书籍简介:

本书共分六个部分，即：导游服务案例（导游人员的带团技能、导游语言艺术、导游讲解技能等）；旅行社经营与管理案例（旅行社挂靠引发的纠纷、旅行社的“拼团”现象、旅游合同的纠纷等）；饭店服务管理案例（客房预订服务管理、饭店接待服务管理、员工规范服务等）。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	旅游服务与管理案例精编站内查询相似图书
丛书名	面向21世纪管理学习丛书
	9787546000824 《旅游服务与管理案例精编》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	济南	出版单位	黄河出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	208.0	语种	简体中文
尺寸	20 × 0	装帧	平装
页数		印数	1000

旅游服务与管理案例精编是黄河出版社于2009.8出版的中图分类号为 F590.6 的主题关于旅游服务－案例 ,旅游业－经济管理－案例的书籍。