书籍简介:

本书通过案例分析，验证了顾客保留的本质是信任和转移障碍的二重性，顾客保留是长期的动态过程，企业特征、人际关系、交易关系通过影响顾客信任和转移障碍对其产生影响，同时企业和顾客在合作中的地位随时间而发生变化，相关研究结果对相关企业实践具有重要的参考借鉴价值。

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	9787561845639 如需购买下载《中国文化背景下顾客保留研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	天津	出版单位	天津大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	168	印数	300

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中国文化背景下顾客保留研究是天津大学出版社于2012.11出版的中图分类号为 F279.23 的主题关于企业管理－顾客满意度－研究－中国的书籍。