高效公关

出版说明引言第一章 公共关系的内涵1.1 定义公共关系基本概念树立声誉预测事件1.2 在营销中运用公关在营销组合中融入公关相互配合运用公关支持营销目标1.3 有效沟通理解沟通确保双向沟通发送正确信息1.4 采用战略方法理解战略设定目标确定目标受众界定关键信息实现目标计划存档评估有效性衡量公关活动的有效性第二章 培养公关技能2.1 与员工沟通信息透明创造真正对话采取沟通审计2.2 经营公司声誉引导形象审计制订行动计划维护声誉2.3 关怀客户优质服务客户服务章程随机应变2.4 规划推广活动打好基础活动命名制作材料持续关注2.5 组织活动计划活动设定日期选取计划团队布置工作预订活动场所计划活动关键内容处理法律和安全事项2.6 展览活动展前斟酌选择展会布置人员吸引眼球2.7 提高演讲技巧准备演讲调查细节培养自己的风格战胜紧张面对观众有效运用视觉辅助设备2.8 开发网站建立网站开发综合网站2.9 处理危机为危机做准备起草危机计划执行计划掌握媒体照顾员工第三章 媒体公关3.1 与媒体做朋友吸引注意建立关系组织媒体参观3.2 吸引报道新闻发布紧扣“五要素”发布新闻稿制作媒体信息册保证不同媒体报道组织新闻发布会3.3 接受媒体采访准备广播或电视采访处理棘手问题3.4 发布图片组织媒体拍照发布自己的照片3.5 监督媒体报道记录媒体通话追踪报道利用专业机构第四章 开展宣传4.1 考虑宣传工作改善结果理解“广告五阶段”运用宣传4.2 撰写文案理解文案区别行文风格语言直白文案写作技巧找到灵感修改作品处理写作障碍4.3 设计宣传材料内部设计套印信笺寻找设计师提供总体设计纲要委托插图建立印刷风格4.4 委托摄影挑选摄影师向摄影师介绍情况使用图片库比较价格4.5 付诸印刷选择印刷厂印刷预算使用数码印刷购买印刷设备4.6 公关能力评估索引

公关是用来提高组织声誉、强化与关键受众的关系、有效应对各类危机的一系列实用技巧与策略。《管理人手册：高效公关》涵盖了组织公关的各个主要方面，包括建设媒体关系、策划活动、制作有说服力的宣传材料等。掌握这些技巧，能帮助读者建立和提高公关技能，保证组织健康发展。【作者简介】莫伊·阿里（Moi Ali）拥有自己的公关及营销公司，专门为资金有限的小型企业和非营利机构提供服务。她定期为公关和营销期刊供稿，著有《小企业公关和营销实务》、《非营利性机构营销自学指南》和《高效营销》等书。