销售冠军的十项全能训练

第一项 心理素质——积极的心理胜于金矿经典提问：我喜欢销售工作，父母却不支持，我该怎么办　//2销售是一份仅次于总统的伟大职业　//4销售员必备的四种心态　//7不慌乱、不着急、能坚持　//10克服恐惧，你就成功了一半　//14性格内向是否适合做销售　//17实用链接：90后销售员素质分析及能力测试　//20冠军之道：从销售菜鸟到年薪三十万元的汽车销售员　//29第二项 职业形象——你的形象价值百万经典提问：我刻意打造自己的职业形象，为什么还是不能给客户留下好印象　//34着装是你的第一张名片　//36仪容仪表决定你的第一印象　//39语言会骗人，肢体语言则不会　//42礼貌用语拉近你与客户的距离　//45打造自身超强气场，让客户难以抵御　//49实用链接：应聘销售员最常见的20道面试题　//52冠军之道：用形象打造出来的销售冠军　//58第三项 口才技能——敢说话，更要会说话经典提问：自认为口才超群，为什么总拿不了销售冠军　//62练就超级销售口才的基本功　//64倾听比夸夸其谈有用得多　//67“专业”与“非专业”应该如何拿捏　//70见什么客户说什么话　//74“问”得好，沟通更容易　//78实用链接：顶级销售员的20句名言　//82冠军之道：“会听、会问”的保险推销员　//84第四项 开发客户——打那棵有枣的树经典提问：我想成为高情商的销售员，可屡遭同事批评，怎么办 //90做好充分准备，你才有可能约见客户　//92第一印象是最牢固的印象　//58有效开发客户的六种方法　//90接近客户的注意事项　//103聊天，拉近你与客户的距离　//106实用链接：客户拒绝的十大借口及应对方法　//109冠军之道：找到目标客户，才有更多的成交机会　//117第五项 产品介绍——瞬间激起客户兴趣经典提问：大单子做不下来，小单子不理想，我该怎么办　/122先交朋友，再谈销售　//124为你的产品准备一套有效说辞　//127有步骤地进行产品介绍　//130激起客户兴趣，用卖点征服客户心理　//132说尽优点，不如暴露一点点真实 　//134实用链接：销售员最容易犯的20个错误　//137冠军之道：输掉了订单，却赢得了客户的心　//143第六项 消除异议——将不可能变为可能经典提问：客户有意购买，我该不该给他降价　//148弄清异议产生的原因　//150客户异议有真有假　//153处理客户异议的基本原则　//156处理客户异议的基本步骤　//159处理客户异议的八种方法　//163实用链接：不同渠道招聘销售员的特点分析　//167冠军之道：真诚的服务赢得了订单　//169第七项 谈判成交——双赢是最好的理由经典提问：大单当前，我选择利润还是诚实　//174了解影响客户成交的因素　//176有效应对客户讨价还价的技巧　//179识别客户发出的成交信号　//183说服客户成交的五种方法　//186成交结束，销售仍在继续　//189实用链接：销售员谈判能力自测表　//193冠军之道：“傻子”的选择，却成了“天才”的梦想　//198第八项 回收账款——把好最后一道关经典提问：十年了，为何我还仅仅是一名普通销售员　//204做好客户考核，防范拖账欠账　//207掌握要领，催收账款更容易　//210关注时效才能更好收款　//213上门回收账款的注意事项　//217通过第三方实现回款　//220实用链接：说服客户最有效的20条原则　//224冠军之道：终于在客户倒闭前结清了账款　//225第九项 管理能力——冠军是“管理”出来的经典提问：碰上这样的老板我该怎么办　//232情绪管理：我的情绪我做主　//234时间管理：时间有限，就看你如何支配　//237客户管理：客户管得好，业绩更出众　//240目标管理：预见你未来的业绩　//243进程管理：按部就班地完成销售任务　//246实用链接：客户档案表　//249冠军之道：负责多一点，成功就多一点　//250第十项 职业规划——将销售转化为升值的资本经典提问：被迫做了销售工作，不知道未来路在何方　//256销售，机会与压力并存的职业　//258职业规划的前提是学习　//261画出销售职业发展的路线图　//264你的职业瓶颈是真是假　267让每一次跳槽都有价值　//270实用链接：市场不景气时提升业绩的黄金法则　//273冠军之道：十年，从销售员到家具公司老板　//276

销售员自我提升手册！优秀企业最佳培训读本！这是王博士关于销售技巧和方法的又一力作，延续了其实用性、可操作性强的风格。内容不仅通俗易懂，而且其中有四个板块尤其实用，分别为——经典提问、实用链接、冠军之道、技能训练。是销售员实现自我提升的最佳读本。任何一个销售员都想成为公司，甚至是行业的销售冠军。那么销售冠军应具备哪些素质与能力，他们有哪些经验值得我们学习与借鉴呢？本书总结了销售冠军必备的十项技能，无论是对希望提升业绩的销售员来说，还是对旨在培育卓越团队的销售经理来说，本书都是实用性和指导性极强的训练手册，对业绩提升和自我修炼都有重要的参考作用。【作者简介】王宝玲 1、 美国 UCLA MBA 、UCLA博士。现任香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，台湾华文网（股）及北京晴天文化公司、华文博采文化发展公司、深圳华文一德书业公司董事长。 2、对市场营销、战略管理、个人生涯规划等领域有独到的见解，并有很多成功的实务经验。主要著作：《用听的学营销》、《为什么没有业绩》、《超级销售口才训练方法》、《紫牛学管理》、《紫牛学危机处理》、《紫牛学营销》等。