员工测评手册

第一章测评的必要性

员工使我们具有竞争力变革的步伐认清我们自身所处的位置顾客的

期望认清我们的战略和目标应对不确定性操作层面的测评与战略层面上

的测评具有潜力的企业小结

第二章理解员工

员工的重要性“不是针对个人”关注员工个人贡献个人和组织的

投入决定成功的关键因素确定主要的关注点对它进行准确说明知觉与

客观性小结

第三章创建合适的环境

客观性感觉和印象的维持对个体的理解应对多样性积极地利用

印象阐述结论消除怀疑和猜测公开和诚实小结

第四章选择测评对象

测评对象选择所带来的利益行为行为间的联系过程的效果其他

测评方法战略层面和操作层面观察效果测评的评价标准小结

第五章员工测评技巧

员工测评的不确定性增加客观性运用评价标准测评技巧目标和结

果直接的和间接的指示物量化缺陷小结

第六章员工调查

应用员工调查问卷设计识别差距问卷的发放和问卷的覆盖面提高

问卷的可用性实施调查项目分析结果个体分值小结

第七章访谈测评法

访谈方法制订访谈计划时间分配问题的设计进行访谈分析结

果优势和劣势小结

第八章员工监控

连续测评技巧系统设计计划和准备测评方法的实施分析报告

方法系统的评估小结

第九章分析和行动

引言从事分析的相关人员基线法相对目标和绝对目标识别需要改

进的领域行动计划监控和跟踪小结

第十章理解并运用环境

引言短期和长期跟踪环境因素滞后的指标和超前的指标变化速

度趋势和波动处理个别的偏差小结

第十章持之以恒

引言目标严格要求目标的致性和其他项目结合起来保持活

力小结

前言

大多数企业的测评工作直接考虑那些明显可以计量的因素，例如财务数据和总体质量水平的统计数据。在完成《组织测评手册》之后不久，出版社请我写一些测评过程中柔和的一面，尤其是在组织中和员工工作相关的因素，因为他们已经意识到了获取与这个主题相关的大量信息的必要性。

在我的工作经历中遇到任何方案我总是努力确保将员工因素和技术因素放在同样高的位置。我自己创建并支持了很多这方面的创新活动，目标就是使员工的感受、反应和行为都能通过数据进行说明。这本书就是对这个主题的更为深入研究的一个成果，目的就是给经理人员和实践人员一个总体性的指导思想，这样会使他们更具创造性地从事员工测评工作。

我们都知道很好地处理企业员工问题是经营过程中主要的成功因素之一，然而它却是非常难以准确说明的；相对于处理员工中低落的士气或者行政上的紧张状态，从一个大的、分布式的软件系统找到并消除一个缺陷要容易得多。我希望这本书可以帮助你创建一个系统性的方法以便于理解你组织中的员工问题。

　　《员工测评手册》为理解员工所处的情境提供了系统实用的方法。同时为人力资源管理经理开发出了测评的程序，并比较了不同的测评方法。适用于所有高管、管理咨询员及员工测评专业人士。本书对一般员工的态度和行为反应进行了有价值的分析，为管理者有效地管理员工提供了借鉴。　　了解你所在的组织是有效管理的前提，在实施管理时你必须清楚你现在的处境。对组织人员的了解与对组织的运营过程及财政状况的了解一样重要，但是对人员的测评常常被认为无法简明科学，进而被忽略，或根本无法得出有效的结论。　　《员工测评手册》为理解员工所处的情境提供了系统实用的方法。同时为人力资源管理经理开发出了测评的程序，并比较了不同的测评方法。　　其中包括如何创建适当的测评氛围，如何为你的组织挑选正确的测评方法、测评工具和测评技术，本书致力于使读者了解如何运用报告系统为组织带来真正持久的收益。　　本书包括不同的主题，并附有图解，从中总结出了一系列具有启发性的建议。此外，每一章后都附有本章主要内容的概要。【作者简介】　　DavidWealleans早年工程师的工作经历，培养了他对建立程序和运营体系的兴趣。随着他对这一领域知识的增长，他开始致力于向他人传授如何建立有效的系统。David近期从事独立撰稿人、培训师、演说家和商务咨询的工作，并帮助许多网络公司得以发展。他在产业领域的主要业绩包括大量高管的测评，以及跨国公司海外主管和各部门主管的任命。