商务谈判学

第一章商务谈判概述

第一节谈判与商务谈判

第二节商务谈判的职能和原则

第三节商务谈判的评价和类型

第二章谈判理论及其发展

第一节谈判理论的历史发展

第二节主要谈判理论简介

第三节商务谈判的基本方法

第三章谈判的过程

第一节商务谈判的模式

第二节准备阶段

第三节开局阶段

第四节实质阶段

第五节协议阶段

第四章谈判中的礼仪

第一节谈判的正式场合礼仪

第二节谈判过程中的礼仪

第三节谈判的非正式场合礼仪

第四节国际商务谈判礼仪

第五章谈判心理和人际关系

第一节谈判的心理需要

第二节谈判人员的心理行为和心理素质

第三节谈判信息的心理沟通

第四节谈判的说服与心理和谐

第五节谈判中人际关系的理性认识

第六章谈判中的法律运用

第一节法律在谈判中的地位和作用

第二节谈判中的法律原则和依据

第三节谈判协议和修改的法律依据

第七章商务谈判中的伦理道德

第一节商务谈判的伦理与道德

第二节商务谈判伦理与法律

第三节商务谈判伦理确立的过程

第四节商务谈判伦理运用与处理

第八章谈判策略

第一节谈判的九战四十五策

第二节谈判策略的选择与运用

第九章谈判技巧

第一节讨价还价技巧

第二节妥协让步技巧

第三节规避风险技巧

第四节突破僵局技巧

第十章谈判的逻辑艺术

第一节谈判中的逻辑问题

第二节谈判中的逻辑方法及其意义

第三节签订合同中的逻辑技巧

第十一章谈判的语言艺术

第一节谈判中的语言类型及其艺术的要求

第二节谈判中有声语言的具体运用

第三节谈判中无声语言的具体运用

第十二章世界各国的谈判风格

第一节谈判中的文化差异

第二节世界各地商人的谈判风格

参考文献

　　本书注重理论与实践相结合，较为全面、深刻地阐述了谈判学的基本理论、策略和方法。全书以商务谈判为主体，论述了谈判的职能、原则和类型；谈判理论的历史发展与基本方法；谈判过程；谈判礼仪；谈判心理和人际关系；谈判法律运用与伦理道德；谈判策略与技巧；谈判的逻辑艺术与语言艺术；世界各国的谈判风格等。　　本书围绕商务谈判这一主题，全面系统地介绍了谈判的概念、职能与原则、评价与类型，谈判的主要理论及其发展，谈判的基本方法，谈判过程，谈判礼仪，谈判心理和人际关系，谈判的法律运用，谈判伦理道德，谈判策略，谈判技巧，谈判的逻辑艺术，谈判的语言艺术，以及世界各国和地区的谈判风格等。全书主要介绍了谈判学的基本理论，并侧重商务谈判的表述。本书适合各类高校管理类、经济类尤其是工商管理、行政管理、国际贸易、市场营销等专业学生作教材之用。