书籍简介:

本教材全面介绍了服务外包与呼叫中心的相关知识，包括8个模块：现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包的市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划。每个项目都包含至少三到五个知识点详解，每个任务中包含了大量的案例、趣味知识、思考练习等辅助学生学习。

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书名	服务外包与呼叫中心概论站内查询相似图书
	9787121268151 如需购买下载《服务外包与呼叫中心概论》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	24.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

服务外包与呼叫中心概论是电子工业出版社于2015.8出版的中图分类号为 F719 ,F626.3 的主题关于服务业－对外承包－中等专业学校－教材 ,呼叫中心－中等专业学校－教材的书籍。