家具导购圣经

序：导购为王，决胜终端1 训练宝盒一 素质篇 点石成金：渔夫与哲学家的故事 法宝一：我要成为行业的顶尖 法宝二：推销之单车理论 法宝三：导购员的成功要素分析 法宝四：杰出导购员的成功因素 法宝五：杰出导购员的三种心态 法宝六：销售的探戈——服务2 训练宝盒二 观念篇 点石成金：爷爷，为什么只要小鱼不要大鱼 法宝一：变换看顾客的角度 法宝二：不仅仅是卖家具还要卖价值 法宝三：不要等待而要主动出击 法宝四：将顾客的消费观念转变为投资观念

序：导购为王，决胜终端1 训练宝盒一 素质篇 点石成金：渔夫与哲学家的故事 法宝一：我要成为行业的顶尖 法宝二：推销之单车理论 法宝三：导购员的成功要素分析 法宝四：杰出导购员的成功因素 法宝五：杰出导购员的三种心态 法宝六：销售的探戈——服务2 训练宝盒二 观念篇 点石成金：爷爷，为什么只要小鱼不要大鱼 法宝一：变换看顾客的角度 法宝二：不仅仅是卖家具还要卖价值 法宝三：不要等待而要主动出击 法宝四：将顾客的消费观念转变为投资观念 法宝五：将推销观念转变为服务观念 法宝六：将推销转变为“体验式销售” 法宝七：将推销转变为“顾问式销售” 法宝八：将刻板的工作态度转变为热情友善的态度 法宝九：将顾客的拒绝视为成交的契机 法宝十：将顾客抱怨的话作为工作的动力3 训练宝盒三 技巧篇 点石成金：种植的故事 第一步：寒暄（接待及接近顾客的技巧） 接待礼仪及注意事项 情景训练一：当顾客进入店内时 情景训练二：当顾客自己在选购时 第二步：了解背景（了解顾客的需求、要求及问题） 哪种销售方式更好 销售中的望、闻、问、切 家具销售“发问三关” 情景训练：在顾客选购过程中的发问技巧 第三步：产品介绍（介绍产品卖点的各种技巧） 卖价值而不仅仅是卖家具 卖品牌而不仅仅是卖家具 情景训练一：产品示范，让顾客与产品沟通 情景训练二：向顾客推介产品的某些特性时 情景训练三：向顾客强化产品的功能效果时 情景训练四：当顾客对推销抗拒时 情景训练五：当顾客避重就轻时 第四步：处理异议（解决顾客的疑难问题） 第五步：促成交易（销售完成的技巧）4 训练宝四 顾客篇

本书结合家具导购的整个流程，针对当前家具导购员在销售过程中所存在的问题，讲述了家具导购员应具有的销售素质、销售观念、销售技巧，为导购员提供了在实战中屡试不爽的销售策略。5大销售步骤、17种情景训练、22个导购法宝、41种销售技巧，让不可预知、变化多端的成交变得易如反掌。 每一位销售主管/店长都能从中找到指导导购员成长的方法，每一位家具导购员都能从中找到走出销售困境的捷径！

1.作者李广伟在家具服务过近百家家具企业，在家具销售领域有一定影响。例如目前正在给央视打广告的皇朝家私，就请了李广伟做相关培训，反响很好。 2.在3月19日～22日举行的深圳国际家具展览会上，李广伟关于家具销售的光盘销售了70多套（400多元/套），本书也预定出去2000册，市场反响很好。 3.内容实用，版式活泼：17种情景训练，完全仿真 22个导购法宝，随查随用、41种销售技巧，简单实用、100多幅插图，赏心悦目。 导购员快速成长的最佳读本，销售秘籍尽在其中。5大销售步骤，17种情景训练，22个导购法宝，41种销售技巧。 李广伟老师曾为皇朝家私中国各大区门市店长进行家具导购培训，课程生动实用，受到好评。《家具导购圣经》一书的出版，为家具行业的导购人员提供了非常实用的教材，应该人手一本。 ——皇朝家私市场总监 罗楫利 李老师的培训课程，通过针对具体销售情景的演练与互动，使学员对销售过程中的导购情景有了系统的了解和掌握，培训效果非常好，学员非常满意。 ——华鹤集团销售总监 常远强 优秀的导购员是销售成功的关键。本书根据李老师多年的销售经验，结合其培训课程，生动讲述了家具导购流程与销售技巧，为导购员提供了最实用的销售宝典，非常适合终端导购员学习与运用。 ——金富雅家具营销副总经理 谭俊超