导游业务

书籍简介:

本书较为系统地阐述了导游服务的基本理论、基本技能和服务规范、服务方法，主要内容有导游服务的产生和发展、导游服务的内容和特点、导游服务的原则、导游人员的社会角色和从业规范、导游服务技能、导游讲解艺术、导游服务规范、事故和问题的处理、相关业务知识等。本书理论体系完整、结构合理、观点简明、内容具体、理论联系实际，具有理论性、科学性、实践性等特点。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务是福建人民出版社于2005.03出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－高等学校－教材 的书籍。