从乡村小店到世界零售巨头

绪论

第1章 零售帝国发展四部曲

1.1 小荷才露尖尖角——小镇起家(1940-1962年)

1.2 乡村小店到区域霸主——快速扩张(1962-1980年)

1.3 真正的辉煌——做到美国零售业第一(1981-1990年)

1.4 漫漫国际路(1991-今)

第2章 “农村包围城市”的市场战略

2.1 竞争策略

2.2 开店策略

2.3 营销策略

第3章 财务管理与资本运作

3.1 为了摆脱财务危机，选择上市

3.2 平衡股票市场与经营原则

3.3 兼并收购成就国际化道路

第4章 顾客需求驱动的高效供应链

4.1 与供应商无缝联接

4.2 高效的配送中心

4.3 快捷的运输系统

4.4 补货系统和零售链接

第5章 一路走来的信息化

5.1 沃尔玛信息化历程

5.2 信息技术成就“天天平价”

5.3 7大法宝所向披靡

5.4 独领风骚的卫星通信系统

5.5 沃尔玛电视网

第6章 RFID——基于技术迁移整合的应用创新

6.1 揭开RFID技术面纱

6.2 RFID——打造核心竞争力的新武器

6.3 实施RFID计划遭遇挫折

第7章 “家族企业”的现代治理结构

7.1 董事会

7.2 董事会下设委员会

7.3 高管团队

第8章 卓越的领导人与领导力

8.1 沃尔玛的灵魂——山姆·沃尔顿

8.2 有史以来最受低估的CEO——戴维·格拉斯

8.3 简朴、低调、富有远见的罗伯森·沃尔顿

8.4 刚卸任的掌门人——李·斯科特和新任掌门人麦道克

8.5 接班人计划

8.6 领导力培训

第9章 伙伴式的人力资源管理与充满激情的文化

9.1 伙伴式政策留住人才

9.2 完善的机制吸纳和发展人才

9.3 沃尔玛公司文化

9.4 沃尔玛名言警句摘录

附录A 沃尔玛大事记

附录B 沃尔玛全球基本介绍

附录C 沃尔玛在中国的分布

附录D 沃尔玛(中国)员工手册选编

附录E 沃尔玛供应厂商认证手册

参考文献

沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州小镇罗杰斯城创立的。历经近半个世纪的风雨，而今沃尔玛已成为在全球16个国家拥有近8000家分店，下辖200余万员工的国际零售巨头。从乡村小店到零售巨头是一个不平凡的历程，而《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》则向读者揭示了这一历程后的故事，用翔实的资料，系统地分析讨论了沃尔玛的成功路径；从市场战略、财务管理、供应链管理、信息化、新技术应用、公司治理、领导人个人魅力、企业文化等几个不同角度深度解析了沃尔玛的成功经验，对于中国企业的管理者、零售行业的从业人员，以及立志于研究零售领域的专家学者，《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》能为您提供更广阔的视野，更充足的资料。

《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》通过重现沃尔玛47年的发展历程与管理特点，揭晓了一系列问题的答案：是什么赋予其破竹之势穿梭全球，从乡村小镇的寸土之地到屹立世界的帝国之业？它都曾经历过什么？有着怎样的内在构造？是董事长与CEO分设的治理结构、卓越的领导人与领导力、先进的信息技术及创新、顾客驱动的高效供应链、“农村包围城市”的市场战略，还是伙伴式的企业文化与人力资源管理，让这条零售巨龙驰骋江湖40余载，并将继续腾飞下去？《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》一一为你阐述。
　　作为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，到2009年5月初，沃尔玛在全球共开设了7899家商场，分布在16个国家，员工总数200多万人，每周光临沃尔玛的顾客有2亿人次。
　　世界级企业的软实力来自哪里?它们是如何炼成的?
　　中国的“500大”企业如何走向真正的世界500强?
　　中小企业中如何才能涌现出更多的世界级企业?
　　沃尔玛依靠什么使每1秒就有330人次光临购物，凭借什么在全球16个国家遍地开花，纵橫零售业40余年?
　　历时两年研究数十家世界级企业
　　窥探成长之路勾勒成功地图
　　《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》特色：
　　内容构架：纵向的企业发展历程+横向的经营管理维度，立体呈现世界级企业的卓越实践之路。
　　第三方视角：与大多数传记性、故事性书籍不同，定位于从第三方的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践，回答企业到底是“如何做”的问题。
　　研究方式方法：除核实与梳理各种公开发布的素材外，在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，就一些可获得的规范，陸制度文本进行收集和整理，其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。
　　解读手法：在细致解析企业管理实践的同时，提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”，于纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系，从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。
　　原真、原本呈现企业的各种管理实践，一反作为学者喜欢“发表议论和观点”的职业常态，刻意节略了所谓“评论性”内容，把思考和判断的空间留给读者。
　　作为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，到2009年5月初，沃尔玛在全球共开设了7899家商场，分布在16个国家，员工总数200多万人，每周光临沃尔玛的顾客有2亿人次。
　　《从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程》通过重现沃尔玛47年的发展历程与管理特点，揭晓了一系列问题的答案：是什么赋予其破竹之势穿梭全球，从乡村小镇的寸土之地到屹立世界的帝国之业？它都曾经历过什么？有着怎样的内在构造？是董事长与CE。分设的治理结构、卓越的领导人与领导力、先进的信息技术及创新、顾客驱动的高效供应链、“农村包围城市”的市场战略，还是伙伴式的企业文化与人力资源管理，让这条零售巨龙驰骋江湖40余载，并将继续腾飞下去？
　　一次，与一位从事军事情报工作的老将军喝茶聊天时，老将军谈到，其实80％的情报来自于对公开资料的分析和研究，老将军的一番话使我们茅塞顿开。如果我们能用一套科学的研究方法体系对世界级企业的公开资料进行深入的分析、求实的考证，我们同样可以从世界500强的公开资料中揭示出它们成功的奥秘。
　　——彭剑锋