书籍简介:

主要内容： 1.服务经济与服务营销；2.服务营销环境分析；3.服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4.服务人员与服务过程；5.服务的有形展示；6.服务营销管理；7.服务承诺与补救；8.非营利服务机构管理；9.服务行业的国际化问题；10服务营销的前景。

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	9787308163507 如需购买下载《服务营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	杭州	出版单位	浙江大学出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	56.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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服务营销是浙江大学出版社于2016.12出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于服务营销－研究的书籍。