IT外包项目管理

出版说明前言第1章 IT外包概述 1.1 服务外包 1.2 IT外包 1.3 软件外包 1.3.1 软件外包的内涵 1.3.2 软件外包产生和发展的动因 练习题第2章 项目管理基础 2.1 什么是项目 2.2 什么是项目管理 2.3 组织对项目管理的影响 2.4 项目生命周期 2.5 项目管理过程 练习题第3章 IT外包项目整合管理 3.1 制定项目章程 3.2 制定项目管理计划 3.3 指导与管理项目工作 3.4 监控项目工作 3.5 实施整体变更控制 3.6 结束项目或阶段 练习题第4章 IT外包项目范围管理 4.1 规划范围管理 4.2 收集需求 4.3 定义范围 4.4 创建 WBS 4.5 确认范围 4.6 控制范围 练习题第5章 IT外包项目进度管理 5.1 规划进度管理 5.2 定义活动 5.3 排列活动顺序 5.4 估算活动资源 5.5 估算活动持续时间 5.6 制定进度计划 5.7 控制进度 练习题第6章 IT外包项目成本管理 6.1 规划成本管理 6.2 估算成本 6.3 制定预算 6.4 控制成本 练习题第7章 IT外包项目质量管理 7.1 规划质量管理 7.2 实施质量保证 7.3 控制质量 练习题第8章 IT外包项目人力资源管理 8.1 规划人力资源管理 8.2 组建项目团队 8.3 建设项目团队 8.4 管理项目团队 练习题第9章 IT外包项目沟通管理 9.1 规划沟通管理 9.2 管理沟通 9.3 控制沟通 练习题第10章 IT外包项目风险管理 10.1 规划风险管理 10.2 识别风险 10.3 实施定性风险分析 10.4 实施定量风险分析 10.5 规划风险应对 10.6 控制风险 练习题第11章 IT外包项目采购管理 11.1 规划采购管理 11.2 实施采购 11.3 控制采购 11.4 结束采购 练习题第12章 IT外包项目干系人管理 12.1 识别干系人 12.2 规划干系人管理 12.3 管理干系人参与 12.4 控制干系人参与 练习题第13章 IT外包项目配置管理 13.1 配置管理的有关概念 13.2 配置管理的任务与职责 13.3 配置管理的过程 13.4 配置项管理 13.5 配置管理活动 13.6 配置管理的注意事项 练习题第14章 组织级项目管理与大型项目管理 14.1 组织级项目管理与项目组合管理概念 14.2 项目选择与优先级排列 14.3 在项目间共享资源 14.4 提高组织级项目管理能力 14.5 项目管理办公室 14.6 大型及复杂项目管理 练习题第15章 IT外包项目立项 15.1 项目案例 15.2 项目机会研究 15.3 项目可行性研究 15.4 需求开发与跟踪 15.5 项目论证与评估 练习题第16章 IT外包项目投标 16.1 招标文件编制 16.1.1 编制招标文件 16.1.2 制订招标评分标准 16.1.3 评标 16.1.4 选定项目接包方 16.2 项目投标 16.3 合同签订 16.4 招标投标法 16.5 政府采购法 16.6 认证资质 16.6.1 企业资质 16.6.2 项目经理资质 练习题第17章 IT外包项目启动 17.1 项目启动 17.2 项目章程制定 17.3 初步范围说明书制定 练习题第18章 IT外包项目计划 18.1 制定项目管理计划 18.2 制定工作分解结构 18.3 项目进度计划编制 18.4 项目成本估算 18.5 风险识别 18.6 定性风险分析 18.7 定量风险分析 练习题第19章 IT外包项目执行 19.1 指导与管理项目执行 19.2 实施质量保证 19.3 项目团队建设 19.4 项目团队管理 19.5 项目干系人沟通 19.6 项目信息分发 19.7 项目干系人管理 19.8 实施项目采购 练习题第20章 IT外包项目控制 20.1 项目工作控制 20.2 整体变更控制 20.3 进度控制 20.4 成本控制 20.5 质量控制 20.6 风险控制 练习题第21章 IT外包项目收尾 21.1 项目收尾的工作内容 21.2 项目收尾的主要工作 练习题附录1 练习题参考答案 附录2 《外包项目管理师》考试大纲 附录3 《外包项目管理师》课程教学大纲 附录4 外包项目管理师模拟试卷（一） 参考答案与评分标准 附录5 外包项目管理师模拟试卷（二） 参考答案与评分标准 参考文献

本书从IT外包、项目管理的基础知识入手，以项目管理为中心，从项目管理的十大知识领域、五大过程组以及项目配置管理、组织级项目管理、大型复杂项目管理、项目立项、投标等不同角度介绍如何做好IT外包项目的管理工作。　　本书作者将长期实践的经验融入其内，理论联系实际，给出了具有很强实践性的具体建议。本书语言浅显、文字生动，蕴含了许多商务、项目管理方面的知识，即使非技术背景的读者也能够轻松读懂绝大部分内容，从中受益。　　本书既是全国服务外包考试的配套教材，也适合于从事企业项目管理的工作人员以及相关管理人员的工作参考，亦可作为大中专院校、相关专业师生自学、教学参考书以及社会各类培训班的即学即用教材。　　《IT外包项目管理》是了解、学习、应用IT外包项目管理知识与技能的基础实用教程。本书从IT外包、项目管理的基础知识入手，以项目管理为中心，从项目管理的十大知识领域、五大过程组以及项目配置管理、组织级项目管理、大型复杂项目管理、项目立项、投标等不同角度介绍如何做好IT外包项目的管理工作。　　本书内容详实、实用性强、循序渐进、图文并茂，可使读者在较短的时间内以最快的速度理解和掌握企业项目管理的基本概念和操作实务，每章末尾附有练习以供读者熟悉和巩固所学知识，作者将长期实践的经验融入其内，相信必会使读者受益匪浅。　　本书既是全国服务外包考试的配套教材，也适合于从事企业项目管理的工作人员以及相关管理人员的工作参考，亦可作为大中专院校、相关专业师生自学、教学参考书以及社会各类培训班的即学即用教材。