绩效与薪酬管理

第一部分绩效管理

第一章绩效管理基础

第一节绩效的内涵

一、绩效的含义

二、绩效概念的沿革与发展

三、绩效的分类及性质

四、绩效的影响因素

第二节绩效管理概述

一、绩效管理的含义

二、绩效管理的重要作用

三、绩效管理与绩效评价的区别与联系

四、绩效管理的战略定位

第三节绩效管理系统

一、绩效管理系统的含义

二、绩效管理系统的目的

三、绩效管理系统的作用

四、绩效管理系统的构成

五、绩效管理系统的特征及评价标准

第四节绩效管理的理论基础

一、一般理论基础

二、绩效管理的直接理论基础

第二章绩效管理工具

第一节目标管理

一、目标管理的含义

二、目标管理的特征

三、目标管理的过程

四、目标管理的优势与不足

第二节标杆管理

一、标杆管理的含义

二、标杆管理的作用

三、标杆管理的分类

四、标杆管理的实施

五、标杆管理的缺陷

第三节关键绩效指标

一、关键绩效指标的含义

二、确定关键绩效指标的原则

三、确定关键绩效指标的方法

四、KPI考核法的操作流程

五、KPI的实例分析

第四节平衡计分卡

一、平衡计分卡的提出

二、平衡计分卡的特点与功能

三、平衡计分卡系统及其战略地图

四、平衡计分卡的实施流程

五、平衡计分卡在应用过程中应注意的问题

第三章绩效计划

第一节绩效计划概述

一、绩效计划的含义及特征

二、绩效计划的作用

三、绩效计划的制订者

四、绩效计划的内容

五、制订绩效计划的程序

第二节绩效目标的确定

一、绩效目标的来源

二、绩效目标的组成

三、确定绩效目标的原则

四、确定绩效目标的方法

五、确定绩效目标应注意的问题

第三节绩效评价指标体系的设计

一、绩效评价指标体系的演变

二、绩效评价指标的构成与分类

三、绩效评价指标的选择依据和方法

四、绩效评价指标权重的确定

五、绩效评价指标体系的设计原则

六、绩效评价指标体系的设计步骤

第四节绩效评价周期的确定

一、绩效评价周期及其类型

二、影响绩效评价周期的因素

三、绩效评价周期的划分依据

四、不同岗位和不同部门绩效评价周期的确定

第五节绩效计划书的编制

一、绩效计划书的内容

二、绩效计划书的格式

三、编制绩效计划书的步骤

四、绩效计划书范例

第四章绩效执行

第一节绩效执行概述

一、绩效执行及其责任分工

二、绩效执行的影响因素

三、绩效执行的内容及其关键点

四、绩效执行的有效保障

第二节绩效辅导

一、绩效辅导及其意义

二、绩效辅导的方式

三、绩效辅导的内容

四、绩效辅导的流程

五、绩效辅导过程中应注意的问题

第三节绩效沟通

一、沟通的含义及过程

二、绩效沟通的意义

三、绩效沟通的原则

四、绩效沟通的内容

五、绩效沟通的方式

六、绩效沟通的技巧

第四节绩效信息的收集

一、绩效信息收集的目的与意义

二、绩效信息的来源

三、绩效信息收集的内容

四、绩效信息收集的流程与方法

五、绩效信息收集应注意的事项

第五章绩效评价

第一节绩效评价的流程

一、绩效评价的目标

二、绩效评价的原则

三、绩效评价系统的构建

四、绩效评价的过程

第二节绩效评价的内容

一、工作业绩评价

二、工作能力评价

三、工作潜力评价

四、工作态度评价

第三节绩效评价主体的选择

一、绩效评价主体的选择依据

二、不同绩效评价主体的选择与比较

三、绩效评价主体的培训

四、绩效评价主体应避免的主观误区

第四节绩效评价的方法

一、绩效评价方法的分类与选择

二、比较法

三、量表法

四、描述法

第六章绩效反馈

第一节绩效反馈概述

一、绩效反馈及其重要性

二、绩效反馈的原则

三、绩效反馈的内容

四、绩效反馈的形式

第二节绩效反馈面谈

一、绩效反馈面谈的目的与意义

二、绩效反馈面谈的内容及策略

三、绩效反馈面谈的步骤及过程

四、绩效反馈面谈过程中应注意的问题

第三节绩效诊断与改进

一、绩效诊断的含义

二、绩效诊断的方法

三、绩效诊断的过程

四、绩效改进

第四节绩效评价结果的应用

一、绩效评价结果的应用原则

二、绩效评价结果的具体应用

……

第二部分薪酬管理

参考文献

本书以通俗、简练的语言和丰富、翔实的内容，从战略视角系统地阐述了绩效与薪酬管理的基础理论、基本思想和基本方法。全书共十二章，其中第一章至第六章是绩效管理部分，主要内容涉及绩效管理的基础理论、绩效管理工具及其运用、绩效计划、绩效执行、绩效评价和绩效反馈等；第七章至第十二章是薪酬管理部分，内容主要涉及薪酬管理的基础理论、薪酬战略及其制定、薪酬水平及其外部竞争性、薪酬结构与设计、基本薪酬制度体系设计以及员工福利管理等。本书坚持理论和实践的紧密结合，每章均附有与内容相关的阅读案例、知识链接或案例故事等专栏，以增加可读性和实践性。本书可作为普通高等教育相关专业本科生、工商管理硕士（MBA）教材，也可作为企事业单位领导和管理人员的培训教材，还可供对绩效与薪酬管理感兴趣的相关人员自学使用。

多次重印，配套资源齐全，实用性强，独创性强，将绩效与薪酬纳入一本教材中进行系统讲解。