服务营销

书籍简介:

主要内容： 1.服务经济与服务营销；2.服务营销环境分析；3.服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4.服务人员与服务过程；5.服务的有形展示；6.服务营销管理；7.服务承诺与补救；8.非营利服务机构管理；9.服务行业的国际化问题；10服务营销的前景。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销是浙江大学出版社于2016.12出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 服务营销－研究 的书籍。