管理信息系统

前言第一篇 基础理论篇 第一章 管理信息系统导论 第一节 信息概述 第二节 系统概述 第三节 信息系统概述 第四节 管理信息系统概述 案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹 本章小结 习题 第二章 MIS管理基础 第一节 管理的现代化发展 第二节 后现代管理方法简介 第三节 企业流程管理 案例 福特公司通过BPR重获新生

前言第一篇 基础理论篇 第一章 管理信息系统导论 第一节 信息概述 第二节 系统概述 第三节 信息系统概述 第四节 管理信息系统概述 案例 MIS支持沃尔玛缔造商业奇迹 本章小结 习题 第二章 MIS管理基础 第一节 管理的现代化发展 第二节 后现代管理方法简介 第三节 企业流程管理 案例 福特公司通过BPR重获新生 本章小结 习题 第三章 MIS技术基础 第一节 信息技术概述 第二节 计算机网络概述 第三节 数据库与数据仓库 第四节 人工智能技术 第五节 主流MIS开发语言 案例 机动车驾驶证理论考试模拟自测系统 本章小结 习题第二篇 系统开发篇 第四章 MIS开发概述 第一节 MIS开发基础 第二节 常见MIS开发方法 第三节 MIS开发的项目管理 案例 以原型法开发的桌面“小秘书” 本章小结 习题 第五章 MIS规划 第一节 系统规划概述 第二节 系统规划模型 第三节 初步调查 案例 高校科研管理MIS整体方案简介 本章小结 习题 第六章 MIS系统分析 第一节 系统分析概述 第二节 详细调查 第三节 新系统逻辑模型 第四节 系统分析报告 案例 详细调查不到位造成的后果 本章小结 习题 第七章 MIS系统设计 第一节 系统设计概述 第二节 系统总体结构设计 第三节 系统平台设计 第四节 系统详细设计 第五节 系统设计报告 案例 某酒店MIS的系统结构图 本章小结 习题 第八章 MIS实施 第一节 系统实施概述 第二节 程序开发 第三节 系统测试与调试 第四节 系统切换 第五节 系统实施报告 案例 河北××卷烟厂MIS成功案例 本章小结 习题第三篇 系统管理篇 第九章 MIS运行管理 第一节 MIS运行管理概述 第二节 系统安全 第三节 数据备份 第四节 系统文档管理 案例 西安杨森渠道信息管理系统成功外包 本章小结 习题 第十章 MIS评价与二次开发 第一节 MIS评价 第二节 MIS二次开发 案例 上海轮胎橡胶集团ERP二次开发案例分析 本章小结 习题第四篇 系统应用篇 第十一章 MIS应用层次与领域 第一节 管理信息系统应用层次 第二节 MIS应用领域 案例 海尔公司的客服信息系统 本章小结 习题 第十二章 决策支持系统 第一节 决策支持系统概述 第二节 智能决策支持系统 第三节 群体决策支持系统 案例 汽车导航系统 本章小结 习题 第十三章 ERP系统 第一节 ERP系统概述 第二节 ERP系统实施 案例 浪潮通软ERP在华泰集团中的应用 本章小结 习题 第十四章 CRM系统 第一节 CRM系统概述 第二节 CRM系统功能模块 第三节 CRM系统的发展趋势 案例 博福-益普生（天津）制药有限公司的CRM系统 本章小结 习题 第十五章 知识管理系统 第一节 知识管理系统概述 第二节 KMS要素与结构 第三节 KMS产品及其发展趋势 案例 IBM公司的KM实施 本章小结 习题 第十六章 电子商务与电子政务系统 第一节 电子商务系统 第二节 电子政务系统 案例 IBM公司的电子商务 本章小结 习题第五篇 系统选型篇 第十七章 MIS选型 第一节 MIS选型概述 第二节 MIS选型的基本要素 第三节 MIS选型的策略与步骤 第四节 MIS选型评估方法 案例 ××公司营销管理系统选型过程介绍 本章小结 习题

本书为21世纪高等学校规划教材。它从“社会一技术”双重视角，全面、系统地阐释了管理信息系统的基础知识、开发方法、管理策略、应用领域以及选型技巧等知识。 全书分为5篇：第一篇为基础理论篇，对管理信息系统（MIS）学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统的归纳与阐释；第二篇为系统开发篇，详细介绍MIS开发进程与方法策略，包括MIS规划、分析、设计与实施等内容；第三篇为系统管理篇，旨在帮助读者实现对上线系统的有效管理，内容包括MIS运行管理、系统评价与二次开发等；第四篇为系统应用篇，介绍MIS在实践应用领域的典型样态，内容包括DSS、ERP系统、CRM系统、KMS、电子商务与电子政务系统等；第五篇为系统选型篇，旨在帮助那些试图通过外购方式实现MIS实施的读者选好、选准系统产品，内容包括：MIS选型的要素、原则、策略与步骤等。 本书是多位高校教师MIS教学与科研工作的结晶。全书结构完备合理、内容翔实丰富，理论和实践相结合、管理与应用相呼应。它可作为高校信息管理与信息系统、管理科学与工程、工商管理、计算机应用等专业的本科生或研究生教材，亦可作为相关领域从业人员的参考资料。