贸易的概念

8.1.3 国际技术贸易的现状和发展趋势

8.1.4 《国际技术转让行动守则》

8.2 知识产权贸易管理

8.2.1 知识产权的概念

8.2.2 知识产权的内容

8.2.3 知识产权保护法律

8.2.4 我国对知识产权保护情况

8.3 技术贸易管理

8.3.1 技术的含义

8.3.2 国际技术贸易的方式

8.3.3 国际技术贸易方式的选择

8.4 技术咨询管理

8.4.1 技术咨询的概念

8.4.2 技术咨询的特点

8.4.3 技术咨询的管理

8.5 工程承包管理

8.5.1 工程承包的概念

8.5.2 交钥匙工程承包

8.5.3 我国对技术引进的管理

本章小结

本章思考题

本章案例

第9章 资金筹集管理

9.1 企业筹资管理概述

9.1.1 企业筹资的基本概念

9.1.2 企业筹资必须考虑的因素与原则

9.1.3 企业资金需要量预测

9.2 企业筹资途径

9.2.1 企业筹资渠道与方式

9.2.2 权益资金的筹集

9.2.3 负债资金的筹集

9.2.4 筹资方法的选择

9.3 筹资成本

9.3.1 筹资成本的基本概念

9.3.2 筹资成本的计算

9.3.3 筹资成本的分析和应用

9.4 企业筹资结构

9.4.1 筹资结构的基本概念

9.4.2 资金结构的确定和调整方法

9.4.3 企业筹资结构的优化

9.5 企业筹资风险

9.5.1 筹资风险的含义

9.5.2 筹资风险的衡量

9.5.3 筹资风险的成因

9.5.4 筹资风险的防范与控制

本章小结

本章思考题

本章案例

第10章 资金投放管理

10.1 企业投资管理概述

10.1.1 企业投资的概念和特点

10.1.2 企业投资的动机和原则

10.1.3 企业投资的分类

10.2 流动资产投资管理

10.2.1 流动资产概述

10.2.2 现金管理

10.2.3 应收账款管理

10.2.4 存货管理

10.3 证券投资管理

10.3.1 证券投资概述

10.3.2 企业债券投资

10.3.3 企业股票投资

10.3.4 基金投资

10.3.5 证券投资组合

10.4 固定资产投资管理

10.4.1 固定资产投资概述

10.4.2 固定资产投资的策略

10.5 产品投资管理

10.5.1 产品投资的含义

10.5.2 产品投资决策的方法

10.6 合资经营投资管理

10.6.1 合资经营投资概述

10.6.2 合资经营企业

10.6.3 合资经营投资的可行性研究

10.7 投资风险管理

10.7.1 投资风险概述

10.7.2 投资风险的识别与估计

10.7.3 投资风险的管理

本章小结

本章思考题

本章案例

第11章 商务风险管理

11.1 风险管理概述

11.1.1 风险管理的含义

11.1.2 风险管理的意义

11.1.3 风险管理的目标与理论

11.2 风险管理的程序

11.2.1 成立风险管理组织

11.2.2 制订风险管理计划

11.2.3 风险的识别

11.2.4 风险的评估

11.2.5 风险的成本分析

11.2.6 风险管理的措施

11.3 商务风险的防范

11.3.1 风险防范的可能性

11.3.2 一般商务风险的防范

11.3.3 商务贸易风险的防范

本章小结

本章思考题

本章案例

参考文献

基于商务实践发展、市场准入放宽以及商务人才培养的需要，我们根据读者的意见和要求，将第1版的商务组织管理、商务人员管理、商务形象管理、商务手段管理共四章删去，仅设商务管理概论、商务机会管理、商务桥梁管理、商流管理、物流管理、货物贸易管理、服务贸易管理、技术贸易管理、资金筹集管理、资金投放管理和商务风险管理共11章的内容。本书改版后，仍保持了既有商务管理理论又有商务管理实务，既有有形商务管理又有无形商务管理，既有国内商务管理又有国际商务管理等内容的特色，具有更鲜明的适用性、操作性与经济性。本书可以作为高等学校本科和高职的工商管理、营销管理、旅游管理、市场营销、电子商务、财务会计等专业的教材，也可以作为有关职工的培训教材。