书籍简介:

本教材结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪常识、个人礼仪、迎客服务礼仪、语言服务礼仪、餐饮服务礼仪、住宿服务礼仪、旅途服务礼仪和宗教礼仪等基本理论知识，本书注重教学内容和教材结构的创新。

书籍目录:

模块一礼仪常识

任务1了解礼仪常识

模块二个人礼仪

任务2个人色彩定位

任务3仪容礼仪

任务4发形设计

任务5肢体修饰

任务6服饰搭配

任务7体态礼仪

任务8手势礼仪

任务9表情礼仪

模块三服务礼仪

任务10称呼礼仪

任务11介绍礼仪

任务12握手礼仪

任务13致意礼仪

任务14鞠躬礼仪

任务15引领礼仪

任务16问候礼仪

任务17致谢礼仪

任务18赞美礼仪

任务19电话礼仪

任务20投诉处理

任务21餐饮服务礼仪

任务22中餐用餐礼仪

任务23西餐用餐礼仪

任务24酒水礼仪

任务25住宿服务礼仪

任务26乘机服务礼仪

任务27火车服务礼仪

任务28汽车服务礼仪

任务29邮轮服务礼仪

任务30消费休闲礼仪

参考文献

内容摘要:

《旅游服务礼仪》结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标进行编写。本书注重教学内容和教材结构的创新，注重旅游服务的工作过程和岗位特色，采用新颖统一的格式化体例分礼仪常识、个人礼仪和服务礼仪三个模块详细介绍了三十个任务，各任务包括“任务目标、任务描述、任务准备、背景知识、实训内容、趣味常识”等项目，注重学生技能和素质的培养。本书适合高职高专旅游类专业作为教材使用，同时适合旅游行业从业人员参考。

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书籍规格:

书籍详细信息
书名	旅游服务礼仪站内查询相似图书
	9787302405764 如需购买下载《旅游服务礼仪》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	300

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书籍信息归属:

旅游服务礼仪是清华大学出版社于2015.出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于旅游服务－礼仪－高等职业教育－教材的书籍。